逼单有两个前提: 1消费者认可你的人,包括你的服务和专业性。 2.消费者认可你的产品,喜欢并认可。销售技巧与话术- 如果以上消费者不认可,学习再多的逼单技巧都是徒劳。 建立在以上两个前提,我给大家分享逼单36计。 01
限时限量法 应用条件: 消费者不着急 配备道具: 厂家活动政策(盖公章)、已签单客户的收据证明 参考话术: 姐/哥,您看我们的活动政策,这款产品只限今天才有优惠,而且数量有限,一共10个,先到先得,现在已经卖出去8个了,目前只剩下两套,您可以先交5000元,购买的时候还可以再享受xx优惠。 02
涨价法 应用条件: 消费者不着急 配备道具: 厂家涨价通知函 参考话术: 姐/哥,您眼光真好,这款卖的非常好,这次活动就是为了回笼资金,活动一过就会涨价,尤其是木材本来就是稀缺资源,人工成本也在上涨,所以现在定制品的价格在涨,你看厂家的涨价通知函都发了,万一活动之后涨价没这个优惠了多可惜。 03
专业顾问法 应用条件: 消费者在犹豫 配备道具: 成交客户合影照片墙 参考话术: 姐/哥,我也在这个行业做了十几年了,服务了几百户用户,大家都很满意我的服务,好多还为我介绍新客户,我一定会为您提供一个令你满意的方案。销售技巧与话术- 04
大胆承诺法 应用条件: 消费者担心买亏 配备道具: 价保全年承诺书 参考话术: 姐/哥,您看,我们这次的活动力度真的是全年最大的,这也是这一次红星开业,厂家总部直接补贴的,我做这行这么久了,还是第一次遇 到这么大力度的活动,我保证今后不会有比这再低的价位了,您看我们的单页上写的都是价保全年。 05
假设成交法 应用条件: 消费者快成交了,就是还有一点点纠结 配备道具: 单据合同 参考话术: 边聊一边填写单据,同时不断夸赞客户眼光独到,选择这款产品也是很明智的:姐/哥,之前就是有一个客户王姐,就是在我的推荐之下买的这款产品,一直觉得贵,但是现在用的就很好,不断的给我推荐新客户呢。 06
免费量尺法 应用条件: 消费者还不想下定 配备道具: 免费量尺申请表 参考话术: 姐/哥,您看东西您也看的差不多了,您看什么时侯可以上门量尺,我们会安排我们的设计总监给您做一个方案搭配。 07
多级报价法 应用条件: 消费者还是觉得贵 配备道具: 标价牌、价格表、活动政策(盖公章) 参考话术: 姐/哥,您看原价是50000多,我们超底活动价打8.5折42500元,现在总部补贴下来套餐价格37800元,相当于打了6折,真是史无前例。 08
客户见证法 应用条件: 担心品质和售后 配备道具: 客户见证墙 参考话术: 姐/哥,您看我们的客户见证墙,这么多的客户都选择了我们。还有好多你们小区的业主也选择了我们,还给我们介绍客户呢,我们是大品牌,我们的产品您不用担心,这次的价格也是特别的实惠。 09
开学通知 应用条件: 消费者对价格有点小纠结 配备道具: 礼品展示 参考话术: 如/哥,您看,这次的价钱我们做到最低了,实在没有办法冉优惠了,但是今大如果你可以确定的话,我可以和经理申请一下,我们送上xx豪华礼品,是个大牌子,自己不用送出去也有面子。销售技巧与话术- 10
隔离法 应用条件: 消费者一下来了好几个人,主谈手屡攻不下,客户随行人员挑刺,增加辅销人员,赞关客户的朋友,隔离客户和挑刺的朋友,团队作战。 配备道具: 铺助销售人员 参考话术: 辅销:(赞美)姐/哥,您带朋友来,相信您的朋友对装倦一定非常有见解,把各户朋友带走。 主销:姐/哥,你的朋友对建材还是很了解的,他刚才说的那些也确实存在,我们采用什么什么处理解决你说的问题。 11
