学会拒绝说不不难

　　表妹去年从一家培训学校辞职，通过考试招聘，进入一所高校当校报编辑。本来想着，这是一个陌生的领域，自己应该多多学习，所以对于领导分派的工作，表妹也没有拒绝。有时候做不完，加班加点也要完成。后来表妹发现，即使加班，手头的工作也做不完。工作越多，出错的几率就越大。表妹因工作中出现的失误，被领导批评了好几次。每一次表妹都想说，工作太多，做不完，所以不能保证质量。可是话到嘴边，也没敢说出来。领导给自己安排工作，那是因为重视自己，一旦自己说出这样的话，会给领导留下＂不能担当＂的坏印象，所以表妹现在的工作已经陷入一个恶性循环。表妹的经历相信许多职场年轻人都正在经历着。不敢拒绝领导安排的工作，不会拒绝领导安排的工作，导致工作做不完，更做不好。其实，这种现象是可以解决的。从＂是＂到＂不＂
　　＂领导，最近工作压力大，身体不舒服，所以我打算辞职……＂
　　＂领導，最近状态不是很好，我想辞职出去走一走散散心……＂
　　＂领导，我想辞职，这几天办一下交接手续吧……＂
　　李岩的手虽然按着微信的语音说话，可是手指却迟迟没有松开，尽管想了无数种理由，他的手指还是上滑取消了语音发送。
　　李岩是一个十分有职业理想的年轻人，在他的眼中，不管是体制内还是体制外的工作，只要是能让他不断成长、不断进步，他都会全力以赴地做好。大学四年级时，他来到一家规模不大的IT公司实习。李岩十分珍惜这个实习机会，他心想，正因为公司在起步阶段，所以发展的空间会很大。经理也看出李岩在工作上的冲劲，所以很用心地教他，也对他寄予厚望，希望他毕业后能留在公司，毕竟小企业能招到一个忠心可靠的人不容易。因此，李岩在公司名为经理的员工，实为经理的徒弟。大学毕业后，李岩顺利留在公司。正式入职的那一天，经理找李岩谈了一次话。
　　＂小李啊，你来公司也一年了，恭喜你正式成为公司的一员了。你还年轻，可以说是在和公司一起创业成长，在这里你可以无限发挥你的热情和才能。在大公司或许比这里赚得要多一些，可是那里分工明确，你也未必能有这么多锻炼的机会。好好干，等公司发展起来了，你就是元老了，待遇肯定要比现在好得多。＂
　　＂经理，您放心吧，在我什么都不会的时候您愿意手把手教我，我一定努力工作，为公司创造效益，用自己的能力为自己涨工资。＂
　　一晃两年过去了，李岩努力学习公司业务，与经理一起谈客户，和同事一起编程序，与售后一起处理后续问题。可以说，整个公司的业务流程哪样也没落下他。李岩手里掌握着很多客户资源，在谈判技巧和业务水平上，也有了突飞猛进的提高。能力是高了一大截，可是工资却只涨了一小截——从原来的2500元涨到3000元。
　　最近，李岩的心情有些沉重，虽说经理很器重自己，可是这样事无具细地工作，根本没办法在某一领域深打井，其实心里最大的疙瘩要属每个月微薄的薪水。既然在这个公司已经没有更大的发展空间，还不如换个环境锻炼锻炼。可是如果把自己的真实想法对经理说出来，经理一定会动之以情晓之以理地挽留。毕竟经理对自己有知遇之恩，在自己什么工作经验都没有的时候愿意包容他、接纳他。在李岩看来，这种时候提出离开公司，就是忘恩负义。
　　李岩的烦恼是职场路上不可或缺的经历。一个人的成长是由＂是＂到＂不＂的过程，职涯之路也如此。从＂我是来学习的＂＂薪水多少没关系，积累到经验就好＂的态度，逐渐变成＂我是有价值的＂＂我付出劳动就应该得到相应的报酬＂。这个时候说＂不＂，意味着一种主动的选择，意味着你有能力看清什么才是最有利于自己发展的事，并且有资格决定自己该怎么做。当我们在工作中遇到问题的时候，适当地说＂不＂，其实是自身价值的体现。从服从到拒绝是一个自然而然的过程，这个转变也在很大程度上与心理状态息息相关。故事中的李岩应该清醒地认识到，职场是追求利益最大化的地方，拒绝和被拒绝总会不可避免地发生。在自己想说＂不＂的时候，需要认真考虑三个问题：我是否有能力接受这件事？如果接受了，我是否会因为自己的利益受损而不愉快？如果拒绝了，我是否能承担相应的后果？
　　如果在想清楚这三个问题之后，你内心的声音依然是说＂不＂，那么就果断地做出决定吧。不必过分担心你说＂不＂会带来什么样的状况，因为没有什么要求是天经地义必须由你来完成的。当你放下那些对自己不合理的期待，事情就简化成＂落落大方地提出离职了＂。从不敢到勇敢
　　最近看到一个热门讨论：职场工作中，你觉得收到什么样的消息最恐怖？评论区的一个回答引起了不少人的共鸣：工作五年了，最不愿意收到的信息就是，领导突然问你，一会儿下班有时间吗？
