随着主流消费群体的转变,80后、90后逐渐成为消费主力军,过去单纯卖产品的时代一去不复返,面对产品同质化严重的市场,消费者更倾向于选择有温度的品牌,"价值认同"相比于冰冷的"产品诉求"更能取得的用户的注意和信任。 这个时候,带有互联网基因的"社群思维"对于传统餐饮企业打造价值共同体尤为重要。 但在很多餐饮人的"社群"概念里,认为微信群是主要战场,是与顾客互动的主要阵地,往往忽视了个人号朋友圈的存在,以及重要性。 一、门店微信朋友圈的重要性 1、实现顾客沉淀 餐饮人的朋友圈可以说是每个餐饮实体店的私域流量池,不管是线上裂变来的用户,还是线下消费过的顾客,都可以沉淀到个人号,通过朋友圈去影响。 我们常说的社群运营并不是将用户拉进群就达成建立社群的目的了,要充分挖掘用户的价值就必须将用户沉掉至个人号朋友圈,这也正是朋友圈的价值所在。 2、建立用户联系 我们知道,想要促使用户完成复购行为,就必须与用户不断的建立联系,占领用户心理。 在做社群之前,有些餐饮店会通过打电话与顾客进行联系,非常局限。 而朋友圈则可以在任何时候、任何场景下与用户建立联系,即使有些时候没有直接的接触,也能潜移默化的影响。 3、完成用户转化 这是最直接的作用了,以前餐饮店做活动,会通过地推发传单,或是站在门口吆喝,这些方式要么成本大,要么效率低,非常被动。 而你在朋友圈发布营销活动,则可以快速触及5000+顾客,如果你有多个门店微信号,则可以触及更多的顾客,成本极低。 加上平时不断的朋友圈影响,建立用户联系,形成了用户信任,发营销活动的时候,成交就是水到渠成的事了。 4、实现品牌营销 过去做餐饮的人,可能在美团、饿了么,甚至是地铁打广告,成本过高,而且也比较局限,难以形成裂变式的品牌营销。 而朋友圈就是餐饮店免费的品牌营销点,可以通过文章、海报,或者其它话题,再结合自己的品牌,引导用户转发传播,实现裂变式的品牌营销,扩大品牌影响力。 餐饮人的朋友圈可以说是价值百万,如此高价值的朋友圈,可不是随意使用的,使用得当,价值百万一点都不为过,使用不当,就会对你的品牌或门店造成严重的消极影响。 所以,我们在朋友圈里也要经常发一些正能量的内容,例如对某某新闻的评价和看法(一定是正向的),老板对员工表示关爱,以及门店创始人创业过程中克服的一些困难,遇到的一些挫折,表现出不畏艰苦、努力奋斗的精神。 这些都能传递门店或是门店老板的积极价值观,引起顾客的共鸣和认可,那用户自然是粘性十足,口碑自然是越来越好。 作为一个餐饮人,你每天发的朋友圈内容,无论是文字、图片,还是视频,都代表了你的门店和品牌的形象,所以一定要重视。 把握好以上讲的朋友圈该发的内容和不该发的内容,你一定能够充分发挥朋友圈的巨大价值,吸引和留住更多顾客,实现口碑营销,引爆门店生意。