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种方式做更好的倾听者职场人际交往技巧


  如今的社会想要安心交谈很难。大家都思想不集中。各种干扰、同时处理多项任务和一些科技产品让我们不能安心交谈,甚至最简短的交谈也不例外。你怎么能保证交谈时心无旁骛?我以前的一个老板就不是一个善于倾听的人。有一天,我在他办公室与他一对一交谈。在交谈开始前他的电话就响了,他跟朋友一直聊了10分钟,而我坐在那儿等。交谈开始后的几分钟里,他一直盯着电脑屏幕,阅读接收到的邮件。又过了几分钟 一位同事出现在门口。他没有说他在忙,而是转入关于周末探险的讨论。
  这让你产生什么感觉?"别让电话、其他人或其他工作优先于坐在你面前的这个人。"我当然不愿意在与他分享其他事情。任何干扰都可以打断交谈!这让我有种感觉,我说得任何事情都不值一提。当有人跟你说话时,他们希望你倾听,一定要给予他们你全部的注意力。10种方式教你"不缺席",做一个更好的倾听者。
  肢体语言
  千万不要低估肢体语言的威力。交谈时,肢体动作透露出的信息远远胜过你的话语。交谈中,高达80%的信息传递是非语言的。正视对方,摆出开诚布公的姿态,一点细微的肢体语言都影响深远。
  倾听
  倾听,就这么简单。"你再说一遍好吗?"这样的分神会令说话者最受伤。倾听,好像你将不得不把他们所说的话再复述给他们一样。
  认同
  我们需要被听到的反馈。话题脉络和对谈话内容的认同,是我们交流的组成部分。如果你不相信,下次你打电话时,对方说话,你保持悄无声息。很快,对方将会停下来,问:"你还在吗?"
  不要隔桌而坐
  隔桌而坐,这张办公桌会成为你和对方沟通的阻碍。从办公桌后走出来,靠近对方。小型会议桌总是好过办公桌这堵"墙"。
  把他们放在首位
  当你倾听某人时,不要接电话,也不要让走过前来的其他人打断你们的交谈。当你和某人在一起时,请重视他们。
  重复,不要反驳
  当有人向你讲述他们的故事时,他们不希望你打断他,作分析、提建议。听他们说完,重复你听到的内容,最后你可以作补充(只是在对方要求你的情况下)。
  放下其他工作
  在如今这个被科技所驱使的忙碌世界里,发一条短信回复一封邮件很诱人。不要这样做,人们能感觉到你在忙别的事情。你可能认为,这是长话短说的事情,但其他人会理解为有更重要的工作在等你。这不是多项工作一起做的时候。
  放下手机
  手机牵着我们的鼻子走,手机一响,不论嘟嘟还是嗡嗡,我们都会一跃而起。所以让手机安静一会儿,关掉它或把它丢进抽屉里。最好"不要与你的智能手机扯不清理还乱"。
  提问
  问问题表示,你关心谈话的内容,而且你的思想就在交谈中。不要误入审问模式。问表示关心的问题,如:"接下来呢?"或"你当时什么感觉?"
  表示感谢
  交谈结束后,说"谢谢你与我交谈"。你不必提供答案或奇妙的解决方案。对方常常只希望被倾听被认同,在他们身边仅仅倾听就够了。和某人交谈时,要排除干扰。给他们你全部的注意力,不要让干扰中断交谈。不分心,关掉高科技产品,静心倾听。你会让对方感觉到你最重视他。
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