总结经验淘宝店总结经验淘宝店一年经验总结

　　都说2013年是变革的一年，确实淘宝的环境已经发生了很大的变化，我们一开始做的是一个小C店，主要做女装，因为自己从来没有接触过女装，对淘宝也是一知半解，老板也是从线下转线上，想好好发展一下电商，自己是第一个电商员工，然后陆续招了美工，客服，此时是三月份，我们还在为老板处理冬天的尾货鞋子，每天才几单，根本没用什么推广。
　　然后因为自己的确实不懂啥，老板也意培养，找到了自称很牛b的人，以前在别的公司做食品类目，老板也非常信任他，让咱跟着他后面学，暂时叫他A君吧。我们开始了干淘宝都会干的事情：刷单。他开始刷流量，刷销量，开直通车，然后我们每天就跟在后面刷单，第一次，因为一个同事操作失误，刚刷到四五十笔的时候，被降权了，即使每次都发真实包裹，依然被查了，申诉也无效，删除链接，重新上架，继续刷。
　　刷单四五十笔的时候，开始有了销量，中间继续配合刷，直通车也刷，此时快到了四月份底，我们做的裤子也开始热卖了，开始每天有了十几笔销量，刚开始感觉还不错，说明这个方法还是有效的，但是，此时，裤子刚卖起来，一些好看的颜色就开始断货了。而且是断货很严重，拖了半个月，这是我们都没有意识到的问题，因为当时库存都没人负责的，发货都是客服兼职发货，没有人负责这一块，完全没有整体的规划方案，只想做好这一个爆款，但因为断货的问题，销量开始下滑，只能多刷一点维持销量，此时我们还是用互刷的方式，销量已经下滑到三四件，而此时，店铺SKU才十几个，A君此时开始向老板反应款式太少，库存不够的问题，老板就开始到处找款，同时，A君建议多开几个店铺，玩天天特价，刷活动排名，几个店铺轮流上活动，就能赚钱了。
　　然后开了两个小店，但是因为没有时间打理，最后关闭了，期间因为每天要刷单，特意招了一个人专门负责刷单，此时已经到了六月份，很多人都开始上夏款了，而我们才开始给一些夏款拍照，准备上新，现在回头来看，节奏完全慢了一个月，根本就没有所谓的节奏，这应该是失败最大根源吧，整个店铺没有一个真正懂女装的电商人，所以，完全没有全盘的规划。我们都是被事情追着走，而老板开始招募设计师，想自己设置服装，这个举措，更加大了我们失败的步伐，幸好，这中间设置的一款裙子，没怎么推荐，就开始卖起来了，然后我们作为重点开始推了起来，整个七月，八月份就靠这个宝贝和裤子支撑了起来，至少整体销售是上扬的。
　　但是，当你没有规划的时候，这些偶然的成功，只是减缓了衰变，因为老板外面找的款式都不时尚，同时，拍照也没有拍好，所以后来的款式都没有做起来，基本上没什么销量，另外A君在此时开始鼓励老板开天猫店铺，说可以赶上天猫双十一，就可以一天赚好几十万，然后他开始准备天猫店铺，中间因为一些问题，最终，天猫店铺九月初被批了下来。而这更加加速了失败的步伐。
　　我在这个几个月的看了很多资料，知道这样下去，肯定没戏，尤其对刷单没什么好感，我觉得当款式卖起来还刷单，只能说明，你的推广有问题，我意识到了问题，但无力改变，只能看着事情向失败的局面发展，期间，自己几乎接触了所有的职位，推广，客服，仓库，运营，总结就是一个超级打杂的，每天都过的很累，有种心力憔悴的感觉，发现了太多问题，但有些事情却不是自己能够改变的。天猫店铺刚开起来了，A君内心已经清楚事情不妙，已经想要走了，只是，还没有找到合适的借口，最终他找了几个人，说要组团队搞天猫，但是，给的推广费用太高，老板就放弃了，期间应该另外发生了一些事情，我只知道，A君离开了，然后再没有出现。
　　此时已经是九月中旬，老板让我们自己开天猫店铺，而此时我们总共才五个人，天猫都没有接触过，而C店还半死不活的，因为产品的问题，店铺风格很凌乱，产品款式也确实没有什么竞争力，此时，如果做天猫，C店必定会被做死，但是没办法，现在只能硬着头皮上了，而此时，老大又另外找到了一个牛人，在其他店铺做店长的美女，她一直在一些比较大的店铺做女装，算是很懂女装的人，老大将她挖了过来，然后开始了天猫之旅。
　　这位是有真材实料的，叫她MM吧，做事很有规划，对服装款式，节奏都有计划方案，但是，此时，巧妇难为无米之炊的困境摆在了她的面前，老板自己找的样板师傅，根本没有出什么款式，而现在已经是十月初了，只能立马从别人哪里找了一些秋冬款，开始上新，同时，推广费也有限制，无法太高，而这位MM对推广是最不擅长的，她虽然在店铺做店长，但只对店铺内功了解很多，详情页描述，首页装修等等，而且，她都是在已经走上正规的店铺做过，在这种新店铺还没有做过，算是对她的一个挑战吧，总之，她刚开始干劲十足，但是当她了解实际情况之后，也心灰意冷了，因为我们的根源问题已经显示了出来，此时，我们在供应链，产品款式，推广资金上面都没有任何竞争力，尤其是老板开始有了自己的想法之后，更加让她不能完全的施展手脚开来。虽然十月份，十一月份，十二月份我们有销售，但是亏损依然很严重，就这样，我们无奈的关闭了天猫店铺，结束了短暂的天猫征战之路，回到了现在的C店，准备来年，换一个产品，好好干，今年注定是失败的一年，虽然很有挫败感，但是，我知道，我收获的东西，一定能够让我们在新的一年真正的走向成功。
　　2013年结束了，总结这一年失败的原因，主要是下面几点：第一 店铺一开始没有明确的定位，没有懂电商又懂女装的人才，导致一直在走弯路。 第二 整个店铺没有规划，导致一直慢了节拍，没有跟上女装发布的节奏，第三 衣服款式和价格没有竞争力，店铺款式年龄跨度太大，商品结构设置的不合理，导致无法进行有效的搭配推荐 综上所述，关键是败在内功上面，产品，人员配置，供应链，推广费用，等等都没有做好，导致了推广花了钱， 没有达到预期的效果。
　　经历了2013年，让自己意识到，做淘宝确实有很多要学习的地方，每一个子内容，都需要花时间和精力去学习，要在淘宝上面赚钱，也越来越难，需要好的团队，产品和资金的支持，天猫的优势也会越来越明显，小C店会越来越难生存。但是，我相信依然有一些空隙，能够让我们生存下去，那就是现在很火的：＂小而美＂ ，做一家有特色的店铺，无论是那方面的特色，你都需要找到自己的特色，找到自己的小众群体，不要想着钓大鱼，只要虾米够多，也足够我们吃喝了，个人觉得，产品的特色是最最最重要的一点，服装一定要是当下流行款式，必须找到自己的差异化，才能吸引别人，至于推广，淘宝的一些活动，低价促销也会越来越不给力，2014年将是巨大变革的一年，移动互联网，老客户是重点发力的渠道，微淘，来往，将是淘宝重点发展的产品，微信一定是老客户维护的最佳利器。
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