志气拓步高远
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李兴浩
广东省佛山人，中共党员，工商管理MBA，中国领导科学研究院博士。1982年3月开始从商办厂，先后创办工厂、公司、企业数十家，涉及纺织、制衣、塑料、五金、电子、医疗设备、制冷维修工程等领域，1989年创建广东兴隆制冷工程维修中心，1994年创办志高空调。现任广东志高空调有限公司董事长、党支部书记，中国家用电器协会副理事长，中国企业联合会、中国企业家协会副会长等职。
自称以卖冰棍起家的李兴浩，十多年前进军空调制造业并一手创立了志高空调，在经历了艰辛坎坷的创业史之后，志高已经成为了中国民营制冷业的一面旗帜。如今的志高拥有规模庞大的研发基地和生产制造能力，产品过千种，空调整机年产量已达到千万台，走进了行业的前三名。
同时，李兴浩也成为广东佛山第一个登上中国百富榜的人。他一直盼望着有一天＂志高＂商标能贴在全球空调这一大市场上。在空调业利薄的今天，＂前辈们＂调头大举造车之际，李兴浩却在志高摆开了决战空调业老大的架式。
虽已年过五十，但在整个谈话中，我们深深地感受到李兴浩的激情与斗志。他告诉我们他的目标，第一，要使志高成为最好的空调。第二，要打造全球最大的制造基地。第三，要成为制冷行业全球最大的企业。第四，要成为全中国平均收益最富有的企业。第五，志高人要成为全球最富有的人。他相信，作为一个＂教练员＂，他一定可以带领志高最终胜出！
HRM:＂志高＂，从名字上就是志存高远。作为一位从农村基层成长起来的著名企业家，您的成长经历应该是一个活生生的例子，很能说明＂有志者事竟成＂的道理。请谈谈您的创业之路。
李兴浩：我出身于一个毫无政治背景、家庭贫寒的农家，80年代，出于对贫穷的反抗和应付基本的生存，我曾开过手套厂、织带厂，经营过五金、服装、电脑软件开发、酒楼等生意，1989年涉足制冷维修，通过3年时间发展成为全国最大的制冷维修中心。1993年10月与一港商合作进入空调制造领域，创办志高空调电器厂，取名志高，意为＂志存高远＂，从此结束了十年没有主业办企业的历史，进入与投资者合作，大规模投资制造业的阶段。
在我最初创业的兴隆织带厂至今还保留着这样一副对联：＂兴隆生意凭贤德，浩气长存晖中华＂，这副对联浓缩了我从商的基本理念和心中的抱负。
HRM:在进入空调行业的前几年里，您的事业发展并不顺利，据说先后发生过好几次大的危机？
李兴浩：志高空调先后经历了三次大的危机，这也是对我自创业以来最大的考验：
1994年3月，还是志高空调刚刚投产不久的时候，科龙空调率先将其口碑不俗的1P分体式空调降价20%，单台价格调低了1千元。科龙一开先例，其他主力品牌纷纷跟进。志高空调刚投入生产就已经置身于四面楚歌之中，没有品牌形象，没有资金做广告，没有综合实力，市场竞争力一塌糊涂，降价潮给志高带来了可想而知的压力。
但是，当时我却做出了一个让许多人不能理解的决定，决定推出中国最优性价比的分体式空调，定价2980元。当时的想法是先保证能够生存下来，只要市场暂不考虑利润，因为，我知道空调业肯定是朝阳产业，困难一定只是暂时的。为此，我们做了相应的广告宣传，然后向配套厂家压低零部件采购价格，发挥了成本的巨大优势，首先在天津打响了自卫反击战，以当时国内最低的价格以及过硬的质量冲击市场，依靠更低的价格和重组产业链，勉强度过了＂空调大战＂的危机，让老百姓逐步认识了志高这个新的牌子。
第二次危机发生在1995年底。由于空调价格战的影响，1994年，志高空调只卖出去几千台，1995年，也只有1万多台的销量，企业没有赚到什么钱，以致台湾合资方没有信心继续合作，年底撤走全部资金。企业内部分裂，使志高空调遭受了巨大损失，资金几乎全部被抽走，合资方还对外宣传称志高空调已经破产，使志高空调的帐户被佛山市人民法院查封，而查封的第二天就是志高空调发工资的日子，如果无钱发工资，那么志高空调就真的会走向终结。
在对合资方撤资行为的极其失望和震惊中，我首先想到的是挽救企业。我以我的真诚向素不相识的法官们做工作，终于使企业在银行原被查封的钱转到另一帐户，而另一个封存的帐户也被解冻。随后，我赶快给本地朋友打电话，几十万的资金就流入到了志高空调的账上，按时给工人发了工资，稳定了工人的情绪。但打击却接踵而来，中层干部流失严重，包括我所信赖的一名执行总经理在这个节骨眼上也辞职了，我非常看重他，我们在生活中也是好朋友。
