信诚人寿保险有限公司

　　公司简介
　　信诚人寿保险有限公司（简称＂信诚人寿＂）成立于2000年，由中国中信有限公司和英国保诚集团股份有限公司合资组建，双方各占50%的股份。目前总部设在北京，公司的注册资本为23.6亿元人民币。
　　秉承＂聆听所至，信诚所在＂的经营理念，开业以来，信诚人寿在产品开发、业务发展、渠道建设、内部管理、保险营销员培训方面开展了一系列卓有成效的工作，迅速建立和完善了内控和公司治理机制，并以优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。
　　顺应国家发展战略和市场监管要求，信诚人寿坚持规模与效益并重，速度与深度兼济的地域发展战略，截至目前，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西等14家分公司，共在58个城市设立了分支机构，并拥有13,000多名员工及保险营销员。截至2014年6月底，公司总资产达338.18亿元人民币。
　　自成立以来，信诚人寿倾心聆听客户心声，不断推出符合客户需求的产品和服务。目前，公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。凭借专业的业务运作经验、成熟的管理机制，以及客户为尊的服务理念，信诚人寿正为全国80余万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。
　　作为负责任的企业公民，信诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，倡导＂聆听·关怀＂的公益主题，并设立＂信诚积极支持中国教育、健康以及环保事业的发展。如2008年8月，信诚人寿率先响应中国保险行业协会的号召，先后向汶川地震灾区中小学捐赠500套空中课堂教育设备，让灾区300多所学校近9万名学生从中受益。青海玉树发生强震后，我司迅速发起玉树抗震救灾行动，2010年9月，公司与玉树州牧人发展促进会合作，共同启动＂点亮酥油灯，我们在一起＂爱心公益项目，将所募款项的34万多元用于援建＂酥油灯儿童之家＂，以支持玉树当地的学前教育及助学工作。2014年，信诚人寿赞助了以弘扬全民健康理念为宗旨的公益性大型活动＂中国健身名山登山赛＂暨＂一名山·一小学爱心公益活动＂，累计投资50余万元。2014年8月，云南昭通鲁甸县发生6.5级地震，信诚领导及党员干部带头，全国员工慷慨解囊，在短短一周内筹得善款16万余元，全部捐献给灾区。迄今，信诚人寿已为救灾、助学、扶贫等领域累计捐款近750万元，为贫困地区孩子筹得优秀图书21万余册，并长期免费为公众提供理财教育、职业规划咨询讲座等。
　　聆听所至，信诚所在。信诚人寿将用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌！
　　文化发展
　　2008年3月
　　在广东省中山召开的2008年信诚人寿年度管理工作会议中，确定了＂一个信诚，一个愿景，一个使命，丰盛未来＂的十六字方针，强调了信诚站在新的历史起点，面向未来的＂一＂的力量，是公司文化发展史上的又一个重大里程碑。
　　2007年2月
　　在东莞举行的全国年度管理工作会议上，信诚企业文化标志正式颁布。同时，文化建设被列入公司2007年六大优先工作之一和公司未来发展的五大策略之一，文化建设被提升到战略高度。
　　2006年10月
　　根据市场新变化和公司战略目标、经营状况，总结提炼出信诚核心价值：卓越成长、尊重差异、信任授权、全心关怀、快乐工作。并把信诚核心价值观导入视觉识别系统。这标志着信诚企业文化理念体系的完成。
　　2003年6月
　　根据公司发展现状，推出信诚使命与愿景。
　　服务网点
　　截至目前，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西等14家分公司，共在58个城市设立了分支机构，并拥有13,000多名员工及保险营销员。截至2014年6月底，公司总资产达338.18亿元人民币。
　　常见问题
　　Q：我因为腰扭伤住院治疗，该通过什么途径告诉公司呢？
　　A：发生保险事故后，您可以通过以下方式联系我们：
　　1）拨打全国客服热线：95558 或4008-838-838；
　　2）联系您的服务营销员办理报备；
　　3）您也可以亲临我公司，我们的客户服务人员会协助您办理报备，并为您解答理赔咨询；
　　Q：哪些人购买保险需要加收保费？常见的加费原因有哪些？
　　A：一般来说，职业比较危险、健康状况较差以及有不良生活习惯的人参加保险需要加收保费。比如体重过重、吸烟过多、血压异常、高血脂、糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病等都是常见加费原因。
　　Q：我没有申请变更保险计划，为什么保险费有变化？
　　A：请您检查您的保单：
　　1）是否投保了住院费用补偿医疗险、手术津贴医疗险或住院津贴医疗险？这些短期健康险在续保时，保险费是按被保险人当时的实际年龄重新计算的。
　　2）是否附加住院费用补偿医疗险因无赔付记录，达到了保险费优惠条件而使保险费减少，或者由于复效/有理赔赔付记录而取消了保险费优惠？
　　3）有没有申请变更职业内容？如果您投保的保险计划中有意外险，职业等级变更也会导致保费有增减。
　　Q：如果我更换了银行账号，会对续期缴费有影响吗？
　　A：当您更换银行账号时，需要重新办理银行自动转账授权手续，变更续期保费划扣账号。账号变更成功后，我们会通过您的新账号划扣续期保费。如果您在公司投保多份保单，均使用此账号进行缴费，则需要对这些保单全部变更续期账号。
　　另外，为确保续期保费转账成功，请避免在临近缴费宽限期结束时才办理变更手续，以免错过转账时间造成保单失效。
　　Q：保单的宽限期是什么？
　　A：从保险费应缴日的次日起60日为保单的宽限期。客户一般在宽限期60日内成功缴纳保险费，均能保证保险合同有效。
　　对于投连及万能产品，当保单账户值不足以支付保障费用及保单管理费的，从当月结算日的次日起60日为保单的宽限期。
　　Q：为什么我的保险合同会进入保险费自动垫缴状态？
　　A：如果您在投保当时填写投保信息选择或默认设定＂保费过期未付选择＂为＂保险单借款垫缴保险费＂，在您超过宽限期仍未缴付本合同保险费，而您的保险合同当时的现金价值扣除您尚未清偿的保险单借款本息之后的余额，足以垫缴到期保险费的（含附加合同），我们将按保险单借款的方式自动借款给您，为您垫缴当期保险费。垫缴期内，您的合同仍然有效。
　　如果您累计未偿还的垫缴保费本息超过或等于该合同的现金价值，保险合同将会失效。为了您的保险利益，请您及时办理还款手续。
　　Q：我现已不居住在原来购买保单的所在地，当我需要办理续期缴费或保单服务申请时，应如何办理？
　　A：目前我们已开通的全国通用续期缴费银行有：中信银行与中国工商银行，您可选择其作为续期保险费的转账账户。如您需要办理续期保险费转账授权手续或其他保单服务申请，可亲临离您最近营业网点办理。您还可以：1、拨打全国客服热线95558 或4008-838-838，办理保单通讯资料变更、续期缴费通知选择变更、信函接受方式变更、变更缴费方式、结束保险费缓缴期、补缴保障费用和保单管理费、保单还款；2、开通个人网上服务功能，查询您名下保单的资料、办理保单通讯资料变更、续期转账账户变更、缴费方式变更、保单还款、领取现金红利、投资账户转换、结束保险费缓缴期等14项保单自助服务项目。