在本文中:正确的观念有效地委派 无论你是公司主管、零售经理,还是为人父母,委派责任的能力是你个人效能的关键之处。委派任务多少需要点儿手腕-你既要态度坚定,还要信任他人,并委以重任。本文会帮你排解焦虑,让你智慧又负责的委派工作。 方法 1:正确的观念 1:不考虑自己。委托的一个观念上的大障碍就是"你要做好什么事情,就得自己出马。"你绝不是全世界唯一能把事做好的人, "也许"现在只有你能做好,但你如果花时间训练了别人,他们也能做好。谁知道呢—人家还可能比你做的更快更好呢(哎!)···这一点你不仅要承认,还要去主动委托事情给别人做。 理性思考,实事求是-你靠自己能搞定这事吗?你是不是得费劲九牛二虎之力才能把这事搞定,同时还得摆平其他事情。如果是,很可能你就需要委托别人去做了。你不必为需要帮助而感到羞耻,也不必为此觉得自己不行-有需要时请人帮助就是因为要更高效的完成工作。 2:不要等人自动过来。如果你还是不情愿,可能就有点"烈士综合征"了-你已经不堪重负了,经常不理解为什么别人不来主动帮你一把。你要坦诚面对自己-即便人家来了,你是会拒绝人家还是会礼貌的接受呢?你会默默的抱怨他们为什么不"坚持"一下吗?是不是感到如果你是他们,就会毫不犹豫的伸出援手?要是回答"是",那么你就可以"接受"自己的工作了。你要去"接受"帮助,你需要帮助-别等着天上掉馅饼,因为天上根本没馅儿饼。 很多人对别人的事情置若罔闻,你无法改变这种人。如果他们不帮你,你也不用失望;因为完全是你在请求得到帮助。 3:不要消极。不少人对求助别人很不自在。你可能也会内疚,觉得给别人增加负担了,很羞愧,因为你觉得(出于一些理由)自己解决自己的事是应该的。你反而要为这种挣扎而骄傲,这恰恰证明了你人性中的高贵。(烈士综合征的另一表现)如果觉得求助是软弱的表现,就需要越过这一‘百浪多’了。事实正好相反:自己承担一切才是弱者的表现,因为你简直没有自知之明。 4:信任别人。要是害怕委托是因为觉得别人不如自己做得好,那请你记住两件事:第一,任何人只要有足够的训练,都能做好一件事。第二,你可能不像自己以为的那样才华盖世。但委派了工作之后,不仅自己有了更多的时间-你也是给别人机会练就新技能,处理新任务。你要有耐心-给予充足的时间,帮你的人可能要和你用一样多的时间做一件事。除非你要委派的事情非常非常重要,那么,他多花点时间也无可厚非。如果是特别重要的事情,那你就要考虑清楚了再让给别人做。 即使那项工作是你最拿手的,你也要知道,委派出去可以让你有时间做别的事情。假如你在办公室里最在行的事情是组装硬盘,可是也比较单调,这时你要先准备一个重要的展示,那么,你就要果断让实习生去装硬盘。优先处理重要复杂的任务是理所当然的-要事当头时,委派出去一些简单机械的事情,不用觉得不好意思。 方法 2:有效地委派 1:动起手来。万事开头难,但好的开头是成功的一半。你要果断行动,请求帮助。(你是老板,就"通知"手下来帮个忙)这没什么不好-只要你态度礼貌、友善、亲切。你不能简单粗暴的命令别人。要尽量和蔼体贴又不失严肃认真的说出你的请求。 如果不清楚具体应该怎么说,那就简单明了一点。可以这样说,"你好,能和你说个事吗?能请你帮我组装一堆我们刚收到的硬盘吗?我今天不在办公室,你能帮一下我吗?"不要给对方压力,只要让他知道你需要他/她就好。 请求,你就(很可能)得到。不要怕对方可能觉得你无礼或强加压力。你要这样想-当别人请你帮忙时你会有什么反应?你会受伤或生气吗?还是非常愿意去帮助人家呢?应该是后者吧! 2:拒绝不是针对你的。有时,别人不会帮你-很失望吧,但真的会这样。原因很多-最常见的原因是人家已经很忙了。所以他的拒绝不是要针对你-因为人家现在不能帮你不代表讨厌你。一般来说,因为就是他/她很忙或是很懒-没别的了。 如果被拒,要反思自己做的对不对-通常情况下,你坚定又礼貌的请别人帮你(当你是老板或上级的时候特别管用),不行就换一个人,或是自己来。