无论夫妻、朋友、同事,与人拌拌嘴、发生口角之争,是生活中难以避免的小插曲。可把握好分寸,争吵就不会成为伤害,甚至也是一种沟通。—— 1、用"我语句"表达观点。 美国社会学家、人际专家珍亚格强调,吵架时最好用第一人称表达观点,比如"我觉得你伤害到我了"、"我觉得你的意思是"等,强调这只是你的个人感受。 2、说话直截了当。 冷嘲热讽、指桑骂槐,很难让对方了解你到底哪里不满意、想要做什么。要想解决争议,最好直接切入重点,明确说出你的想法。 3、不要拿隐私说事。 就算争吵很激烈,也要避免谈及对方的隐私,或一些私人问题。违背这一点,只会辜负和牺牲别人的信任,让你因小失大。 4、给对方说话机会。 解铃还须系铃人,给对方解释、理论的机会,并耐心倾听,才能发现双方意见不合的真正原因所在,一步步解开心结。 5、互相留点缓冲时间。 争吵最终是为了解决问题,而不是逞一时口舌之快。给彼此一点时间,好好思考和回应对方的意见和看法,进一步争吵才有意义。 6、不中伤对方。 指名道姓的谩骂和中伤,是最不明智的一种吵架方式,只会残忍地在对方心中留下长久的伤害,把简单问题复杂化。 7、不要摔东西或动拳脚。 不管有多生气,挥拳、吐口水、砸东西等行为,在吵架时必须绝对禁止,任何非言语的动作,只会让别人对你的印象越来越差。 8、不要分出对错。 争吵时,记得提醒自己:意见分歧并不是谁对谁错的问题,只是看法不一致而已。认清了这一点,消除争端会变得容易很多。 9、不要闹得人尽皆知。 吵吵嚷嚷得让身边的人围观,只会让双方都难堪,导致关系恶化。哪怕真的剑拔弩张,也要找个"隐蔽"的地方。 心理延伸 爱情测试:你会为爱情发烧到多少度? 心理短片:公厕爱情故事 心理FM: 想起外婆吐舌头的样子 热门传送:心理学入门 沟通是一门艺术,所谓的高情商,归根到底,其实不过是在人际交往过程中,懂得沟通。 怎么样说话才是高情商的沟通方式? 怎样跟任何人都聊得来,成为受欢迎的人? 如何迅速获得别人的信任? 如何游刃有余地与别人建立好的关系? 向你推荐武志红力荐的课程——"最懂关系的心理学家"胡慎之老师的《人际交往中,如何成为一个高情商的人》,它将手把手教你掌握高情商沟通术。