打造母婴服务的宅妈妈

　　几个月前，蒋抒洁在上海创办了一个集上门哺乳指导、产后美护于一体的母婴到家服务的移动客户端平台＂宅妈妈＂。当笔者得知她曾是清华大学学霸、拥有纽约大学硕士学历、放弃一家全球著名咨询公司数十万的年薪报酬、辞职创办＂宅妈妈＂时，着实吃惊不小。她却笑着说：＂我其实就是一位从陆家嘴地带移民来的创业女屌丝，整天跟打了鸡血似的。＂
　　辞职创业？太不靠谱！
　　2014年9月的一天，蒋抒洁正埋头整理资料，手机响了。5分钟前，她给父亲发了一条短信：爸妈，我已准备辞职创业。我不是一时冲动做的决定，你们一定要支持我哦。
　　蒋抒洁没在电话里跟父母说这事，是怕父母唠叨。但是，父母的电话还是如期而至。不过，最让蒋抒洁欣慰的是，自己无论做什么，丈夫都特别支持自己。就像辞职这么大的事，他也只问了一句＂你真想好了吗＂，在得到肯定答复后，他就毫不犹豫地点点头说：＂那就别顾虑太多，成败先不去管它，只要尽力去做就行。＂
　　蒋抒洁心里也曾纠结过，自己辞掉年薪数十万的高薪工作，就意味着家庭收入锐减一半。眼下又添了女儿，家庭开支剧增，把家庭担子全扔给丈夫一人，是不是有点太任性？
　　但是，一想到自己产后的经历和＂马腾＂微信群那些姐妹遭的罪，她心里那份负疚感顿时减轻许多。再高的学历，也当不了生活的宠儿
　　她产后一开始奶水少，当她看到＂小马奔腾＂微信群，那些校友妈妈们遭遇了各种不靠谱的催乳经历——被要求咬着毛巾痛苦催乳的，被推销一次付费2000元购买5次催乳服务套餐的，以及看到那些被不靠谱通乳师蹂躏后触目惊心的乳房，蒋抒洁的心受到了震撼。
　　蒋抒洁开始认真寻找后，才发现母婴服务市场服务质量竟如此良莠不齐、鱼龙混杂，服务秩序也如此混乱、信息不透明，她也看到了很多所谓的＂母婴服务＂并没有针对母婴进行精心设计，如此需要优质服务的妈妈和宝宝怎么就没人管了呢？年轻妈妈未来回到职场后，将宝宝托付给谁来照顾呢？
　　想到＂马腾＂微信群里众多妈妈五花八门的痛苦催乳经历，她才真正意识到，再高的学历，也无法保护自己的乳房和乳汁，再强的工作能力和学识，也当不了生活的宠儿。
　　密集的经历堆积在一起，让她觉得，母婴这个特殊的群体并没有得到应有的爱护，而如今复杂的社会环境更加重了妈妈们对未来的焦虑。
　　蒋抒洁决定，她要做一架桥梁，一端连着最靠谱的母婴服务者，一端连接着急需各种帮助的妈妈和宝贝。她想把这架桥梁做成一个透明的平台，职业者背景透明、服务价格透明、客户评价透明。她希望这个平台能给妈妈和宝宝送去最及时温暖的服务，同时，也能让优秀的服务者脱颖而出，获得应有的尊重与回报。
　　我是从陆家嘴移民来的屌丝创业女
　　蒋抒洁是那种风风火火的性格。就像她自己说的＂跟打了鸡血似的＂，越困难的事越会看做是一种挑战。创业初的两个月中，她拜访了无数母婴服务者，从90后的小姑娘到将近六旬的退休护士。蒋抒洁与他们聊职业，聊育儿。并从中筛选签约了第一批16位上线的哺乳顾问和4名产后美护护理师。
　　2014年11月，＂宅妈妈＂正式上线。蒋抒洁说：＂这20位签约顾问都是‘宅妈妈梦想的追随者，他们愿意跟我一起守护‘宅妈妈，见证她的成长。＂
　　＂宅妈妈＂的服务有什么特别之处？蒋抒洁说：＂对品质的执著，是我们经营的理念，我们坚持所有服务者从妈妈口中来，有妈妈把关准入，再由妈妈考核评价。对服务者优胜劣汰。孕产妇是一个需要关爱的特殊群体。因为寻求帮助的妈妈们，一定是在哺乳过程中出现了比较大的困难，当‘宅妈妈的到家服务能为她们真正解决问题的时候，这些妈妈都会感激这个平台，给予服务者最真实的评价。另外，用这样的管理模式，更能促进服务者优质礼貌地进行服务，与顾客达成良好的合作关系。＂
　　2015年1月，天使基金向＂宅妈妈＂抛出了橄榄枝，首轮向＂宅妈妈＂推出500万元的投资。虽然创业辛苦，蒋抒洁还在坚持母乳喂养，她说：＂我们团队大部分都是妈妈族，而且都还在哺乳期，大家都是背奶族。上班时，上着上着就撩起衣服挤奶。每次挤奶，大家都会互秀奶水线，不亦乐乎。＂