在校大学生旅游消费行为研究

　　凌小蝶+安启+郑金鸾
　　（桂林理工大学旅游学院，广西 桂林 541006）
　　【摘 要】随着经济全球化的深入发展，世界旅游业进入了快速发展的黄金时代。近几年，中国的旅游业也发展迅速，乡村旅游、全域旅游、智慧旅游等新概念、新形式层出不穷。但是，针对大学生的旅游研究不多，专门为大学生提供旅游服务的旅游企业很少。文章以桂林高校大学生为研究对象，通过问卷调查和实地访谈的方式，探寻桂林市高校在校大学生的旅游需求。在此基础上，提出了发展大学生旅游的建议。
　　【关键词】大学生；旅游；消费行为
　　随着社会的发展，人们的生活水平越来越高，越来越多的人开始外出旅游，旅游消费逐渐成为人们的消费热点。在＂旅游者＂这一群体中，大学生是一个相对重要而又独立的部分。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的课余时间，具有较多的冒险精神和理想追求等等这些因素，促成了大学生的旅游热。
　　一、大学生旅游消费的理论分析
　　通过梳理相关文献资料，与一般的旅游消费者相比，大学生这一群体具有以下特点：
　　（一）旅游动机
　　大学生结束了学业繁重的高中，向往着外面的世界，希望摆脱单调乏味的生活，寻求一些新鲜刺激感，而外出旅游恰好能够满足他们的这些需求。
　　（二）旅游费用
　　大学生的旅游费用来源不一致，有些大学生能通过兼职赚取自己的旅游費用，而有的大学生还需要家里经费支持，但两者相同点是，在外出旅游时，经济因素都成为他们重点考虑的部分之一。
　　（三）旅游时间
　　大学生相对初高中生来说课余时间较多，出游的几率也比较大。大学生旅游的时间多集中在寒暑假期间。暑假假期时间较长，为大学生出游提供了充足的时间条件；而寒假又是春节期间，很多大学生可以趁此机会和家人共同出游。
　　（四）旅游市场潜力
　　大学生追求新鲜、刺激，探索精神强，容易接受新鲜事物。随着高等教育的普及，中国的大学生人数已居世界之冠；而时代变迁与经济快速的发展，则让大学生的消费能力不断地增强，消费形态也更加多元化；所以，大学生旅游市场可谓蕴藏着很大的商机，具有巨大的开发潜力。
　　二、大学生旅游消费实地调查分析
　　（一）调查方式
　　1.问卷调查法
　　研究设计了调查问卷，面向桂林市各大院校的大学生发放，调查桂林市在校大学生的旅游需求。
　　2.实地访谈法
　　通过实地访谈，了解大学生对旅行社的看法以及实际偏好，探寻其对现有的旅游产品的期望，从而贴切地开发出合适大学生的旅游产品。
　　（二）大学生旅游消费行为调查分析
　　本次调查对象为桂林各大院校的大学生，主要采用问卷调查法进行的，纸质问卷与网络问卷相结合，选取了桂林理工大学，广西师范大学，博文学院，桂林旅游学院，漓江学院，桂林电子科技大学等，共发放问卷 2023份，回收2023份，有效问卷为1619份，无效问卷为404份，有效问卷回收率为80.02%。
　　1.基本信息统计与分析
　　（1）男女比例情况
　　从图中看出，此次调查中，男女比例还算均衡，相差不大，女生略微偏多。
　　（2）各个年级大学生所占比例
　　从图中看出，在调查人群当中大一大二学生所占比例较多，而大三学生只占13.88%，大四学生只占4.53%。分析可知，随着年级的递增，大学生们的压力逐渐增大，许多大三大四的大学生们要承受着考研或者找工作的压力，相较大一大二年级的学生而言空余时间较少。
　　（3）是否喜欢旅游
　　从问卷结果中我们可以看到大部分大学生对旅游都很感兴趣，只有14.47%的大学生对旅游的喜欢程度为一般。
　　2.旅游偏好的调查与分析
　　（1）喜欢在哪个时节出游
　　从图中看出大学生群体多喜欢在寒暑假假期较长的时间出游，与时间相应的条件下，在推出旅游路线时，要着重于中长路线的设计；喜欢在法定节假日出游的大学生也占21.72%，说明带有节日特色的旅游路线在旅游市场上也占有一定比率。相较而言，空课时间和周末所占比率较小。
　　（2）希望与谁一起出游
　　由图中数据可知大学生群体大多喜欢与男/女朋友或者与朋友同学一起出游，希望与家人一同出游所占比例相对较小。进而可以考虑开发相对应的旅游套餐，如情侣游、朋友游等。
　　（3）在获得优惠价格的前提下是否愿意与陌生人组团出游
　　关于和陌生人组团出游的问题上，从图表可知，在本次调查中，有48.83%的大学生选择了愿意和陌生人一起出行，51.17%的大学生选择了不愿意。分析可知：现在的大学生基本上经济尚未独立，所以在获得优惠价格的前提下，也有很多同学愿意与陌生人组团。但是出于安全以及出游过程当中精神上的愉悦自在等等因素的限制，还是有超过一半的大学生不愿意与陌生人组团出游。
　　（4）喜欢出游的方式
　　随着时代在进步，去旅游的方式也越来越多。从图表数据可知，在本次调查中，45.83%的大学生选择了自助游，24.21%的大学生选择了自驾游，19.03%的大学生选择了游学，10.92%的大学生选择了夏令营。大学生资金较少，崇尚自由，并且课余时间相对较多，所以多于一半的大学生在出游的过程中会选择自助游和自驾游。选择游学和夏令营方式出游所占比例较少。
