作为一个成功的管理者,适度的严厉是非常有必要且很有效果的。 假如你手下的某个雇员一直很不错,但近来业务却急剧下滑。不用说,你的做法一定是找他谈话,说明问题的严重性,或你想挽留他,但他对你的谈话内容却没有放在心上。在这种情况下,建议你采用"零加薪"制,你有充分理由这样做,这样你也可以提前警示其他职员:工作再不进步就不涨工资。对纪律以及有关执行要在明文规定之后,就要严格实施,否则就会失去可信度。很多人可能都不相信你会这么做。这一招很奏效,谁不在乎薪水呢? 另外一个技巧是采用"试用"制,公司要规定职员要对自己的错误要及时纠正,你希望给每个人改过的机会,但要明确规定不许交付不合格的工作。同时,你需要为解决此方案制定一个最后期限,并告诉所有员工:"这个问题必须在一个月之内解决,否则另作打算。" 首先要让员工知道怎么判断合格与否。他们也要知道如何才能改过,预期目标是什么。管理者不能等到试用期结束时才给员工的所作所为、是对是错给一个合理的说法。标准一定要制定的足够详尽才能让我们可能会遇到的纷争不会发生,而且这个标准也一定要具有可测性。要具有一套合理的纪录系统,可以帮助你有足够的理由开了那些违反规定的员工。 国外通行的档案记录制度也有助于提高业绩标准。你可以运用记录显示你的第一手报告,也可以得知他们是怎样提高工作质量的。因为职员受到自己成绩的激励因而会干出更多的成绩来。 新入职职员在公司里一般都有试用期或最低标准。如果全公司没有普遍公司实行试用期制度,你也不能为你部门的每一个职员推行。很多公司实行90天的试用期,如果员工在试用期表现满意的话,可以从试用期名单中脱颖而出,成为正式员工。一般情况下,在开始阶段收入提高的幅度会随着试用期的成绩慢慢提高。如果表现不够满意,那么他只有期待下次机会了,一般不会有奇迹发生。 译者Hellen Shen