　　有的人觉得，领导突然关心你有没有空，说明领导是看到了你的能力，想要器重你的表现，说不定你的职场巅峰就要到来了！另一拨人则觉得，这是一个要倒霉的信号，说明领导盯上了你，要么是要你加班，要么就准备把你当保姆使！
　　之前有个朋友也跟我说过类似问题：她上家公司的领导，总是喜欢问她有没有时间，如果是刚入职场的小白，很难意识到这是一个职场大坑，如果你回答有空，你就等着各种乱七八糟的工作找上你，但你要是直接回答没空，你的领导少不了要不高兴的。她最后总结了一句话：拒绝老板要求伤钱，不拒绝则伤身，混迹职场太难了！
　　每个人面对领导的要求，回答方式都不一样。有人喜欢假装看不见，有的人则唯命是从，但是真正聪明的职场人，则要懂得如何打太极，但是一定不要犯了以下几点忌讳。
　　大忌一：老板信息假装没看见。如果老板发信息给你时，一定记得要及时回复信息，千万不要不当回事儿。工作中的收到回复，是职场中最基本的职业标准，更别说是你领导发的。之前有篇文章专门有说＂收到回复的重要性＂。之后我做了一个调查，发现，职场工作中，很大一部分人都不会第一时间回复老板信息，因为他们总会找到一个一样的理由：没看见。
　　我之前有一个同事，每次发消息，问她＂在吗＂，或者＂有空吗＂，都得不到她的回复，多次以后，耽误了很多工作。领导就把她叫到办公室探讨了一下工作态度的问题。结果她理直气壮地说：我不是故意的，每次您发消息的时候，我那会儿都没有看手机，等看见信息后，感觉过去那么久了，您应该已经找别人做好了。
　　这个员工的回答，从逻辑上来看确实没什么毛病，但是却容易让人心里不舒服。毕竟，我们还是要知道一个扎心的事实，很多时候，回复信息速度将决定你将来的工资高低。因为干掉你的，都是那些秒回信息的人。
　　这就是职场工作的现实：你确实可以说没听见，但事后的结果也是需要你自己承担的。不管是工作时间还是休息时间，回复信息是最基本的职业素养。你可以觉得，你已经下班，别来打扰你的生活。但最明智的选择一定不是无视信息，你可以选择回复收到，直接告知明天处理，让消息石沉大海是职场大忌，因为这也是一种责任。
　　大忌二：工作不要挑三拣四或者轻易说不。很多时候，我们都觉得不能轻易答应领导的某些要求，无理要求有一回就会有两回，毛病都是惯出来的。但是作为一个多年的职场从业者，很多时候，领导安排的很多工作，是比你看得更长远的。如果对工作内容挑三拣四，轻易地拒绝，会让你在不知不觉中失去某些东西。知乎上有一个经理吐槽说，他要辞退某个员工，部门其他人都不愿意那个员工搭档，都说和他合作心累得要命，不管让他干什么，只会回答说：我不行，做不到。偶尔的无能为力做不到可以理解，不管什么时候一句做不到，就把责任推给对方，那团队中还要他干吗？
　　我们要知道，老板雇你来，就是请你来解决问题的，现在把问题都推给别人，那还要你干什么？其实我很理解那个经理，不是因为员工能力真的行不行，而是觉得作为员工，连努力都不愿意。很多人觉得，老板喜欢无理取闹。但其实冷静下来，仔细想想，你就会发现，很有可能是你并没有竭尽全力。
　　那么该如何有技巧地拒绝领导的某些要求呢？我有一个堂弟在之前的公司工作时，他的上司经常让他帮忙接小孩放学，凌晨两三点让他去接机，不管是假期还是下班时间总喜欢叫他忙这忙那。本身销售工作就没点，还要二十四小时为领导卖命。他几度崩溃地问我，到底该怎么拒绝老板的无理要求？
　　我觉得，对领导的要求千万不要有求必应，但是也不能让对方下不来台。在你拒绝他人的时候，不要直接地说，不好意思我做不了，回答应该给双方留些余地。比如说：这个虽然我做不了，但是有些是能做的。很高兴能帮到你，但能再约个时间吗？我先忙完手头这些工作。
　　这样，你和同事、和老板的相处才能融洽。因为这时的你是在给他提供你的解决方案，并不是直接拒绝了对方。这样对方也能感觉到你是真心想帮忙，而不是敷衍他。与人相处，最重要的是态度。说＂不＂不伤感情
