企业需巧用社会化媒体

　　李开复可以在微博上纠正媒体报道的偏差信息，或者对创新工场的产品做推广；蔡文胜依靠送手机等吸引眼球的方式赚取了100万关注者——新浪微博已经成为一条很好的公关渠道。为什么他们的微博能拥有远超普通用户的100万关注者，而且很好地利用起这一渠道？
　　你也许会凭直觉说，因为他们本来就是名人。但我们注意到，新浪微博上名人其实很多，有的不怎么发言，也能一下子聚集几万粉丝，但后继乏力，超过百万的依然是少数。其实超过百万关注者的微博用户，都一直努力经营自己的微博，就像企业运营自己的宣传渠道一样。
　　这就引出我们的问题，企业应该如何运用社会化媒体？社会化媒体的崛起是传媒领域最热门的议题，也是每一个不希望在互联网时代失去用户的企业最关心的问题。
　　从调查中我们可以看到，在世界范围内，以Twitter为代表的微博客已经成为企业最受欢迎的社会化媒体形式。微博最早受出租车司机看的交通电子即时信息显示器的启发而生，一位司机发现某路段堵车，就可以通过这个设备＂广播＂给网络中的其他出租车司机。
　　微博被移植到互联网上，最大的特性就是用户可以像使用博客一样，自己掌握所发出的信息，这点使其成为一个很好的广告渠道。关注和转发的功能，又让它变成社会化媒体，其价值是直达受众，快速传播。企业利用社会化媒体，必须清楚这些特性并利用好它们。
　　比如新浪微博，除了上述特性，还利用了主流媒体可以吸引大量名人的做法，形成了明星和粉丝的互动平台特点。所以许多企业家、投资家利用新浪微博做CEO公关，正是因为新浪微博提供了适合个人建立其影响力圈子的功能。
　　像李开复、蔡文胜等，他们利用微博实现了自己的哪些诉求呢？可以分三层来说，第一层是个人公众形象的建立和维护；第二层是和业内人士、意见领袖以及所有能够给自己从事的事业提供建议的人进行互动交流，第一时间获得反馈；第三层是招募部下，拓展商务合作伙伴。
　　这三层的基础是第一层，树立良好的社会形象之后，第二层和第三层资源就会源源不断过来。那如何建立第一层基础，让粉丝超过百万呢？除了随时随地勤奋地给新浪＂打工＂之外，功夫很多在微博简单的网页之外。
　　打个比方，这和企业做搜索引擎优化和营销本质其实一样。要么你的企业雇佣技术很好的人，让自己的微博总是和最多流行关键词在一起，在别人查找的时候排序靠前；要么企业的CEO或董事长本身就像韩寒一样有公众影响力，但是绝不能出现负面的状况。
　　总之是借助企业或个人的优势去投入，最重要的是把社会化媒体当作一个项目来做，而不是一件可有可无的事。一旦有了这种态度和方法，相信企业会不难想到，为了提高粉丝关注度，要采取哪些行动。例如直接就能想到的是，通过交换资源等方式，和新浪谈微博影响的媒体合作。
　　再进一步是联合一些资源，制造微博事件。相关的公关策划公司已经很多，可以尝试聘请其中的一些，看看效果。但这里推荐个人社会形象较好的企业家，可以直接做CEO公关。如果达到百万关注者，将给企业节约非常大的一笔营销费用，而且带来刚才提到的第二层和第三层的许多附加价值。