　　（5）喜欢出游的景点类型
　　从问卷分析数据上可以看出大学生出游方式多元化丰富化，各种出游景点类型所占比率相差不大。但会展所占的比例相对较少，因为会展作为一个商业性旅游，主要以会议和展览为目的，与绝大多数大学生的旅游需求不大符合。
　　（6）出游目的
　　现代大学生对知识的渴求度较高，并存在一定的学习和对未来的一些压力。对于出行的目的，绝大多数想通过外出旅游丰富阅历，增长自己的见识，但更多的是出于休闲散心和缓解压力；还有美食购物也对大学生有较大的吸引力；大学生对探访亲友，增进感情、养生和探险类型为目的的旅行活动兴趣相对较少。
　　（7）出游注重点
　　大学生由于经济尚未完全独立，最注重旅行所产生的费用；对旅行途中的安全性也较为关注，其次就是对旅游地点、出游伴侣比较关注；大学生的时间相对而言较为宽裕，由于时间宽裕和资金不足的原因，大学生也对交通要求不是很高。
　　3.市场需求的调查与分析
　　（1）了解旅游信息的渠道
　　互联网信息发展日新月异，给人们的生活带来便利，大部分大学生通过互联网搜集旅游信息，其次就是通过朋友介绍；对于大学生群体，媒体广告的推广力度较小。
　　（2）出游时用的参考网站
　　此次调查中发现，使用百度、去哪儿和携程的人数占比例较大，而使用阿里旅游网、途牛、其他网站的人数比例均占10%以内，而使用马蜂窝和驴妈妈的人数在5%以内。由此可见，使用百度、去哪儿以及携程这些海量信息网站进行搜索、了解旅游相关信息如＂娱＂这一核心旅游产品是大学生最多使用的网站类型，这可为我们初期宣传＂U＂旅行的旅游产品提供了很好的平台。
　　（3）是否愿意使用＂U＂旅行提供的旅途实时道路、美食资讯的付费咨询服务平台
　　由图表数据分析可知，在经济全球化的今天，人们的生活水平逐渐提高，旅游作为一种独特的休闲方式，成为了人们生活中的一部分，这也意味着旅游产业的竞争越来越激烈，大学生作为旅游群体中的特殊群体，在旅游市场中的地位不可估量，大学生旅游市场开发前景大，许多旅游企业均认识到这一机会，但真正能做到针对大学生进行一对一的设计旅游产品的企业少之又少。当代大学生的个性化越来越突出，他们大多数人愿意选择使用这一平台恰好也说明了其中的这一点，还有一部分学生选择不愿意使用这一平台，有我们尚未宣传，其并未了解这一平台以及他们对现今旅行社等提供的旅游产品使用满意度不高等原因，这让我们注意到我们在开发旅游产品方面上有待提高，加强旅游产品的可信度与满意度。
　　（4）對＂U＂旅行提供的旅游产品的期望或产品定价
　　据调查数据分析可知，当代大学生大多数的经济来源均来源于父母，经济尚未完全独立，属于低消费群体，物美价廉是大部分学生的追求，因此，对旅游产品的期望定价在20元与30元的人数居多，但也有一部分同学将使用这一平台的定价在40、50、60元，这也反映他们对这一旅游产品有一定的期望，希望有一个一对一的平台为他们提供贴近大学生生活的服务。由此可知，在旅游产品的开发中，我们应该注意产品的质量与价格，实行薄利多销，更多地去开发贴切大学生的旅游产品，同时加强对旅游产品的宣传，信任度的提高与产品的实用性。
　　三、大学生旅游市场开发的建议
　　（一）针对大学生闲暇时间与社会其他群体的不同特点，避开出游高峰，规划舒适的长期、短期旅游路线。
　　（二）学校导游资源丰富，团队成员有着丰富的旅游经历，故而可以整合运用本校资源，一方面，为大学生提供就业机会；另一方面，与桂林各高校社团联合，节约成本。
　　（三）针对大学生不同年级开设专题旅游，如新生之旅、毕业之旅等，给大学生们的学业生涯留下美好回忆。
　　（四）创建一个App平台，导入桂林各个旅游地的导游配乐解读词，可供旅客自行付费下载。
　　（五）实行全程一对一服务，围绕＂食、住、行、游、购、娱＂六大要素建立一个大学生旅游公众号，笼络桂林各个特色旅游产品，提供不同的元素路线选择，同时提出相关选择的建议。
　　（六）安全保障。完善自助游安全保障缺陷，旅游前对游客进行安全知识普及，游中提醒游客当地景点需注意的安全事项，与当地景点合作，提供安全保障服务，让大学生们真正达到轻松愉悦的目的。
　　（七）价格优惠。采取薄利多销经营模式，根据有游历的游客提供的信息反馈以及进行桂林的详细调查，为大学生们寻找最优惠价格的旅游产品。
　　（八）旅游文化知识普及。重视现今旅行社忽略的文化传播，在大学生旅游的行程中，在一对一的服务平台上以视频和语音的形式，用优美的文字传播旅游文化知识，让广大大学生领略旅游文化的含义与内涵。
　　（九）与桂林图书馆英语角、桂林各大高校英语协会合作，为大学生提供＂游学＂的路线（主要是针对想要学习英语口语的大学生尤其是大一新生提供的学习机会）
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