有了这个基础再谈原则,即价值观、使命不晚。责任意识每位成员进入组织必须接受的第一点教育就是明确自己要承担的义务。从这一点起步就抓住了根本!我们所说的责任意识就是对自身要承担的义务的完整准确认识、对履行义务的积极态度、努力掌握履行义务必须具备的能力并遵守规范。一句话,在谈到精神教义之前就得明白你的角色价值。读过大学的人不应该对企业管理理论感到任何困难,但事实上的管理多数混乱不堪,原因就在于搞错了管理的顺序。二楼建得再漂亮如果不能矗立在基础扎实的一楼之上也是白搭。提升组织管理我总是主张从职责开始!职责是上级与下级之间的承诺,职责是你对任务的理解,职责的表述结构包含能力模型的要求以及领导内涵,全员职责的系统性促进了大家对企业系统运营的理解。这个职责框架还不等于就是责任意识,它只是建立责任意识的起点。籍此建立的组织共识与承诺,再加上领导据此对部属工作的跟进风格,才有望达成责任意识。这一点就已经不太简单,但如果跳过去直接抓精神教义会怎样呢?空喊好口号再用力也是没用的。 这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。我们都知道可口可乐、耐克公司,也理解他们的文化,青睐他们的品牌,但是他们的文化是一天或者一个月、一年就建立起来的,是不花一分钱就可以建立企业的吗?绝对不能。所以说我们建设企业文化并不是要给企业现在带来多少条鲜美的鱼儿,我们首先是要学会编织鱼网的方法。如果你看到可口可乐、耐克等国际大公司在收获肥美的鱼儿十分羡慕的时候,那么就用我们古老的那句成语:"临渊慕鱼,不如退而结网。"六、企业文化不是开山斧,绝对不是什么事情都可以迎刃而解,而是一把双刃剑,所以我们更应该审慎建立我们的企业文化。目前有的人理解企业文化是一把开山斧,什么问题遇到它的时候都势如破竹,但是实际情况并非如此。好的文化对企业经营有直接推动作用,反之则会产生巨大的负面影响。失败的企业也不是没有文化,而正是其文化导致了失败。前期引起广泛关注的美国安然公司,失败的根本原因是败在企业文化上——"畸形公司文化+媒体推波助澜=毁灭"。安然公司的文化"只能成功"——诱人作假;"只重结果"——人被轻视。那么我们必须深刻认识到企业文化应有的作用,而是要有的放矢的建设我们的企业文化。针对目前企业普遍存在的问题——要解决的问题和被忽略的问题,应该抓住三个要点:第一个要点,企业文化要着眼于正确处理企业内部的三者关系。 随着市场竞争的日益激烈,是否具有良好的积极向上的企业文化,企业文化的内涵能否适应包括内部员工和外界顾客在内的所有与企业发生各类关系人群的需求,直接关系到企业对市场需求的适应性问题,与企业的经营和发展息息相关。因此,能否坚持"以人为本"地建立和不断提升企业文化建设水平,在很大的程度上,决定着企业的前途和命运。每个企业经营管理者都必须充分认识到坚持"以人为本"建立企业文化的重要性,把企业文化建设放到企业基础建设的重要位置来抓,加大企业文化建设的力度,不断提升企业文化水平,使之更加适应企业内外部环境变化和市场竞争的需要,推动企业的健康发展。一、坚持以人为本,才能培育出独具特色的优秀企业文化,提升企业竞争能力打造优秀的企业文化,就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等等有关的方面,都融入到每个职工的思想和行为之中,体现在企业的各项工作之中。理想的企业文化,应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力也有更多的动力,能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围。也应该是使顾客、潜在用户、周边人群等与企业接触和发生关系的所有的人都能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。提升企业文化建设水平,既要通过有形的品牌、产品、司容、司貌、司徽、服装等予以展现,更重要的是要通过员工的精神风貌、工作效率、服务水平、组织纪律性、创新能力以及企业的向心力和凝聚力、宽松和谐的氛围等各个无形的方面得到体现。由此可见,企业文化在本质上属于"人的工作"的范畴,因而必须"以人为本",围绕人的需求来建立,并根据人群需求的增长而不断予以完善和发展。二、坚持以人为本建立的企业规章制度,是优秀企业文化赖以建立、保持和发展的重要条件优秀的企业文化不是自发形成的,而是必须通过一定的条件培养和打造而成。 在惠普公司的理念中,认为这是投入产出比最高的投资。惠普之所以能成为行业内的楷模,就在于它不仅树立了一种优秀的"以人为本"的文化,更把这种文化生根发芽,从制定科学的制度入手来落实优秀的理念。让理念故事化和故事理念化1.理念故事化:优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是要让所有的员工,甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔CEO张瑞敏"砸冰箱"的故事世人耳熟能详,是理念故事化的典范。2.故事理念化:在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中,我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选,并在公司内部和相关媒体进行广泛宣传,让全体员工都知道为什么他们是先进?他们做的哪些事是符合公司的企业文化的?这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜,同时也使企业文化的推广变得具体而生动。以身作则让你离员工更近1.称呼的艺术:企业文化要大处着眼,小处着手。不要以为企业文化有多高深,作为高层管理者,只要你在日常工作中稍加注意,一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普,即使对董事长,都是直呼其名。同样,在联想集团,从总经理到基层员工,大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼,拉近员工之间的心理距离,从而提升员工之间的凝聚力。如果你是一位老板,明天见到你的一位下属,试着只叫他的名字,看看效果如何。2.定期走访:高层管理者是企业文化的"设计师"和"牧师",既是建设者,也是传播者。 关键词:提升企业文化的统一性,受欢迎的企业文化的要素