我们解决客户提出问题的态度在很大程度上取决了客户

　　我们解决客户提出问题的态度在很大程度上取决了客户会不会复购产品的几率
　　今天为我们的伙伴们分享提高客户复购的方法，就是你要学会建立一个专属老客户的群，我们所有已经买过单的老客户，给他们建立一个群。比如说我们是微商代理，那你把所有的客户在线上建一个微信群，客户有什么问题，你统一去解答，如果你是一家公司，你就安排专门的客服人员在里面做服务做解答。
　　有些伙伴们问说他的客户有很多种，如果有的客户不满意，他们私下在做一些负面地传播怎么办?其实这个问题我觉得没必要说那么多，如果说你的公司本身的服务和产品就不行，就算你不去建立这个群，那么它本身也会传播的。
　　如果说你的产品和体验本身就是不错的，那你建立一个群，大家有问题，那怕什么呢?至少你第一时间看到及时去解决不就好了吗?所以说，一家公司的产品，不怕出问题，怕的是我们对待问题的态度，你能够及时的去解决这些问题去处理这些问题，我相信你的客户是能感受和去接受的。
　　除了做增值服务，我们还可以把它做成一个世交的圈子，比如说所有购买你产品的客户有很多都是宝妈，那么除了你在群里面分享一些关于这个产品的东西，那能不能把它当做一个市郊的圈子，大家可以交流、交朋友、互相学习等，说一些宝妈关心的话题，我们可以请客户互相做分享，甚至我们还可以请一些专家进来做分享，这样就变成了一个圈子了，那他们一定会觉得有价值，我买的东西还认识了一些朋友，是多么开心的一件事情。
　　还有就是我们建立这样的老客户群，要学会去经营客户的需求。什么叫做经营需求呢?比如说我们出来一个新产品，那我们在这个产品出来的过程当中，我们就可以通过这个老客户的群去发布出来，同时在整个产品正式推出之前，我们可以经营他们的需求，问大家有什么新的需求，或者对我们新出的产品有什么好的建议，然后根据他们的建议来调整和优化。
　　当我们尊重老客户，而且我们根据老客户的建议去改善的时候，我们这个新品一推出来，一定会被他们抢购的。他们一定会去买，因为那是按照他们的主张来做优化的，所以要去学会经营需求，这就是我们的提高复购的内容，大家不妨试一下。