纸牌屋的秘诀大数据

　　韩剧迷，就算一周播两次，你还是追进度追得很痛苦吧?
　　美剧迷，每次季中停播等新剧回归时，你应该很想飞到美国逼剧组人员立马开工吧!
　　但如果你们跟我一样，看的是线上影片出租公司Netflix 推出的影集，只要24 小时不睡，就能看完一整季美剧了啰–因为他们自制的影集《纸牌屋》在推出之际，就史无前例地把一整季、13 集通通放在网络上让人收看了!
　　不用追进度、等回归的感觉，真是太棒了!
　　为什么执导《纸牌屋》的名导大卫芬奇愿意配合他们的玩法，难道Netflix 有什么秘密法宝，可以保证这出影集一定大卖，而且是一整季、13 集都狂卖?
　　他们早就知道人们一定会想看《纸牌屋》这种政治剧，也知道如果影集的导演是大卫芬奇，人们一定赏光;这一切都不是看报纸知道政治剧正夯或大卫芬奇很红，全是Netflix 做了充足的Big Data 应用!
　　接下来让我以＂anyone、anytime、anywhere＂三大点和大家介绍，Netflix这个从出租DVD到推出自制影集《House of Cards》(纸牌屋)的公司，在玩的是什么新的商业策略与模式。
　　Netflix 一创立，就打破线上影片市场规则
　　Netflix原先是一家线上DVD邮寄出租服务的公司，于1977年成立于美国加州，随着互联网的发达与资讯技术的演进，Netflix的付费用户达到2,920万，超过HBO的2,870万;另外，根据Sandvine市调公司研究报告，其下载量占全美网络下载量的32.25 %，以绝对优势占据第一名的位置。
　　现在的Netflix 不只提供线上影片出租与影片推荐服务，更是一家能够推出自制影集的全方位娱乐公司，其商业模式主要有以下两点：
　　1. 快速又便宜的线上DVD 邮寄出租服务：
　　打破原先的单片出租模式，改成创新的月租式服务，没有到期日也没有延迟罚款，消费者再也不用担心还片的问题。线上选完想看的影片，几天后Netflix便会运用其配送网络，在一天内寄出。(此商业模式还申请了专利，并拿来控告百视达)
　　2. 线上影片推荐系统：
　　利用数据分析，根据消费者过去的影片评价，预测使用者接下来会想看什么样的影片，因此Netflix 发展出Cinematch 影片推荐引擎(video recommendation engine)，运用Big data 和Data mining，为消费者推荐影片。
　　Anyone：Netflix 掌握所有用户的行为与喜好
　　根据Salon.com，Netflix掌握所有用户的行为与喜好，每一次的点击、播放、暂停、快转、回播、观赏的时间、次数与周期，都会成为一个事件(event)。此外，每个影片都会加上不同的标签，例如导演、演员、编剧、制片、类型，情节等，将以上这些记录存下来，并把每笔资料汇入后台进行数据分析。
　　根据官方公布的数据，75% 的用户大都接受Netflix 的影片推荐。于是Netflix 藉由这样的数据分析，向使用者提问，是否喜爱看政治剧(political thrillers)?喜爱看政治剧的人是否也喜欢看大卫芬奇执导的影片?透过简单的假设提问，找出使用者的喜好比例，为自制影集《纸牌屋》找到有很大机率会收看的目标客群。(《纸牌屋》是一部美国政治题材电视剧，改编自1991 年首播的BBC 同名剧集，由Netflix 投资1 亿美元制作，即将播出第二季。)
　　Anytime：透过移动设备，人们随时都在看Drama，不再苦守电视前
　　到底Netflix掌握了多少数据呢?根据Giga.com在2012年的报导， Netflix在全球拥有超过2,500万的用户，每日平均3,000万次的点击、播放、暂停、快转、回播，400万次的评价行为，300万次的搜索动作。
　　在这些数据中，Netflix 发现使用者习惯正在改变，随着网络影音串流服务的流行，越来越多人在手机和平板上观看影片，人们不再苦苦守在电视机前等待影集的播出，反而喜爱一次看完整季的影集。
　　上述的行为正是＂煲剧族＂(binge viewing)的表现，根据marketingcharts.com的报导， 78%的美国人对于影片观赏有自己的行程规划， 62%的人会一次观看多集，而binge viewing的行为在青少年间特别明显。
　　看准了＂煲剧族＂正流行，Netflix 挑战传统电视的营运模式与宣传营销方式，一口气推出整季的《纸牌屋》，更推出＂免费试看＂的服务。
　　根据TechCruch的报导，在100万名试看的使用者中，只有不到8,000人在收看后取消服务;另外，有10%的Netflix用户观看了《纸牌屋》，并平均观看了六集，而这部影集也吸引了更多的消费者订阅Netflix的服务。
　　Anywhere：只要有可以上网的装置，在哪都可以Drama
　　除了打开电视使用Netflix 的服务外，你还可以在PS3、Xbox、Wii、个人电脑、笔电、平板电脑、智能手机等不同设备上观看影片。
　　Netflix的创办人兼CEO Reed Hastings指出，网络电视和App将会取代传统电视，有线频道的订阅用户将会不断减少，消费者倾向使用不同的装置，随时随地都能观看影片，这样的趋势需建立于高速网络上，因此高速网络将是未来发展的重点。
　　而Netflix也发觉到云端服务的重要，于三月时宣布将斥资10万美元举办＂Netflix Cloud Prize＂全球竞赛，期望透过竞赛为使用者带来更好的云端体验。目前已向全球的开发者发出邀请，并于GitHub上举行。