信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 有信赖才有成交 2.一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 给客户传递信息的时候，一定要有含金量 3.随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。 销售 就是不断地在成长，不断地积累 4.销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。 信心和信任是相互的 5.小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。 细节决定成败 6.要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 一切的不可能都是创造出来的