聚焦需求活化载体架起服务女工连心桥

　　为了贯彻落实党的十九大和全国总工会十七大精神，竭诚服务职工群众，满足职工对美好生活的新期待，大庆钻探工程公司钻井一公司（以下简称＂公司＂）工会结合单位实际成立了钻井一公司女工服务站（以下简称＂服务站＂） ，以服务女职工为出发点和落脚点，架起了服务女工＂连心桥＂。服务站成立以来，坚持＂一强化两构建三围绕＂，在持续提升服务能力上取得了显著成效。
　　强化＂一个保障＂确保各项活动有效落地
　　聚焦提升服务能力，强化组织运行保障，须在工作中做到＂三个到位＂。一是组织机构到位。服务站由公司工会主管，设立1个总站、18个分站，站长、副站长及分站长，均由公司、分公司两级女工干部及优秀职工志愿者担任。公司工会负责服务站的顶层设计、运行把关定向以及大型活动的统筹部署。站长及分站长负责工作规划制定、全面组织实施及具体方案的策划、组织、施行。二是活动阵地到位。公司将生产服务分公司库房改造为占地100平方米的服务总站，整合阵地资源，除利用服务站阵地外，还在各单位特色场所举办小型多样活动。三是经费保障到位。公司将服务站活动经费纳入工会活动经费，为开展相关活动奠定坚实基础。在具体活动执行时，服务站坚持活动策划、工作指导、效果评价＂三个靠前＂。一是活动策划靠前。年初由公司工会领导亲自召集服务站相关负责人及部分志愿者一起制定活动方案，讨论全年运行规划。二是工作指导靠前。相关领导亲临服务站现场检查指导、推进工作，帮助解决实际困难。三是效果评价靠前。以职工满意作为评价标准，保证了活动效果。同时服务站通过＂总站带分站、分站抓骨干，骨干系群众＂的层级模式，确保各项活动有效落地。
　　构建线上线下服务体系保证活动有序开展
　　探索＂互联网+＂女工的新模式，构建＂线上＂ ＂线下＂相结合的服务体系。＂线下＂即在服务方式上，服务站采取站内与现场、定期与日常服务相结合的方式，开展各类女工服务活动。整合公司志愿者资源，成立食疗养生、才艺培养、心理辅导等10个志愿服务项目组，定期开设＂服务站活动日＂＂送健康下基层＂、才艺技能大讲堂等活动。服务站成立以来，累计启动服务项目共计87期，其中接待职工个案心理咨询180余人次，从中受益的职工累计达600余人次。＂线上＂即建立女职工服务站微信群，吸引275名女志愿者参加，群内实行志愿服务值班制，随时为职工答疑解惑，做到＂有问必答＂＂有疑必解＂，做到群内发活动通知、开展咨询指导，现场组织活动，线上线下同步运行，保证各项活动有序开展。
　　立足＂三个围绕＂确保职工服务不走样
　　为确保服务站服务职工群众、服务企业发展目标，服务站坚持需求导向，做到＂三个围绕＂。一是围绕党政所需。结合大庆钻探工程公司党委＂解放思想向前看，改革重组促发展＂活动深入开展，服务站开展＂生命的觉醒＂知识讲座和＂为谁工作＂团体心理辅导，帮助职工端正工作态度，明确工作方向，保持工作激情。二是围绕职工所盼。针对职工的个性化需求，制定有针对性的工作方案，哪里有需求，职工服务站就服务到那里。针对不少女工驻队服务期间，感觉工作压力大、不情绪不稳定的情况，服务站加大人文关怀和心理疏导力度，开办情绪与压力管理团体心理活动，努力把服务站建成职工身心健康＂加油站＂。针对职工提升素养、丰富业余文化生活需求，服务站按照求近（贴近职工）、求准（精准服务）、求实（让职工得到实实在在的服务）原则，将地域覆盖和服务覆蓋结合起来，延伸服务触角，实现普惠职工、＂零距离＂服务。三是围绕职工生活热点。针对女职工生活中存在夫妻、婆媳、亲子关系等方面的困惑，组织具有二级心理咨询师和婚姻家庭咨询师资质的志愿者，开展以＂阳光心态·和谐钻一＂为主题的团体心理辅导活动和个案公益咨询，为职工提供咨询服务，帮助职工构建和谐家庭关系，受到职工好评。 （