判断一个企业的未来经营成就,最关键的就是看这个企业的价值主张。这个听起来似乎有点虚的描述,可能不太容易被大家理解及认可。价值主张?!是不是就是公司的口号、理念、文化呀?这个东西我们有,而且天天学,天天讲,感觉没有特别大的效果,仅仅是宣传、灌输的作用,没有发现它对管理有什么特别大的帮助!如果很多人是这么认为的,那么只能说明你的管理状态还仍然处于一个非常基础的原始状态,很多的管理问题远远没有解决,而且会趋于恶化。 我们先来说说价值主张的提炼过程,这可能对很多管理者会有启发。很多人认为企业的价值主张就是老板自己琢磨的,凭空现象出来的思想宣传,是一个装饰的文化花环,没有什么实际的作用,至少短时间之内不会有太多的作用。这样的理解会丧失价值主张的真正价值。一个真正有价值的价值主张,一定是经过艰苦卓绝的努力而得到的,它是对企业生命的高度凝练,是管理者用心血凝炼而成的企业精华。这需要管理者在实践中不断感悟、摸索才能得到,而绝不是幻想的结果。这个提炼的过程,打磨的过程本身就是最有价值的管理行动。 全心全意为人民服务!让天下没有难做的生意!这些都是非常重要的价值主张!这些价值主张都是经过了千锤百炼之后,提炼出来的价值精华 。这些价值主张直通人性,自带光芒,具有极大的感召力。是企业最终获得胜利的根本源泉。 令人震撼的价值主张将使所有的管理趋于合理、高效。一个公司的管理机制是非常复杂的,是由非常不同的个体组成,这些个体要想达到高度的一致以及高度的协同,依靠任何具象的管理手段都是很难完成。比如,组织结构,管理流程,绩效考核,目标计划等,在每一个企业中都很难达到完美无缺,更为重要的是他们经常处于错误的状态,可能这个组织的形式是错误的,也可能这个奖励机制也是有问题的 ,甚至业务流程很多都存在重大缺欠。这些工作错综复杂的交织在一起,无论交给谁,都会有这样那样的问题。面对这样的局面,依靠任何的个体、任何的技术都是危险的,都不可能带来持续的改进,都会带来从错误中带来错误,从问题中带来更大的问题的恶性循环。 820军校认为,改变这个局面就必须从价值主张下手,正确的价值主张可以引导规划所有的管理措施趋向合理,短时间之内可能达不到尽善尽美,但一定会向好的方向发展。管理者最应当做的就是不断的思考价值主张,发掘价值主张,与下属研讨价值主张,让他们深刻理解并切身体会,价值主张是引领一切管理活动的基础,在它的指导下,所有人才能自发的掌握工作的改进方向,并创造性的解决所有问题。这是人的主观能动性的最直接体现。这将是最高效率,最大灵活性,最具人性化的管理形式。 以价值主张为引领的管理模式是未来最主流的管理方式,将最大限度的激活个体,激活组织,激活客户。价值主张就像一面旗帜,吸引那些志同道合的人聚拢到一起,让他们成为工作、事业的主人,并在经营过程中,不断提升、锤炼这一价值主张,让它渗案例透到每一个流程、每一项制度、每一个产品、每一个人当中去,让它去指导和改变我们的管理者以及所有的管理工作,这才是真正意义上的未来管理。