职场情商也许你还不懂

　　情商，在人际交往，特别是在职场中，一直是被很多人深刻误解的一个概念。在职场中，许多人眼里的＂高情商＂人物都具有哪些特征呢？
　　比如，职场里有不少老油条，他们善于揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话，做事精明。
　　比如，职场里还有这么一种类型的人，他们从来喜怒不形于色，把深层次的想法埋藏于内心最深处，没有人知道他们在想些什么。
　　比如，有人提到，＂我一个下属，老板经常骂他，但他都能忍住。＂忍气吞声，忍辱负重。
　　…
　　以上这些人，无一不被贴上职场＂高情商＂的标签。而事实上，这些表现，与＂高情商＂还差得很远。
　　情商，在企业中作为现代管理学中领导力的一个重要构成部分，是管理者们梦寐以求的特质。而遗憾的是，绝大多数管理者对情商存在误解，使得他们在情商提升之路上成果寥寥，事倍功半。所以，首先我们应该搞清楚，什么才是情商？
　　在百度百科里，对情商的解释是：
　　情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
　　心理学家把这个概念加以简化，归结出情商就是理解他人及与他人相处的能力。这种能力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
　　这就是问题所在，大多数人对＂情商＂的＂情＂的理解是人情，人际关系的层面，而实际上＂情商＂的＂情＂说的是情绪的感知和控制。
　　所以，在职场中，高情商并不表现在精通人情世故，八面玲珑的人际关系上，而是体现在：1) 解读他人情感和意图的能力；2) 掌控自我情感的能力；3) 影响他人情感的能力；4) 关注他人情感的意愿。
　　职场上高情商的表现为：
　　1) 讲话做事善于照顾他人感受
　　2) 解读对方情感和意图的能力强
　　3) 辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐、热情
　　4) 善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我
　　5) 深刻理解＂意图与结果＂的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，加以调整
　　6) 朋友圈子广，能容纳多种类型的人
　　7) 善于鼓励和夸奖他人
　　和高情商的人在一起，像沐浴在春天的阳光下，有一种温暖、热情、快乐的感觉。他们会辐射正能量。
　　也许你已经遇到过这样的人，他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到这样的人，也会变得好起来。甚至很多时候，什么话都不说，你就能感受到这种氛围。
　　这就跟文章开头，职场老油条的例子相反。职场老油条善于揣摩人心，见什么人说什么话，他们也许拥有相当的解读情感和意图的能力，但是他们缺少正能量的辐射能力。跟他们呆在一起，可能更多的会体会到压力和空虚。
　　所以再强调一遍，在我们的职场中：
　　所谓的＂高情商＂并非许多人认为的擅长处理人情世故，搞好上下属关系，而是能更有力地感受自我及他人的情绪，并以正确的方式，对自己和他人产生正面的影响。
　　职场中，一个优秀的管理者必然也是一个一流的情绪掌控者。在他的领导力拼图中，情商扮演的重要地位不言而喻。高情商的管理者往往对团队有着游刃有余的领导方式，反观低情商管理者，则会经常出现＂好心办坏事＂的局面，因为他们缺乏自己和他人情绪的感受力，所以也相应地失去了该说什么，该做什么，怎么去做的判断力。所以管理者要提高情商，不妨来参照下，高情商的管理者是怎么做的。
　　高情商的管理者经常做什么？
　　主动关注和询问对方感受
　　高情商的人会有清醒的意识，知道＂意图不等于结果＂，好心也可能让对方感觉糟糕。他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力越来越差。
　　经常鼓励与夸奖他人
　　是个人就喜欢被肯定、被夸奖。糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。
　　职场管理者要提高情商，首先要从以上两点做起，继而养成习惯。除此之外，再在这里奉上四点情商提升的建议，供读者们参考：
　　建议一：从体会自己的情感开始
　　人类的情感，其实大多数都是类似的。每一次我遇到让自己很快乐、很恼火、很沮丧…..的事情，常常会停下来想一想，这是为什么。
　　建议二：阅读《如何赢得朋友与影响他人》
　　来自戴尔·卡耐基，关于人际关系的伟大著作。
　　中文译名为人性的弱点。我有些讨厌这个名字，还是英文原名，如实的反应了它的内容和意义。
　　建议三：养成＂如果你是对方…会希望什么…＂的思考习惯
　　建议四：养成赞扬他人的习惯
　　前面已经说过：高情商意味着强大的给予能力。赞扬，是你能够给予他人的无价礼物。
　　每个人都希望被肯定。