董事长与何时不再暗战中国区入职执掌销售

　　董事长与CEO：何时不再暗战？哈佛《商业评论》9月期的案例是《董事长暗战CEO》。单从这揪心的题目，你就能感受到董事会上的含沙射影以及员工们的无所适从。
　　其实，暗战只是序幕；这场没有硝烟的战争的结果，要么是公开冲突之后＂胜者为王＂，要么就是长期冷战之后＂剩者为王＂。有人说，这是人性的悲哀。
　　从理性的角度来讲，董事长既然承担着法人的责任，就应该以大局为重，与CEO及核心管理成员进行开诚布公地沟通，必要时，也要调整自己的管理风格。而作为CEO，无论是创业元老还是职业管理者，都应该将个人恩怨置于第二位，毕竟，和气才能生财。
　　不幸的是，我们很少这么理性，多数情况下我们都是感性的动物；无论董事长、CEO、保洁员工甚至是乞丐，概莫能外。有时一句话就能定乾坤。为了毛主席的＂谁敢横刀立马，唯我彭大将军＂这句话，彭德怀宁可赴汤蹈火甚至付出生命。同样，一句话也可能就会深深刺痛对方，并留下永远无法弥合的伤痕。在这个案例中，董事长说＂今天我才彻底明白，你其实不懂葡萄酒＂。在我们的身边，你可能也听到过类似的说法，董事长对创业伙伴CEO说＂要不是当初我拉你一起出来干，你现在还是一个小会计＂，或者是董事长对职业CEO说＂书生造反，三年无成，关键场合你们那套东西根本就不管用＂，当然也有CEO影射董事长＂没见过世面，就是难成大事＂。
　　当然，更多的情况是，企业变，人也在变，但是大家时刻都在关注外部市场的变化，而忽视同伴的内心变化。如果再加上一两句＂狠话＂，暗战就立马升级。
　　破解董事长与CEO的恩怨情仇，仅靠他们的自省与觉悟是不够的，此时需要外力的适当介入，将暗战＂阳光化＂。这里有一＂土＂一＂洋＂两个办法，与各位朋友分享：
　　1. ＂酒＂
　　酒能乱性，佛家忌之；酒能养性，道家逸之。可见，酒无好坏，唯人持之。我是属于与美酒无缘之人，但总是＂看热闹不嫌事大＂，所以经常鼓动我的客户和朋友们喝酒，特别是面对比较困难的局面时，酒是绝好的催化剂。
　　在一次酒桌上，董事长三杯茅台下肚，脸色开始红润。我碰了一下他的胳膊，示意他与身边的CEO和副总喝酒。端着酒杯，董事长说：＂我今天要承认，两年前我安排你们两人的工作都不是很合适，都是用人所短，可是你努力了，而你抱怨多于努力。＂
　　那位被指＂抱怨多于努力＂的CEO说：＂这两年，除了工作，你从来也不肯听听我心里的想法，那我除了抱怨，还能做什么？＂
　　董事长回应说：＂五一节晚宴之后，本想找你谈谈的，可是看你那副样子，根本没法沟通。＂
　　CEO说：＂你总是说我们这些人跟不上形势，要给新人让位，那我跟你还有什么好说的。在你眼里，我的10年创业经验，根本就比不上一张MBA文凭。＂
　　这时，正好赶上邻桌的销售公司经理过来敬酒，＂喝酒，喝酒，话都在酒里了，领导干了，我随意。＂
　　在大伙的一阵哄笑之后，董事长又回到这个话题，＂我也在反思这个问题，MBA有用，10年创业经验更有用。＂他说，＂看来我们得开一次‘组织生活会’了。＂
　　当然，酒桌上永远不是解决问题的场所，喝酒有时既伤身也伤感情，而且第二天醒酒了，可能什么都忘了。但是，这是开启困难话题的钥匙，只要能够借助酒劲撞开沟通的大门，就算达到目的了。接下去就是像刚才董事长所说的，要开一次＂组织生活会＂。
　　2. ＂组织生活会＂
　　这是一种新式的＂组织生活会＂，我们从＂六顶思考帽＂那里借来黑帽子和黄帽子，营造一种＂水平思考＂的氛围，也就是在同一个时间段，大家用同样的思维方式思考和交流。（全文参见：新式＂组织生活会＂，再现团队互信的光辉）
　　在步骤1和2中，大家都＂戴着＂黑帽子，因而大胆地指出对方的问题；而在步骤3和4中，大家都是＂戴着＂黄帽子，所以是以感恩和鼓励为对话主线。
　　步骤1（黑帽子）：企业最高领导（这里用CEO代表）阐明近期的3个核心问题，并围绕这3个问题检讨自己的责任，然后指出其他相关人的责任。比如近期客户满意度大幅下降，CEO首先检讨自己对此重视不足参与不够，然后指出生产和交付部门在内部协作上的问题，并警示研发部门充分重视客户的反馈意见。
