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用户的生活不应该被割裂为线上和线下相反科技和科技


  时间走到了2018年,站在这个90后已经全体成年的节点上,回头看看,其实所谓的「互联网」也已经走入了蜕变的年纪——尽管我们在习惯上还保持着「online」和「offline」的称呼和说法,但是实际上谁都明白,所谓线上和线下的界限已经早就消融在技术的进化中。
  通信技术的发展,让「网络」可以存在于我们身边的每个角落。而互联网行业的壮大,又让它们可以渗透到我们生活的每个细节。
  无人驾驶技术在全球各个角落里进行着最后阶段的测试,还不具备面孔的AI已经开始和人类大脑在棋盘上屡次交锋,继拍照、K歌、饮料之后夹娃娃机也被冠上了物联网的头衔,更不用提支付、打车、点餐之类老生常谈的生意,互联网对生活的包办程度已经快要让人们开始忽略这个进化过程了。事实上这个进化过程既是由资本催生的,也是由技术催生的,两相加成让互联网大佬们创造出了诸如Echo这样入侵客厅的「特洛伊木马」,也产生了腾讯入股永辉亚马逊收购Whole Foods这样的新零售故事。
  这个时间点上,不仅仅是传统企业必须拥抱互联网+的老套口号,更是互联网企业开始尽快实现线下影响力的风口浪尖。谁能够将自己的影响力尽快化入「线下」生活,谁就能够在未来必将出现的「赛博世界」里更早站稳脚跟。
  要在用户的生活场景里建立自己的影响力,一条路是通过实际产品来稳步渗透,另一条路则可以通过联合跨界实现快速的扩散。2017年年末的时候,北京的四元桥、五棵松和西红门三家宜家门店,迎来了几个特别的新展间——「吐槽大会」、「明日之子」、「拜托了冰箱」、「放开我北鼻」四大综艺IP的主题空间。这是腾讯视频跨界北京宜家举办的联合互动,展间里依旧全部使用的是宜家家具和家居产品,但是同时加入了综艺主题以及腾讯视频带来的各种互动装置,用户们可以一边逛一边体验一边玩。
  宜家年度主题是「给家更多可能」,结合上腾讯视频「不负好时光」的品牌概念,最终将这场大型的联合活动推向了「给快乐更多可能」这样的融合——家里最好的时光自然是快乐的。几个主题展间的布置也十分有诚意,「未来北鼻房」给宝贝准备了玩具整理箱和帐篷,搭配着腾讯的企鹅玩偶,同时情侣造访还可以通过面部扫描制作未来宝宝的预测照片。「吐槽大会」的展间里暗色调搭配出十足的现代感和舞台感,话筒、讲台一应俱全,还可以录制现场Talk Show视频与好友分享。「拜托了冰箱」的展间是一个白色主调的厨房,里面穿插着各种节目相关的小卡片,平安夜还有现场创意料理直播。「明日之子」展间围绕毛不易展开,背景墙和互动屏可以让用户和毛不易近距离互动。
  腾讯视频这一次将自己的影响力往线下推进的攻势中,选择以「家庭」和「生活」作为切入点是一个非常明智也足够主流的选择。一方面来说,腾讯视频面对的用户绝大多数都已经拥有或者向往着拥有独自的生活空间,而其中购买力最强的一批已经朝组建自己小家庭的阶段迈近了。另一方面来说,家庭和生活这一组互为承载的词语,其实正是每一个用户人生观和价值观最集中的落脚点,腾讯视频参与其中的步伐,相当于直接将品牌理念走入了人心。
  在2017年里,腾讯视频已经在自有内容上取得了足够的爆发力。单单「明日之子」一档节目就已经收获超过40亿的播放量,而「吐槽大会」第二季上线不到2天播放量就破了亿。根据上个月发布的「2017腾讯视频年度指数报告」来看,腾讯视频的付费会员已经达到了4300万,每用户平均每月观看时间达到437分钟。然而这一切只能成为腾讯视频实现更大的野心的基石,在有力的内容和广泛的用户基础之上,它可以用一种更具前瞻力的方式去为未来铺垫更多。
  比起持续产出优质内容、网罗更多明星驻扎来获取用户,作为一个视频平台在未来更需要做的是考虑如何让用户变得更加忠诚,准确说是让用户脑海内对自己的品牌形成第一选择的默认选项。因为就像Netflix的成功一样,付费的视频平台在未来会成为用户生活的一个组成部分,这一点已经毋庸置疑。而在整个产业已经不需要再去关注如何挤进用户的生活的情况下,各个平台只需要考虑如何让用户在诸多平台中持续信任自己——不单单是我有好内容的时候你过来看,而是,你只要感到无聊或者需要看视频的时候,你都会过来——就像曾几何时一旦人们无聊的时候,就会拿起遥控器打开电视一样,轻松又自然。
  这种糅合了移动端、PC端和客厅大屏经济的前景,自然还是只能用科技企业本身的独特属性来实现——高互动、强体验,就像在宜家的展间里腾讯视频所做出的现场环节一样。二维码、短视频和直播,以及看似黑科技的互动算法,都无一不透露出这个科技企业里脱胎而出的视频平台有着深谙互联网运作热点的基因。
  2018年的科技界还有很多关键词,AI、AR和VR、区块链、云计算,每一个都象征着科技走入现实生活的更多途径。相信像腾讯视频和宜家这样的跨界合作还会出现得更加频繁,它会成为线上的品牌和IP向线下扩散的一种快捷模式。用户的生活不应该被割裂为线上和线下,相反,科技和科技企业们都应该为了融合这种区隔而存在。
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