产品的不同阶段运营应该做什么

　　我们先把产品与运营进行拆解。
　　大自然的万事万物发展离不开四大阶段。
　　初级阶段▼
　　产品刚刚诞生，还处在嗷嗷待哺阶段。让我们手忙脚乱。市场反应如何？前景怎样？用户在哪？一打堆的问题接踵而至。
　　在此阶段，我们想的第一件事就是策划整样的活动？配合怎样的广告来曝光、拉新、宣传、调研。但问题来了。是先进行活动策划？还是单纯的广告投放？还是双管齐下？对于中小企业，资金实力还不够雄厚的时候来说真心要好好掂量掂量。
　　同质化的产品搞活动。差异化的产品投广告。如果不差钱，两个都来。
　　同质化的产品前期投入广告的效果是甚微的。这个很容易理解。比如某白酒品牌，只是一款白酒而已。天天在我面前打广告，我也不一定会接招。楼下酒铺的高粱酒才是我的最爱。
　　该品牌明白这点，除了在包装上下足功夫打造差异化，也在通过各种活动冲击市场。
　　它首先定位用户和场景。该品牌的价位，包装，口感更适合什么人群？适合什么场景？确定后请兼职小妹在普通餐厅，街边火锅店搞扫码关注，转发朋友圈送一瓶等活动。用户都是年轻人，对于这样的活动一般不会拒绝。而且包装上有趣的文案也非常适合年轻人口味。转发也不会太被动。
　　对于差异化强的产品，只可以单纯投放广告就可以了。因为这样的产品市场上少，甚至没有。用户对这样的产品是饥渴的，只要定位好用户群体所在。一个广告下去足矣。
　　这个阶段的运营做什么▼
　　内容运营：开始在各大新媒体平台（微博、各XX号、短视频、直播、问答、论坛）建号。输出大量内容告诉市场，我们来了。
　　渠道运营：充分利用资源混迹到各大社群，先和群主搞好关系，温和的进行推广工作。把这些群里的用户转化为自己群里的粉丝。
　　借助工具，或者与相关机构合作为公众号增粉，内容转发。
　　开始挑选适合产品的广告投放方式。各种CPM、CPC、CPA、CPS…
　　SEO：网站站长开始布局搜索引擎优化。B2B/B2C店长开始部署平台内部搜索引擎优化。应用平台ASO。
　　发展阶段▼
　　通过一些列有效工作，产品茁壮成长。用户慢慢流向产品。如何让这些流向产品的用户留下来？使用它？购买它？又是要去操心的事情。
　　留下来：内容丰富、界面引人、体验感高、货真价实、性价比好。用户自然是留下来。说一个反面教材，某短信APP。充满希望来下载，体验5分钟便删除…
　　使用它，购买它：给用户一个使用它的理由。一个好的产品，不仅要让用户留下来，更要经常去使用它。如果是资讯APP内容是否和用户胃口。手机游戏是否能给用户带来好的粘度。传统商品是否货真价实用户愿意购买。等等等…
　　这里说一个正面教材。某社交软件，功能虽多，但并不杂乱，个个实用。视频文字聊天、文件传送办公、支付、搜索引擎、资讯、各类小应用。让用户离不开手。难怪人家日活用户如此高。
　　这个阶段的运营做什么▼
　　数据运营：集合数据开始进行数据分析。网站或店铺的浏览量，访问量。各种UV、PV、VV。用户来源、关键词来源。用户性别、用户年龄。下单量、下载量。推荐量、阅读量、评论量、咨询量…
　　用户运营：及时处理用户反馈，配合问卷调查了解用户使用产品的感受，与用户扯扯家长里短。总之就是混到用户中间良好与之互动。
　　稳定阶段▼
　　也是所谓的瓶颈开始出现，增长率、购买率、转化率开始出现疲软。产品整体开始乏力。是继续想法子激活？还是保持现状？
　　这个阶段最为危险。会进入到一种飘飘然的状态。对各种运营工作开始不闻不问，对用户也是不理不睬。觉得目前的成绩已经很不错了。也有的会未雨绸缪。形势一片大好的时候任然保持着良好的心态与对未来的规划。
　　这个阶段的运营做什么▼
　　活动运营：这个阶段的活动显得尤为重要。开始出现疲软状况的时候，更需要活动来进一步拉新、留存、促活。活动形式多种多样。可以借势营销，孵化出几条自己的锦鲤。也可以根据自己的情况创新。双11快到了，找几个和自己产品雷同的企业来研究。看看人家怎么玩。
　　衰落阶段▼
　　好的产品需要多维度的运营，就像一个人请了健身教练、营养师、私人医生。多方协力的情况下产品的寿命才会长久。不然…
　　进入到这样的阶段，产品的优胜劣汰已属于是自然规律，与产品好坏已没关系。长江后浪推前浪。谁也无力回天。就像诺基亚、柯达、米聊、魔兽等。神仙下凡也没辙。
　　这个阶段的运营做什么▼
　　经历过以上过程，小白飞上枝头表大咖。要嘛离职，渠道更大的舞台，或者去尝试不同的产品。要嘛和公司同进退。站好最后一班岗。