在第二次危机结束后不久，第三次危机就接踵而至。那次是一位生意上的合作伙伴带来了据说是北京总参的一位朋友，他要购1000万元的货，他找了人做担保而没有先向我们付款，结果后来我们就被他骗了，后经查实那个人并不是总参的，军官证也是假的。
这些危机并没有使我们崩溃，反而更加坚定了我的追求！
1997年，志高空调重整旗鼓，确立了＂振兴民族工业，造世界上最好空调＂的企业宗旨，开始真正走上健康发展的轨道，销量连年以翻番速度递增，稳居空调行业前三强，营销网络遍布了全球180多个国家和地区，年产量千万套以上。目前，志高总部拥有两大工业园，占地面积300万平方米，并在泰国、越南、博茨瓦纳、尼日利亚等国家设有多家合作工厂，成为中国最大的民营空调生产基地和出口创汇企业之一。
HRM:和您的经历一样，您的企业也是从一个不起眼的民营企业成长为空调行业的佼佼者——国内最大的民营空调生产企业，请问，志高成功的秘诀是什么？
李兴浩：总结我所走过的道路，我认为：成功面前需要保持清醒的头脑，不能迷失方向，要保持不骄不躁的作风；失败时，不要气馁，要坚定自己的人生信念，坚持正确的人生理想，把握时代的脉搏，紧跟时代的步伐，与时俱进，不断调整自己的人生坐标，既要胸怀远大理想，也要脚踏实地，要保持和发扬艰苦创业的精神，要有必胜的信念和信心，把自己融入团队，发挥团队的力量。
成功需要从每一天做起，需要从认真和坚持做好每件事开始，勤奋是一切事业成功的基础。要想成功，就必须认认真真做好每件事，真诚厚待每位朋友，珍惜每个日日夜夜。要以良好的心态，不断追求进步，让学习的良好习惯伴随终生，一个不学习、不善于学习的人，永远得不到升迁和重用。
要讲诚信，正因为有了诚信，才有了志高的重新崛起，才有了以后志高与供应商、经销商，与国际众多知名大企业现代、三菱等公司的良好合作，才有了志高一个又一个奇迹出现。志高一直坚持走诚实的品牌之路，越做越大，就是诚信所给予的回报，我相信诚信创造财富，诚信的人或诚信的企业最终会得到应有的回报。请坚信：你有多诚信，人家就会有多诚信；你有多宽容，人家就会有多宽容；你有多大的人格，你就能做多大的企业，你就是自己的一面镜子。
HRM:在您的眼里，什么样的人才是＂最好的＂志高人才？
李兴浩：＂最好的就是最合适的，最合适的就是性价比最高的。重学历但不唯学历，判断的基石是看他昨天和今天的工作效果。＂这是志高＂二十一条理念＂关于人才评价的表述。我认为，最好的人才是最合适企业的人才，但不一定是最优秀的人才，也就是人和企业要相互适应，和谐发展，实现企业和人才之间的双赢。企业能够为人才提供足够的成长空间和学习机会，而人才则必须能够为企业发展尽心尽智尽责。我注重学历，但不把它作为评判人才的唯一标准，而是更为看重人才昨天和今天的工作业绩，看重人才进入企业后的实际工作能力。
志高用于人才培养有多个途径，如送主管到清华大学进修，与南开大学合作办研究生班，干部员工就读，公司负责一半的学费；为了吸引优秀的大学生加盟，志高在全国十余所著名高效设立奖学金；另外，与广东工业大学合作成立＂产学研基金会＂，选派企业骨干免费进修；志高企业内部还创办了培训学校，引进最先进的＂卫星远程教育＂系统，让学员与国际国内的专家学者面对面的交流。至于内部的各种阶段性的培训那就不计其数了。
HRM:请谈谈您在志高所实施的企业经营管理之道。
李兴浩：管理，首先要管好时间，学会管理时间的人，才能管理好企业。时间是人生的一部分，漫长的人生里，管理企业仅仅是一个非常具体的部分。管理企业，说来也很是简单。企业领导人要做的主要是以下几点，一是明确企业的文化；二是定企业发展的战略，定好企业每个阶段发展的计划；三是搭班子，招兵买马，建好一个企业的团队。上述三点做到了，剩下就是执行，把企业的战略、领导人的想法有效地贯穿下去。即使是上面的每一点都做到了，可是还是难以保证企业会立于不败之地。一个企业就如一个鱼塘，任何一个地方出问题漏水了，鱼都会跑掉。因此你必须要有一个强有力的领导班子，来维持企业的良好运转。