成本分解法 应用条件: 消费者觉得一下子花这么多钱心疼 配备道具: 计算机、草稿纸 参考话术: 姐/哥,这些家具其实是房子的一部分,您看房子—平米就几万块钱,而全屋的家具加起来才几万块钱,您看多划算啊,两平米的价格就能买到自己心仪美观又实用的全屋定制家具,真是太超值了。再说,定制家具是耐用品,至少用个十年以上,算下来每天也就几块钱,相当于您多敷一块面膜的价格,您说是吧。销售技巧与话术- 12
竞品对比法 应用条件: 消费者要再对比几家 配备道具: 竞品配件材料 参考话术: 姐/哥,相信您也看了这么多家,我们也聊了这么久,我也给您分析了我们为什么价格不便宜,您看这是貝他品牌的细节工艺,您两看看我们的细节工艺对比一下,便宜的产品只在买的一瞬间是愉悦的,但是回去的每一天面对的都是这个这个东西,每天都需忍受但的不完美,好的东西只有在买的一瞬间是痛苦的,但是回去的十几年,每大都是愉悦的,你看你是要一时的痛苦还是今后十几年的一个愉悦呢? 13
活动包装法 应用条件: 消费者认可价格,但是担心这么便宜会不会产品质量有问题,会不会货不对版 配备道具: 厂家活动政策(盖公章)、客户实景安装图册 参考话术: 姐/哥,我们这次活动价格之所以这么便宜是因为上市四周年庆/年底冲量/厂家补贴/315消费者权益保护/开业促销……价介格很便宜,而且保质保量,确保原厂生产,假一赔十,您要是不信,您看看我们这些安装的实景;您要是不信,我可以在合同给您备注… 关键点: 当客户感觉价格很便宜担心品质的时候,一定要给到足够的理由让客户觉得很真实,否则消费者会担心上当受骗,适得其反,因为消费者相信没有免费的午餐。这也是为什么我一直强调成功的活动不是靠低价,而是靠营造高价值感。 14
经理店长法 应用条件: 消费者认可产品,价格便宜就购买。 配备道具: 厂家活动政策(盖公章)、保密协议 参考话术: 姐/哥,相信你也是非常认可咱们的产品的,咱俩也算比较投缘,我也想让您得到最优惠的价格今天正好我们经理也在,我把他请出来你们聊聊,我不敢保证你优惠多少,毕竟这是一款特价产品了。 关键点: 价格前期要探到客户预期,预期不对,一定需要继续塑造价值;经过两次以上的讨价还价;一定要给领导预留让价空间。 15
财务佐证法 应用条件: 已经申请价格了,但是消费者不相信是最低价 配备道具: 手机打开扬声器 参考话术: 财务打电话:小李,你怎么可以给顾客这么低的价格,这个价格公司都不赚钱。 小李:这个是我姐,看好咱家产品了,一直也觉得不错,这不是这个月有个*机会,我想着不错就把我姐叫过来了,要不这个单子的提成我也不要了,您就给我姐便宜点吧。销售技巧与话术- 财务:这种亲情价就这一次啊,仅限今天,我晚上就过去结帐,上报给公司。明天就不可以了 关键点: 这个方法对双方的要求比较高,必须提前做好演练,确保整个对话给人足够真实。 16
礼品补偿法 应用条件: 消费者已经认可产品,只剩下价格还有一点小纠 配备道具: 礼品 参考话术: 姐/哥,这款已经是最低价格了,我也是打工的如果能成交,我也愿意成交,为什么不成交呢,我也想让你买的便宜点,还可以给我介绍客户要不这样,我就说您是我表姐/表哥,我给您申请一个礼品。 17
强化体验法 应用条件: 消费者犹豫不决,对产品表示担忧 配备道具: 工艺展示柜、各种证书和检验报告 参考话术: 姐/哥,看来您对我们产品还是不太放心呵,这样吧,我带您去看看我们的工法展示区,里面有我们工艺细节和其他品牌的对比,让您眼见为实这边是我们的各类国家级别的认证证书和检验报告,线上可查,我现在教您如何一步步查验真。 18
故事说服法 应用条件: 消费者犹豫不决,跟竞品在对比 配备道具: 照片/视频/截图 参考话术: 姐/哥,现在的东西看起来差不多,实际上差别很大。两年前我同学买了××,用了不到一年背板就受潮发霉了,就是因为打钉贴墙的,您说要是外行人谁在在意这些看不到的小细节啊。所以买东西想要挑到好的一定要注重细节,您说是吧。您要是不赶时间,我给您多讲讲,这样也可以对您有帮助。销售技巧与话术-