管理者什么时候应该跟员工发脾气?什么时候不应该跟员工发脾气?很多企业领导者个性非常的暴躁,对员工非常的严格,导致员工非常害怕。 这样的领导好还是不好?因人而异!管理是一门艺术,没有绝对的对与错,没有唯一的标准。 有一位著名的企业家,她叫董明珠,董明珠对员工是非常严格的,严格到什么程度?有人曾经这么讲董明珠:董明珠所走过的路,没有草敢生出来。 在很多不职业化的公司里边,有些管理者忙碌的学习这样的管理方法手段,反而不得人心,导致员工离开公司。怎么样的方式才能够让员工觉得领导是可以发脾气的?但是又不会得罪员工?这是一门领导力的艺术! 管理者必须认识到如下几个非常重要的问题,不要拿脾气作为管理的方法手段! 第一:作为一个管理者,要训练自己沉稳、大度的领导气质。 管理者随意表露情绪,其实是不成熟的表现。做管理、做领导,必须要有沉稳的气度。沉稳的气度表现哪里?表现在做事情沉稳、扎扎实实,不在员工面前随意的表露喜怒哀乐。 杰克·韦尔奇说:在公司里面,对员工大呼小叫的管理者,这种野蛮粗暴的管理者,要一律予以清退。 如果管理者只依靠于权力,把权力看得很重的时候,往往会走极端,目中无人,目中无人的结果,就是使用自己的权威。一旦员工犯错误,一旦员工做事情做得不好,马上就批评,暴力式的批评,容易引起员工的抵触。 管理者必须记住:管理必须以爱为入口,以敬畏规则为出口,员工才会发自内心的追随领导。这个时候骂员工、严格的批评员工,员工都能接受。 什么叫爱员工?关注员工能够赚到钱;员工赚不赚到钱,这很重要!员工为什么离开公司?有可能赚钱不到位;干的不开心。 管理者首先要解决员工赚钱的问题,保障员工的利益;还要关注员工的成长,人除了赚钱,还有成长、进步,如果不关心员工的成长、进步,员工也不会发自内心的追随。 除了关注员工成长,还要关注员工的发展,给员工发展的机会,用五星十档科学的机制让员工能够赚到钱,又能够成长、发展,这样员工就会内心安宁。 解决员工内心安全感问题,接下来要解决,员工的快乐问题,公司不能乌烟瘴气、死气沉沉。管理者要让员工有快乐的工作环境,这就是爱员工。把爱的4大工程做好了,让员工有钱赚,有成长,有发展,有快乐,员工就发自内心的追随你。 把这些做好,接下来就可以对员工有严格的要求,这个时候领导发现脾气也没问题。董明珠虽然非常严格,但她也非常的慈爱。 比如说她的员工生病了,她亲自买药去看她的员工,这就是一种慈母的爱。把爱做到位,员工的心集在一起,接下来批评员工、发脾气,员工也会服从。 发脾气是有前提的,如果前提没有做到位,领导发脾气,久而久之员工就觉得受不了,最后离开公司,导致领导成为孤家寡人! 第二:要做个有原则的人! 什么叫有原则的人?有原则就是对员工有爱,但也要讲规则意识! 员工如果因为领导的爱把距离拉近了,但是把规则给淡漠了,经常破坏纪律,要不要去处罚?要不要进行批评? 结论是:接下来你要问自己一个问题,如何看待员工的错误、违规? 在管理上要以爱为入口,先讲两次情面,第三次冷酷无情!第一次犯错误叫不知道,员工经验不足、第一次做事情、公司制度有可能没有记住......这个时候领导要以爱为入口,原谅员工,但是提醒员工要记住,要加油! 员工第二次又犯了同样的错误,还要跟员工语重心长的交谈,第二次犯错误叫做不小心,不小心犯错是可以原谅的。但是不小心犯错不可能一而再,再而三,所以员工第三次犯同样错误怎么办? 必须要坚持原则,严厉批评,杀一儆百。管理者要做到仁至义尽,这个时候员工也会理解。 孙悟空、猪八戒违规,唐僧就阿弥陀佛。但是唐僧是一个讲原则的领导,什么时候讲原则?当孙悟空出去滥杀无辜,唐僧一定会念紧箍咒。比如说猪八戒调戏良家妇女,唐僧也会做严厉的处罚。 管理者要有爱有度,还要有规则、原则底线。对员工要有事不过三的原则,跟员工讲清楚,不要让员工在公司里边接二连三的违反规则纪律! 第三:什么时候一定要发脾气?什么时候必须要火冒三丈? 1、屡教不改者;教育很多次,员工还继续违反。 这个时候一定要批评,不批评,员工就以为领导软弱。不批评员工,员工就不长记性。 有一种批评的方式,就是通过批评让员工长记性,让员工牢牢的记住。 2、破坏底限的行为。 比如说有失诚信的行为,拿着假发票报销,假数据。 比如说明明这个工作所有员工都可以完成,但是这个员工找任何借口、理由完不成,而且还传播负能量,这样的员工必须杀一儆百。破坏底限的行为,一定要杀一儆百。 3、破坏伦理的行为。 什么叫做破坏伦理的行为? 什么是伦理?所谓的伦理就是上就是上,下就是下,君就是君,臣就是臣。在公司里面,领导就要像领导,员工就要像员工。 员工不能因为受委屈、压力,就找领导拍桌子,公然冒犯上级的行为,是极其破坏组织伦理的。无论孙悟空有多大的本事,都不能到唐僧办公室拍桌子,出现这种情况必须杀一儆百。 这样的伦理规则要在公司制度里边得到保障,员工绝对不可以在公司里面公然顶撞领导。如果没有组织伦理观念,就会形成江湖的文化,谁有本事,谁就是爷们,公司制度就形同虚设。 一定要把规则写到公司的奖罚制度里面。有本书叫《德胜员工手册》,这这本书前三条写到:不允许公然顶撞领导,对领导有意见!单独跟领导提意见,甚至还可以去申诉,但是唯独不可以破坏组织的伦理。 管理者要学会管理的方法:文化类价值贡献分的管理法管理员工。 员工不敬畏规则,不遵守制度,破坏规则的怎么办?在公司考核机制里边设置一个敬畏规则的分数,凡是遵守规则、敬畏规则、不破坏规则,固定奖励5分,凡是违反了,或者从5分里相应的往下减。 司机每个人都有12分,这个分数对司机管控力非常大。罚司机200块钱,他很容易交钱,但是扣司机三分,他心里就开始掂量了。一年就几次机会,12分一旦扣光,驾照就吊销了。 每个月敬畏规则的5分对于员工来说同样至关重要,如果员工一年扣掉超过10分,就取消员工当年的晋升、加薪以及未来发展合伙人的一系列资格。员工就然而然就敬畏规则了。 这个时候领导就用不到发脾气,用不到火冒三丈。领导要做的事情就是当员工违反组织的伦理、规则,破坏重大的制度,就不奖励这个分数,不奖励就等于处罚。 管理者做管理,发脾气的时候必须有原则的发,不要失控自己的情绪。一个人不能把握自己的情绪是领导力不足的表现。 大凡优秀的领导,都是有松有驰,有度有量。该爱的时候,给员工温暖的爱;该批评的时候,严厉的批评,这就是领导力。