淘宝店铺中差评处理技巧

　　淘宝中差评是一个让卖家很头疼的问题，怎样处理淘宝中差评也是卖家关心的问题，淘宝中差评处理技巧有哪些呢?让小编为大家介绍一下怎样处理淘宝中差评吧!
　　首先我们要了解清楚客户给淘宝中差评的原因，是出在宝贝质量、服务态度还是物流等因素，针对不同的原因，做出相应合理的解答，注意一定要主动积极的与客户进行交流，服务态度一定要到位，一般正常的买家都是会响应我们的;我一般是这样做的：
　　1、主动联系、主动道歉，不管是不是我们的问题，对于一些很刁难的买家，我们还是要用最委婉的态度去沟通交流处理淘宝中差评;
　　2、不与买家发生冲突，在淘宝开店过程中，难免遇到一些不讲理的买家，像这种我们尽量不要发生冲突，否则只会让事情变得更遭，这样处理淘宝中差评可靠;
　　3、如果协商不行的话，可以给买家退款，退款金额根据情况而定，很多买家看到能退钱都会让一步的，这里咱们做为卖家不要太过于死板，要恒量一下处理淘宝中差评的轻重;
　　4、一些买家我们主动旺旺联系可能会不理采，我们可以通过电话的形式进行耐心的交流，注意语气态度，最好是女孩子去打这个电话，我们店铺遇到中差评都是安排女客服打电话过去沟通处理淘宝中差评的。
　　注意：如果在旺旺沟通的过程中，买家提出了一些不合理的要求比如：给我100元我就改等，我们是可以通过淘宝投诉去修改淘宝中差评的。所以在与买家沟通的过程中也是有技巧的，可以引导买家去说这些话，一旦说了，我们投诉修改淘宝中差评成功的机率就会增加。