珠宝销售技巧顾客不说话自己看你怎

　　珠宝销售技巧：不是每一个顾客都会喜欢你的接待方式，也许太热情，反而让顾客觉得你有点假……
　　珠宝销售案例：
　　内部群每天讲解064：
　　关键词：顾客气场强
　　气场很强的顾客hold不住，不知道要怎么沟通，都是顾客自己看。
　　问题：
　　1、这种顾客是什么情况？
　　2、应该怎样引导顾客，具体话术？
　　珠宝销售技巧1：学员19112
　　顾客分析：
　　1、这种顾客，自己有主见，有明确的购买目标。
　　2、自己是销售行业，知道套路，所以表现出来的有点高冷。
　　3、顾客不喜欢接待导购的接待方式，所以也不想深度交流。
　　4、顾客性格原因。
　　5、销售心态问题，主观判断顾客不好说话。
　　接待场景：
　　这类顾客很常见，但是不是每个人都不好说话。
　　遇到这类顾客，首先接待的导购必须特别的自信，你自身散发出来的自信，来的行动，表现出来的状态，会决定顾客对你是一个什么样的态度。
　　还有，不是每一个顾客都会喜欢你的接待方式，也许你太热情，让顾客觉得你有点假。
　　我曾经遇到过这样的顾客，不过现在我已经完全克服了。
　　场景一：
　　年轻夫妻是素金换一口价，前半段的接待还不错，给男士挑选戒指的时候还是比较顺利的。
　　到后面给他奶奶挑选耳环的时候，突然就终止了，而且态度一下子就变了。
　　这个时候我明白，我接待环节出问题了！
　　马上示意我的主管过来，暗示主管接待出问题了，我这个时候我从主销变成了辅销。然后这个顾客就改变了态度，最后顺利成交。
　　这个做法就是顾客不认可你的方式，立马换人接待。
　　场景二：
　　春节之前接待了一位女士，首次接待的时候，她是一个人过来的。第一眼看上去就是那种家庭条件很好，事业有成的太太，所以她的气场真的很强大。
　　全程没有说几句话，只是询问了换款的方式。
　　那我的接单方式就是全程没有任何闲聊，我知道这类顾客要的是专业。
　　第一次接待，只是简单的了解了下产品，顾客走的时候说明天早晨我过来找你。第二天早晨起来，他果然如约而至，不过这次带上了他的女儿。
　　这类顾客气场强大，所以我和他聊的时候都是聊专业的东西，给到他建议，然后征询他的意见。
　　顾客的情况是素金换款，我自己的角度来讲，我想把它换成珠宝。但是他不认可珠宝，就没有强推，知道这类顾客不差钱。
　　就说，姐，咱们那边有一个新店开业，新款比较多，我带你到那边去看一下吧，买不买的都没关系。
　　去的路上，聊天的时候知道他们家是做生意的，女儿是做外汇生意的。
　　路上的时候破冰成功了，到了新店选款的时候，没有刻意的去推荐珠宝类的产品，胜利了，选了一款素锦手镯。
　　但是没有想到的是，他到了新店，整个人都看上去都变了，每次他都会询问你的意见，这个好不好看？那个好不好看？
　　除了素锦手镯之后，最后成交了珠宝5000元。
　　那顾客就属于销售接待心态的问题了，看到这类气质比较高端的，你自然会把它设定为强势的类型，那你接待的时候就会有点不自信，顾客自然会对你不放心。
　　场景三：
　　顾客也是春节之前成交的，一款14000的钻戒。
　　顾客是一位40多岁的男士，一般这类顾客判定他选礼物的时候多，看上去长的有点凶。顾客靠近柜台之后不说话。
　　我：看你转了一圈了，是在找什么产品吗？
　　顾客：就是先看看。
　　我：好的，你随便看看吧！你喝杯水，冬天有点冷，喝杯水暖和暖和！是要挑选礼物吗？
　　顾客：谢谢你，这里有那种宽一点的戒指吗？
　　我：宽一点的戒指都是指环类的，带的人年纪有多大呀？
　　顾客：是我自己带的。
　　我：咳，这样呀，您是在给自己选戒指是吗？看你转了一圈，都不知道你是在给自己选，男士戒指都在豪华区里面。
　　大哥真有品味，咱们这个地区给自己选钻戒的男士还真少呢，一般的都是带黄金戒指，看来你真的挺特别的。方便看一下您的手型吗？
　　哦，你的手是粗壮一点的，那我建议你选择戒臂宽一点的，这样比例上会协调，带起来的效果就会非常的好。
　　我把咱们最近新到的这几款男戒，给你的试戴一下。
　　你试戴一下这个吧，比较适合你的身份，戒臂磨砂拉丝，很低调，但是这种磨砂气质的看上去档次却非常的高，无论是搭配休闲还是西装，都是非常棒的搭配。
　　不建议你带这种亮面的，亮面的戒指会有一点漂浮，给人一种不沉稳的感觉。
　　也就是说，这类戒指不适合像您这种的成功人士。
　　顾客一边试戴，我的话术穿插着说了进去，最后顾客听取了我的建议，选择了那款磨砂戒臂的钻戒。
　　这类顾客气场强大，不用刻意的套近乎，给到他最专业的建议。间接的赞美了他的事业有成，
　　同时体现了自己的专业自信，他会对你有一种信任。
　　以上三个不同类型的顾客，都是我在日常接待中遇到过的，最重要的是你的接待心态，你自身散发出来的自信，会影响到他对你的判断。
　　小结：
　　思考一个问题：
　　还没有开始试戴之前，你能给顾客提供什么价值？