　　有时，＂组织生活会＂也可以围绕某个特定的主题展开，比如核心团队的工作热情明显衰退，这时CEO就可以从自身开始检讨，是否自己也迷失了方向，大家是否需要一个更高更让人激动的事业目标。
　　步骤2（黑帽子）：针对CEO提出的3个核心问题，每个人指出其他人在协作方面存在的问题。比如研发部门负责人说市场部门提供的客户信息有误，而且销售部门排斥研发工程师参与客户销售的过程。（上午结束）
　　步骤3（黄帽子）：CEO指出值得团队庆贺的3件事，与上午不同的是，CEO不急于表扬自己，而是把机会让给在座的各位。各位成员也不是表扬自己，而是指出其他的哪个部门在怎样的场合帮了自己的什么忙。
　　步骤4（黄帽子）：CEO做＂逆耳＂和＂感恩＂总结；从CEO的话里，大家应该得到明确的信号：企业支持什么，反对什么。当然这也是考验CEO的时刻，他自己是否能够坦诚地面对大家，将是＂组织生活会＂能否持续举办下去的基础。
　　事实上，背后对某人指指点点容易，当面批评则很难。＂组织生活会＂就是要把背后的抱怨放在桌面上。因此，在第一次举行＂组织生活会＂的时候，最好是有外部的领导力顾问或者高管教练协助，专业顾问可以凭借＂外来和尚的第三只眼睛＂打破可能出现的僵局。
　　同样，前面提到的喝酒的事，最好也有外部的朋友或者专业顾问协助。局外人帮忙起个头，在关键时刻打个圆场，最后再给大家一两点提示，沟通的渠道可能就从此打通了。
　　当然，如果董事长与CEO的隔阂已经很深了，断然不是一顿酒、一次会就能解决的，但我坚持认为60%的问题是由沟通造成的，顺畅及深度的沟通能够解决大部分困扰我们的问题。如果董事长与CEO没有个人利益上的重大冲突，借助外力，或许真的可以将＂暗战＂置于阳光之下，并最终使之消于无形。
　　SK中国区CEO入职Google执掌销售在Google（谷歌）全球副总裁兼大中华区总裁李开复打理了中国销售业务1年以后，谷歌终于找到了新人选。谷歌今天宣布任命刘允为全球副总裁，主管大中华区销售。但谷歌并未公布刘允在大中华区的具体职务，也不愿透露是否考虑恢复大中华区双总裁架构。
　　此前六年，刘允一直出任韩国SK电讯中国区首席执行官及总裁。刘允加盟谷歌后，将常驻北京，负责谷歌在中国内地、香港和台湾的销售和渠道业务。
　　而目前刘允所负责的职务正是此前从谷歌辞职的周韶宁所负责的领域。前谷歌全球副总裁兼大中华区联合总裁周韶宁在负责谷歌销售一年后，于2006年12月31日正式离职。而谷歌亚太区市场总监王怀南也随即离职创业。当时谷歌（中国）负责市场的两位最高主管都相继离职。
　　当时，谷歌（中国）采取联合总裁架构，周韶宁主要负责关键词广告销售、业务开发、代理商渠道建设等市场营销工作，李开复则负责技术研发、人员招聘等团队建设工作。
　　当时JP摩根分析师认为，高管的相继辞职，意味着谷歌在中国将调整自己的策略，在中国应该加速推进适合本地人群使用的搜索产品。因为本地化是谷歌（中国）追赶百度的关键。
　　在周韶宁离职之际，Google在中国的市场压力在加大。根据中国互联网网络信息中心当时发布的报告，百度在中国网络搜索市场首选市场份额为62%，Google虽然位居第二位，但首选市场份额由33%下滑至25%。
　　目前，易观国际称百度在中国互联网搜索市场的份额由去年第二季度的58%增加到第三季度的61%，而谷歌在中国的搜索份额则由23%增加到24%。
　　而北京正望咨询公司日前发布的《2007年第三季度搜索引擎广告主调查报告》显示，百度在中国三季度搜索引擎广告市场占有62.
　　%的份额，谷歌和雅虎的市场份额分别为22.7%和10.8%。百度和谷歌双方的市场差距并没有缩小。
　　谷歌中国工程研究院副院长刘骏曾表示，此前一段时间，Google中国将全部预算和人力的70％～80％都放在了中文网页搜索质量的提升上，其他方面如渠道和市场等，谷歌（中国）投入精力并不多。而此次刘允的到位，显示出谷歌将对销售方面的工作将进一步加强。
　　来源:第一财经日报