实体书店有未来吗

　　图为美国最古老的书店之一：Brattle Book Shop。
　　此文作者Fraser认为在数字刊物和数字阅读越来越普及的今天，传统实体书店想要存活下来必须要开拓更新的营业模式来适应新市场。通过拓展阅读体验，多样化运营和为核心产品附加价值等手段，实体书店这种销售渠道还有20年甚至更长的寿命。
　　我并不想逆潮流而行，但是至少在 20 年甚至更长时间内，实体书店还不至于消失。它们所要做得就是拥抱和适应数字刊物这种新趋势。
　　我和各种各样的人讨论过这个问题，发现不看好实体书店的观点主要集中两个方面。其一，有人认为实体书店将会被淘汰，因为阅读是一件费力的事情，而带画面、带声音的数字媒体使得阅读成为一件没必要的事情。这种观点的错误在于，它没有看清这一点：对于很多人来说，阅读也是娱乐的一种。
　　第二个观点看起来更让人信服，有人认为实体零售这种形式将会被网络购物取代，因此唇亡齿寒，实体书店也将不得不走下舞台。他们认为，实体零售店难以与互联网抗衡，因为网络购物更加方便和实惠。
　　但是，恕我难以认同。
　　很多书店已经开始了多样化的营销方式，比如在书店的大后方或者最高的那一层开一家咖啡馆，想要喝咖啡的消费者不得不穿过那些有可能刺激他们消费欲的各种书架和展示台。另外，喝咖啡能使消费者在书店逗留更久并且咖啡本身的利润也相当之高。然而，CD、DVD 与数字媒体的前车之鉴也告诉我们：多样化是可行的，但只有在做对的情况下。
　　任何想要走多样运营这条路的书店都应该首先回答这个问题：你的核心产品已经被做到最好了吗？书店是否可以通过联手出版者和作者来为读者提供额外的、独家的内容？或许可以提供一个包着几本精选书籍的牛皮纸包裹，又或许是成立根据读者的口味分类的读书小组（可以是月度的，季度的或者年度的），定期把这些带着附加内容（比如作者的访谈）的书送到成员手中，或者让他们来店里取。这些都是可以为你的核心产品添加在线销售商无法提供的附加值的营销手段。
　　实体书店最大的优势在于它们的＂实体＂本质，客户可以亲自真切地体验，这个特点才能与网商的低价策略相抗衡。英国的连锁书店 Waterstones 有一项＂在店取书＂的服务，它允许你在网上以较低的价格购书然后到书店里签收。何不反其道行之？在书店里为消费者提供以网络价购买并寄送到家的服务。让消费者使用书店内的免费 Wi-Fi 再通过扫描 QR 或 NFC 标签的方法把某本书买下来或者下载到设备里的主意听起来怎么样？又或者当消费者买下某本书时为他们提供几个捆绑了电子版、有声书和纸质版的套餐呢？就像你买影碟时可以选择一个带有蓝光，DVD 和下载版拷贝的套装一样。