在志高的经营与管理过程中，我其实只有50%的时间在做空调，另外的50%是用来发展和培养人才。不但要给员工提供成长和提升的良好空间，还有良好的薪酬制度。1999年，志高当时的主管才几个人，通过近十年来的高速发展，如今已达300多人，这些主管绝大多数是从内部提拔上来的，空降兵很少，＂企业永远使用优秀的人＂这也是志高用人的法宝。
HRM:目前，人才竞争非常激烈，您造好的人才会不会跳到别的企业，反过来成为您的竞争对手？您又是如何留住他们？
李兴浩：人才跳到别的企业这是很正常的，但对于志高来说，这种现象是极为罕见的，这主要靠我们的企业文化。志高21条理念就强调：公司是一个成就个人职业生涯的舞台，是一个利益共同体。公司总裁就是公司裁判，是这个舞台所有成功角色的公证人。我会以毕生的精力来搭建志高舞台的三个属性：一是这个舞台足够大，有充分的发展空间；二是这个舞台非常适合你，你能找到自己的定位；三是这个舞台物有所值，你有追求，就一定有丰厚的回报。
志高对人才推行一套＂赏识管理＂，只要真正勤奋肯干，善于学习并不断提高自己，就一定会有展现才华的平台。如现任标准件厂总经理的陈良根就是1994年从车间普通员工30元工资做起的；志高对人才的＂赏识管理＂同时也体现在员工的住宿方面，志高员工生活区有26栋别墅，每座造价120万元以上，但主人都是中高层干部。新建的包括志高花园和志高公寓等高档住宅小区，为大多数干部员工提供了良好的住宅环境。
HRM:请谈谈你的快乐工作理念。
李兴浩：＂以苦为乐是工作之喜悦，吃苦是福乃生活之真谛＂并非提倡＂以苦为乐，吃苦是福＂，而是在强调把工作当作快乐的事情，工作与生活融入在一起。我认为，好的企业文化就应该让员工呆在这个企业里，家长放心，朋友羡慕，自己快乐！勤奋是我们所倡导的，但前提是拥有健康的体魄并保证充分的睡眠，提高工作效率，没有效率的勤奋是徒劳的。勤奋和优秀不能划等号，优秀者是勤奋+勇敢+务实+诚信，这也是志高人的精神。
＂养成科学的工作方法和习惯，工作要妥当安排，创造积极休息的条件。＂这是志高21条理念中的第三条，所谓＂积极＂休息，是指公司将在紧张工作之余创造一些活动方式如旅游、参观等，便于同事之间互相学习、沟通，这实际上就包含了＂快乐工作＂的成分。
HRM:＂良禽择木而栖＂，志高有您这样优秀的管理者，有您别具一格的＂21条理念＂，一定能吸引不少优秀人才。请问：您在选人、用人方面有哪些心得？
李兴浩：我的人才观念是：别人能做到的事，你不能做到，说明你无能；别人能做到的事，你也能做到，只能算是平庸；没有条件创造条件，做别人不能做的事，并且做的优秀，才算优秀。知识和学历本身没有力量，惟有将之化为行动才有力量。
我衡量员工是否合格的标准是：1.不做事却总是指责别人，做错事不敢承担责任，千方百计把责任推给别人的人是不合格的人；2.需要别人安排才会工作，能完成一般工作的人是基本合格的人；3.主动寻找工作并做得优秀的人才是优秀的员工。
我用人的原则是：唯德唯才是举，企业永远使用优秀的人。对于有创造思维，有开拓能力，负责、认真、勤奋的人，这种人我敢大用；对于不主动不积极，没动力就不行动的，但经过培训可用的人，不能做骨干挑大梁；对于不做事也从来没有做错过事，还背后议论别人的人，即使有再大的本事都不会用。一个人是否优秀，在我的心中都是暂时的。我是教练，你表现好，我肯定让你上场，大胆放权，甚至做错了也没有关系，只要你是为了自己的团队尽力打拼。
HRM:请问志高今后发展的方向是什么？您将如何实现下一个更高的目标？
李兴浩：第一个目标就是使志高空调成为全世界最好的空调，第二个是要打造全球最大的制冷基地，第三是要使志高成为制冷行业全球最大的企业，第四是要使志高成为全中国平均收益最富有的企业，第五个就是要让志高人成为全球最富有的人。
＂世界品质，志高创造＂，我们将一如既往地坚持以＂品质领先＂作为志高打造百年基业的核心战略，更多地推出如＂三超王＂、＂变频冰蓄冷＂等拥有世界空调领先技术的产品，抢占行业技术制高点，专心专一，精益求精，让志高的＂零配件终身免费更换＂承诺带给广大消费者实惠放心的享受，让全球的制冷企业都能推行志高倡导和实行的＂可靠性标准＂，不把志高空调做到全球最强、最大决不休手。