有一个销售新人问我:我刚开始做销售,应该打下哪些基础呢?"或者说应该从哪些个地方开始做起? 在这里我总结了5个点,这5个点也是我做销售的时候一步一步这样走过来的: 第一点:做销售的日总结 我做销售的第1天,我的上级主管就发给我这张表,让我复印30张,每天写一张, 等30张表填完以后,我感觉这一个月的收获比过去一年的收获都大。所以这个表我非常强烈的推荐给每一位新人,每天总结一下,总结出你每天的销售心得和失误的地方。 我们做销售会经常发生什么情况呢? "说错话",很多时候你也不知道哪句话说得不恰当,导致客户不理你了,客户跑了,对不对? 所以你要不断的去做销售的日总结,可以这样说,这个"日总结"决定了你的销售能做多久? 我在我们圈子里面经常看到一些人说, 我做销售好几年了,越做越迷茫。有的人说我都30多岁了,做了五六年销售,我现在不知道该怎么往前走了,继续待在这个公司,可是没有加薪的机会 如果我跳槽?我又怕新的工作不好找,因为毕竟我现在都30多快35了,我现在不知道该怎么办,孩子,老人压力特别大。 你看,如果你要每天不做总结,你就把销售当成纯粹的一门工作了。 既然你用打工的心态干销售,往前的路肯定会越走越窄,对不对? 所以在销售之初,就要逼着自己养成一个做日总结的习惯,每天把你的销售工作做一个总结,把你的失误做一个总结, 给你讲讲,以前我是怎样做销售总结的, 比方说今天我沟通了10个客户,我会把所有的聊天记录都打印出来,然后一句一句的分析,找出问题,然后和同事一起商讨改正的方案;所以当时我们用的最多的就是打印纸,我记得我当时一个月工资只有底薪800块钱(当时还没有提成呢),我用了四五百块钱去买打印纸的 当时我还抱怨,这么麻烦有必要吗? 后来开始出单了,我才发现,这真的是一个非常非常管用的提升销售功力的做法,做完总结以后还要每天写一篇总结的文章,然后分享到QQ群里,讲给其他的做销售的人去听, 也许你会跟我一样想法,这么麻烦到底有用吗? 一天两天感觉不到,你总结一个月试试? 第二点,叫处处留心,皆是销售 处处留心是什么意思? 比如说你去逛街,你看到有人在买一个什么东西,或者你看到某实体店的老板在做促销,你就好好的听一下,看看他们是怎么营销客户的,他们是怎么让客户购买的。 还有比方说你逛街的时候看到摆地摊的,有人在挑选东西,你要留心看看,卖东西的人怎样让这个人购买的再,从中也能学到不少的销售的技巧。 还有比如说你去逛商场,你买一件衣服或买一件东西,你把这个过程记录下来,把从进店到你掏钱的过程,好好的把它总结下来,整理下来,看看你是怎么被店老板营销的。 你陪着朋友去逛街,朋友买东西,你要站在旁边做一个观摩者,你看看朋友是怎么被店老板成交的? 这些都是非常有效的销售套路和方法,我们要不断的去总结、整理。 周末休息的时候,我就经常去逛商场,我从商场实体店老板那里学到了非常多的销售的经验和成交技巧,都是非常实用的。你也可以去试试 第三点,要向同行学习 我举个例子,我是卖一个祛痘化妆品的,我刚开始做这个产品,我没有话术,我怎样去寻找话术呢? 我就去向我的同行学习。 我去百度搜索,找那些皮肤科医院的网站,去39健康网咨询去痘的一些问题,那些在线咨询的客服,有很多是在线的医生在回答问题,那些医生在回答这些问题的时候,是不是特别专业? 比方说我问他,我现在脸上有痘痘,怎么办呢? 他会问你,你这个痘痘是什么样子的?是红色的痘痘还是白色的痘痘?还是黑色的痘痘?你的痘痘长了多久了?什么时候开始长的?你有没有用什么化妆品?有没有用什么药品等等,他会问你好多的问题,对不对? 然后针对每一种问题,他会给你一些解答。这是不是都是一些非常好的话术?你可以假扮不同的病人去咨询同行的一些在线的客服们, 当时我卖的化妆品,减肥产品等等都是用这样的方法,去套出别人的话术来的。我把那些医生的话整理成一套话术,很多顾客都觉得,我回答他们的问题都很专业 所以这个方法也是非常重要的。向你的同行去学习。 第四点:时时关注互联网的最新趋势 有人说我做销售,我关注互联网干嘛? 互联网的趋势是能够给你打开一扇思维的打门,比如说今年最流行的短视频,对不对? 抖音、快手、还有直播,你就想想,我做销售,我卖这个产品,我能不能用短视频的方式去吸粉?我能不能用直播去卖货? 有的人说我做线下销售,我天天跑业务太累,而且效率又低。那你有没有想过换一种方法,用互联网的方式去做卖货?去做抖音,去做直播,做自媒体。 所以我们做销售一定要不断的去开拓新的思维,尤其是互联网的思维,一定要多多关注互联网新的发展趋势,抓住一切机会,把销售做到最大化 第五点,培养一个比较高档的兴趣爱好 比如说你喜欢打高尔夫,这是一个高档的兴趣爱好,对不对? 如果你的客户是一些比较高端的老板或者企业的高层等等,这个兴趣爱好肯定对你开发客户很有帮助,对不对? 你说,我没有钱去打高尔夫怎么办? 你还可以研究一本书,比如说我喜欢研究孙子兵法,研究道德经、研究易经,这些也算是比较高端的知识,在别人看起来很高大上,对不对? 我遇到过不少的老板特别喜欢研究道德经,然后我们都不讲业务了,就一直探讨道德经了,从下午6点多一直聊到晚上10点多,我们的关系非常快的就拉近了。 所以,你想一想,如何培养自己的一个兴趣爱好? 而且要专注,要非常深入的去研究这个兴趣爱好,让感兴趣的客户一听,这个人讲的很有道理,讲的与众不同。 还有比如说你喜欢钓鱼,也是比较高档的。很多人说钓鱼怎么高档? 你知不道一套渔具多少钱? 几万,十几万块钱的都有。所以钓鱼绝对是一个比较高档的兴趣爱好。而且现在很多人工作太忙了,太累了,你要能够邀请客户找个地方钓个鱼,休闲一个下午,聊聊人生,他会对你有一种不同的感觉,对不对? 好了,这是我给大家的5个小小的建议,希望对你做销售有所帮助 其实做销售并不像你想象那么难,不是说你天天跑业务,天天追着客户,就能成交他的,而是你要研究透客户的一个心理,研究透客户的一些兴趣爱好,从他的兴趣爱好去作为一个切入点,然后去跟他建立信任感 好,这是我给大家分享的我的做销售的经历,希望你在销售的路上越做越好。 作者:贾修东