今天我想和大家谈一下,关于管理者的一些问题,因为我发现,这些问题都太普遍了。 1
「管理者」不等于「权利者」 管理并不等于权利。 如果你成为一个管理者,首先是一个责任的提升,这个是你需要认清楚的。 你的权利是让你可以完成你的责任而配备的,千万不要光拿权利而留下责任不接。 管理本身是一个内耗,没有必要, 千万不要管,一定不能为管理而管理。 管理就是提高他负责团队的效率。 如果在你管理下,团队效率没有提高反而下降,那你就是一个不及格的管理者。 如果你是一个没有管理经验的非专业人士,千万不要以为,管理就是工作努力点就可以了。 它牵涉到很多不同的,你以前不具备的能力。很多失败的管理者就是在进入管理角色的时候,没有具备一个正确的心态,这种情况我看得太多了。 另外一点,千万不要用管理的位置作为"激励"。 将一个好的工程师升为管理者,很容易让你损失了一个好工程师,又迎来一个不及格的管理者,这是真正的祸不单行。 2
管理者的责任是 让你的下属成功 有一次,我与一个基层管理者吃饭,我们谈到最近刚培训回来的销售。 这些销售都是从学校招聘回来,经过一年在美国的培训才回来上岗的,其中有一些来到这个区,所以我想了解这些新人发挥得怎样。 谁知道这位基层管理者一开口就说: "老板,这些年轻人不能用。" 我说:"为什么?" 他理直气壮地回应说: "我们做销售就是要懂怎么做人啊,这帮年轻人完全不会做人。" 我想了一会儿,然后用比较严肃的语调来跟他说: "首先,我希望你明白,作为一个管理者,你的第一责任就是让你的下属成功。 公司在这批年轻人身上投资不少,如果你轻率地说他们不能用,我对你作为管理者的能力提出怀疑。 所以你要记住,他们成功与否是看你的态度。如果他们不成功,那是你的责任。 下次在你说自己的手下不好用之前,要三思,因为我不会听到你说他们不好用,而是听到你没有能力来领导这群年轻人。 如果你真的不行,那我可以将他们移交给有能力的管理者来带领他们,你考虑清楚再给我答案。" 3
管理者千万不要有 「管人」的心态 在国外,市场比较成熟,每个人的职业发展路线有比较理想的选择。 在国内,职场环境还在发展中,很多年轻人盲目追求做管理层,两年当不上管理层好像就很丢脸的样子,这个也是职场上一种浮躁的表现。 我第一份管理层的工作是入行 15 年之后的事情,我就没有感觉有什么不妥。 小李这几年业务发展得不错,已经请了 8 名销售人员,感觉到需要请一个经理级别的回来带领这些销售,否则自己一个人实在有点受不了。 但他一直不能决定是从现有团队里面提一人上来,还是在外面找一个,最后还是决定找小陈去请教一下。 小陈:"小李,你目前的状况的确是需要一名销售经理,但你想过一个经理与基层销售最大的分别在哪里吗?" 小李:"首先经理要管人啊!" 小陈:"如果抱着‘经理要管人’这种心态,那这个经理的成功机会不大。至少会吃很多苦头。" 管理者不仅仅是一个 leader,他更像一个老师,一个前辈。 他要做的是帮助自己的下属,帮他们认识到自己的缺点,并且帮他们改进。 而管理者的晋升也不是简单的看资历的。我就销售这一行来和大家说说。 4
管理者的晋升 与「资历」无直接关系 记得多年前,一位同事来找我,他有超过 10 年的客户经理经验。 "老板,我做销售员已经超过 10 年了, 业绩一直都很不错,客户关系也很好,是不是该提升我做销售经理,让我开始带团队了?" "等你准备好,自然就会有人要求你带团队。" "我已经准备好了,已经有 10 年经验了。" 一个好的销售员不一定能做一个好的管理者。 很多年前我去纽约办事处访问时,注意到他们有很多基层销售年龄都接近 50,而销售经理才 30 左右,这种情况在国外很普遍。 做销售员与销售经理的心态很不一样: 做销售人员就是做明星,你赢了就是英雄,上台领奖的也是你; 但如果你是管理层,你马上要将种"赢"的心态集中在你的团队身上,你的责任就是让他们赢,他们赢才是你赢,他们的失败就是你的失败。 有很多出色的销售员就做不到这种心态的转换。应该做幕后工作的,但还是不能放弃在幕前的那种光荣感,甚至还与自己的下属争功劳。