如果实在没办法,就多问几个人。 3:委派目标,不是委派步骤。要避免成为那种事必躬亲的领导,这可是密钥。先明确你要得到什么样的结果,再告诉他怎么做,也要告诉他可以自由发挥,只要按时完成就行。要给人时间学习和尝试创新。人家不是任你使唤的机器人,而是能适应新事物,是能成长的人类,所以你要好好培养人家。 这很明智,因为节省了你的时间和精力。你要用省出来的时间做更要紧的事情,而不是要一直在担心帮你的人干得怎么样了。你要清楚,委派工作是为了"减少"压力-不是"增加"压力。 4:准备帮助他。应该时常拿出一点时间来教他们做你委派的事情,即使简单的小事也要这样。要知道对你来说很简单的事不一定也对别人很容易,他没做过的话更是这样。所以你要准备好去帮助他,也要耐心的帮他解决可能出现的问题 训练他的时间是聪明的长期投资。你用很少的时间教会他正确的方法,就省去了以后纠正错误的时间。 5:分配完成工作所需的资源。你可能有一些可用的资源是完成任务必需的,而他可能没有。比如有密码保护的资料、专用设备,还有某些什么工具,这些都是完成任务所必需的,所以要确保他们得到这些东西。 6:要明白帮你的人一次只能做一件事。他在帮你的时候,就不能做他/她自己的事了。别忘了,他可能和你一样有要紧的事要做。请自问一下-"他们"为了完成你的任务,有哪些可以先放在一边或委派出去的事情?你分派任务给别人的时候,必须要知道这一点。 7:耐心点儿。你委派的人正在做一个新任务,他"将会"犯错,因为这是学习过程的一部分,你要相信这一点。不要委派一个任务,以为他能完美的做好,除非之前人家这么做到过。如果发现一个项目最后完成的不是你想要的那样,而原因是你布置了一个完全陌生的任务给人家做,那就是你的错了。你要为人家提供资源,要让人觉得做事也是一种学习,而非战战兢兢的完成任务。 培养别人做事时,你就是在投资。一开始,你的速度减慢了,但长远来看,生产率的提高是飞跃式的。所以你看待整个事情的态度应该积极实际一些。 8:准备好可能出现的困难。要实施备选计划,出了问题,要随时准备解决。知道如果错过预期时间或最后期限会怎么样。障碍和未知的挑战随时都有,无论工作还是在家里-就是科技也不完全靠谱。要按实际的情况委派事情,理解帮助人家按时完工,别有点小麻烦时就将人弃之不管。 自私的说委派也是明智的-你把恐惧委派出去了,让他/她承担,善后的时间也比实际完成任务要漫长很多。 9:当人家配得称赞时,就要称赞人家。当你要承担更多的责任时,必需把任务委派出去。然而,让人家干活,功劳归自己,那就太过分了。你要认可人家,赞美人家为你付出的努力。 无论什么时候称赞人家对你的帮助,都要提名感谢。 10:要说"谢谢你。"人家为你做了什么的时候,感谢人家非常重要,明白对方帮了你大忙,让人家知道你很感激。不然,即使你有感谢的心,人家也会觉得你忘恩负义。要明白,人家可不知道你心里在想什么。被感恩的人是非常乐意下次继续帮助你的。 亲切一点。说一句很简单却由衷感谢的话,"没有你我真做不了这事啊!"就很有用。如果人家为你做了大量工作,你就要考虑请客吃饭,请客喝饮料,送一个感谢卡,或送个小礼物什么的。 小提示 做一个委派愿望单,列出所有你想交给别人做的事情。不用多想什么,就是把事情列在上面,过后再决定哪些行得通哪些行不通。你会惊讶的发现自己做着的很多事情别人都能代劳。 警告 给人家的差事不怎么好,就不要还装的有功德。如果对人没什么实在好处,就别装作有好处。一项团队工作完成之后最容易犯这个错误。你要诚实待人,比如你说,"沃尔特,这活儿真的很没意思,但我确实需要你帮我搞定,"或者"劳里,我向你保证,这项任务的所有功劳都是你的。我知道很没劲,但必须得做完,我相信你一定能做好。"总会有一些出力不讨好的活儿需要做;你的原则就是要确保每当有紧要的事情来临时,能有人来帮你。