　　早年间郭冬临有个小品叫《有事您说话》，看小品的时候觉得他扮演的角色很可笑，明明自己做不到，可为了巴结领导、讨好同事，却大包大揽地说＂没问题＂。殊不知，真正能让领导和同事对其刮目相看的，不是排了多长时间队买了多少张卧铺票这些小事，而是你能否在自己的岗位上创造出价值。在职场上，确实有这样一种人，笑面虎似的什么都＂好好＂，什么都没问题，遇见谁都会说＂有事您说话＂，直拍胸脯，虚张声势，给人一种他什么都可以做的幻觉。就像小品中的男主人公，累了自己，误了他人。有些事情，你做不来，别人却能做，那就坦诚地说不，这样可以留出更多的时间做自己能做的事情，也不耽误别人的工作。在一个单位里，谁也无法避免有求于人，或许你正在埋头苦干做自己的工作，忽然领导或同事交给你一件棘手的事情，接下这个活儿吧，自己的工作完成不了；拒绝吧，人家会以为你不给面子。其实，很多时候我们都把问题想复杂了。一位培训专家表示，不拒绝，就会给对方一个信号：这件事你可以完成。那么，当你没有能力完成时，不但会让对方觉得你没有尽心或缺乏可信度，还会给工作本身带来麻烦，使本应简单的事情变得复杂。适当地说不，并不表示你没有工作能力或工作不认真，相反，这是对工作认真负责的表现，并不伤害感情。具体来讲，有几个小技巧可供参考。
　　技巧一：戴高帽唱高调
　　如果你觉得无论如何也很难拒绝领導的要求，而且对于领导的这个要求，你做了其实损失也不大，那就别抱怨别犹豫。果断给领导戴高帽，给自己唱高调。
　　比如：＂感谢领导的提醒，我们项目小组刚才还在讨论，这个项目这么重要，一定要趁周末把它攻下来，这周不是有张学友演唱会吗，我把票送出去了，不看了。周末拼一把，就是为了攻克这个项目，领导，你就放心吧！＂既然怎么都要做，还不如一开始就高调地做，这样起码领导对你的印象非常好。
　　技巧二：提问题推难题。如果你觉得无论如何也很难拒绝领导的要求，但对于领导的这个要求，你做了其实损失很大，也就是会很吃亏，怎么办呢？那就给领导提条件，千方百计从领导手里获得一些好处。
　　比如：＂领导，搬办公室这事让我负责，但是我这方面经验不是很足，如果让我做，必须把行政部的何经理，人事部的王经理还有前台小王聚集在一起，给我打副手才行。不然只怕你给我单独的两周时间，我都不一定能搞定，而且我手上的RS项目也要拖延了。＂
　　不要说不做，但是条件一定要先提，而且开口要大一点，因为后面还要讨价还价。领导最反感的就是员工一个劲说困难呀、难做呀，但是具体的条件一个也不提。
　　技巧三：表忠心要拒绝。如果对于领导的这个要求，你做了确实损失超出自己能承受的范围，或者说你就是不想做，这个时候就要拒绝了，注意，拒绝的时候态度一定要明确，要有理由，我建议大家最好选家庭理由，因为这个是最容易获得领导认可的。
　　比如：＂领导，我明白这个项目的重要，我本来也准备周末加班的，但这个周末，我家老爷子过七十大寿，老爷子勒令我必须全程陪他，一边是国一边是家，我忠孝不能两全呀，衡量之后，我还是决定回家陪老爷子，我回来后把该做的工作再补上，还请领导谅解！＂
　　该拒绝的就可以拒绝，职工不要觉得领导不管说什么，都必须做，但是拒绝的时候要＂言辞恳切＂，给领导找好台阶，比如我举的例子里的，领导听完一般都会说＂还是陪老爷子要紧，项目回来后再说吧。＂
　　对于领导的不合理要求，如果你觉得拒绝不了，而且做了对自己损失不大，就要戴高帽唱高调，因为你抱怨半天还是得做！如果损失很大，那就跟领导提前谈条件，不要做了之后再抱怨。如果实在不想做，给领导找好台阶，拒绝好了。
　　最近还流行一种论调，＂直接拒绝比看到消息不回复善良一万倍＂。比如我们经常会接到一类电话，卖保险、卖健身课……你是出于礼貌听完再说我不需要呢，还是直接拒绝？笔者曾和一个业内人士聊了聊，其实对方更希望你直接拒绝，听到开头就知道了结果，何必听了半天才说＂我不需要＂，岂不是浪费双方时间，耽误销售找下一个？引申开去，就是找朋友借钱、帮忙，都不要模棱两可，行就行，不行就是不行。
　　首先，这件事对我来说并不重要，职场毕竟不是学校，每个人、每件事都有自己的重点排序，而我的直接拒绝并不能达到预期效果，反而会陷入循环，我自然要先保护自己；其次，对方也并不特别在意，也许只是广泛撒网捕到了我，我不回复，他还有其他鱼，如果真的着急，放心，他会追问的；最后，双方都明白不回复是什么意思，处于一种微妙的和谐，不然，这厢可能真忘了回，那厢还在痴痴等，终不为美。
　　王家卫电影里有一句经典的台词：＂要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。＂同样，在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候拒绝别人的意识和勇气，要知道一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻你。再回到文章开头，笔者表妹的故事，如果她还无法学会拒绝，迟早有一天，既伤了感情，又伤了金钱。