欲望发动机的最后一个阶段用户投资

　　编者按：本文作者Nir Eyal是几家初创企业的创始人，同时是旧金山湾区几家公司和孵化中心的顾问。他专注于研究心理学，科技和商务的交叉领域，同时还是斯坦福大学研究生学院的讲师。本文主要描述了欲望发动机的最后一个阶段：用户投资。作者认为那些能够形成用户习惯的产品往往都能够吸引用户投资，以此建立产品的忠诚度。在这个阶段，用户被要求为整个系统回馈价值，而这种回馈可以是时间，金钱，物理劳动，社会资本或者个人数据。用户的个人投资可以增加产品的存储价值，这个时候再借力网络效应，这个产品就可以火爆。
　　现在，在科技界有这样一个金科玉律，即你的产品应该尽可能地让用户用着方便。伴随着iPhone这类倡导极简主义，设计精美的产品推出，＂设计性思维＂也开始崛起，并让一部分人以为，光滑的用户界面就等同于好的设计。但是，关于人与科技的互动方式，实际并没有绝对的法则，一味地减少用户在某件事情上面的精力投入，其实也不一定是好事。实际上，要想你的产品被用户喜欢，你需要让用户消耗点力气，这一点非常重要。
　　有好几项研究表明，当我们在一件事情上投入了部分精力之后，我们对该事物也就有了一定的忠诚度。举个例子，购买彩票的时候，人们可以选择自己挑选号码，也可以让机器随机产生一组数据。实际上这两种方式对于最终的命中率并没有影响，依据传统思维，我们会预测人们会选用第二种方法，因为第二种方法花的精力更少。
　　但事实上，大家更愿意选择第一种方法。而且，大家之所以选择第一种方法，并非是因为大家对两种方法产生的输赢率的判断有误。根据Ellen Langler的一个经典实验，即便他们被告知他们花时间选的数字的命中率更小，他们也不愿意拿自己的彩票跟别人交换。
　　一旦我们对某件事有了一定的忠诚度(或者说有了一定投入)，我们的大脑就开始做傻事，这样的案例比比皆是。忠诚度可以让一个人一直玩游戏直到玩到猝死，也可以让人把更多的钱捐给慈善机构，甚至，让战争犯交换阵营。所以说，忠诚度的概念非常强大，它可以影响我们做什么事，买什么产品，以及我们对自己的认识。
　　完全投入
　　欲望发动机(一个我开发的用于解释那些能建立新的用户习惯的产品)的最后一步，是投资阶段(前面几步包括触发，行动，奖励)。对某个产品系统而言，当一个用户已经被触发了一些行动，并得到了适当的奖励时，投资阶段就是要求用户出力，建立产品的用户忠诚度的时机。在这个阶段，用户被要求为整个系统回馈价值，而这种回馈可以是时间，金钱，物理劳动，社会资本或者个人数据。