认清职场微表情

　　相信很多人对微表情的了解是随着美剧《别对我说谎》的热播和国内某综艺栏目的热炒引发的。生活中不乏谎言，人的面部表情比语言、行为显得更为真实。如果在职场中也能应用微表情技术，就能hold住全场了！今天我们就来看看微表情在职场中是怎么发挥作用的。
　　作者：潘鸣|壹心理专栏作者
　　1.微表情如何让你在招聘面试中所向披靡？
　　专家解答：面试时，大企业尤其外企考官大都经过较专业的训练，题目是精心设计的，主要考察应聘者临场的表情、态度、情绪、临场反应、团队合作意识、自信心及答题的准确性和可信度，再综合考虑其面试中所展现的性格特质，考量是否符合职位需求。据调查，很多应聘者都是在表情和态度应对上出现问题而被遗憾淘汰的。
　　1.微笑，代表自信；而微偏头微笑，则表示自在友善；提示一点，笑容一定要真实，如果是虚假的笑很容易露出破绽，一方面虚假的笑容来得快走得快，而真实的笑容发自内心，过程较为完整，另外真实的笑容需要眼角附近的肌肉牵拉的帮助才能完成的，通常会呈现出眼角的皱纹，而虚假的笑容几乎是皮笑肉不笑的感觉，嘴部肌肉僵硬而不真实。
　　2.指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的。
　　3.常扶眼镜等小动作，或把玩领带项链等，若作为开发研究类思考性工作则无所谓，但若作为销售等职位，则有可能显示自信不足，心神不宁。
　　4.手指磨擦手心，为焦虑；而咬指甲，则是缺乏安全感。
　　5.手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己没有信心。
　　6.抿嘴唇，挠头，表示窘迫紧张，不知所措。
　　7.嘴微张，眼睁大，表示对方错愕；而向一边撇嘴唇则表示不屑。
　　8.谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强。
　　应对策略：
　　面试者应对压力的反应，是面试官考特别希望考察的。面试官甚至会刻意设置压力性问题，不断追问面试者，观察应聘者的抗压能力，反应速度，灵活性及创意水平。
　　为了在面试时能展现出自己的最佳状态和真正实力，减压放松是需要在面试前进行的。面试前可咀嚼口香糖、听音乐、深呼吸、冥想或积极想象，这些方法都可有效减压，舒缓紧张情绪。
　　另外，在面试时，在不失自信的同时，一定要懂得礼节，尊重每一位考官是你必须从内心牢记的，而且是真诚的。面带微笑，身体略微前倾，表现出积极的关注。眼睛为心灵之窗，尽力让眼神充满善意和神采地与考官互动交流，而且始终表现出自己的热情及关切。
　　2.微表情在谈判中的运用
　　谈判时，可以利用微表情，辨别对手是否故意挑衅、推卸责任或说谎，做到知己知彼，有效影响和说服对方，取得谈判主动权。
　　1.回答时生硬地重复问题――典型谎言。
　　2.揉鼻子――掩饰真相（男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒）。
　　3.抬下巴，皱嘴唇――窘迫。
　　4.下巴扬起，嘴角下垂——自责。
　　5.对方有嘴角轻微上扬而又恢复——你说错了。
　　6.说话时单肩耸动或抿住下唇——表示对所说的话极不自信。
　　7.身体和语言不一致，表示他在撒谎，面部的表情左右不对称，也是一样，这种情感很可能是伪装出来的。例如：撒谎时，摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。
　　8.左嘴角上翘，嘴唇紧闭――鄙视。
　　应对策略：
　　学会识别对方底线，尽量不要将对方逼到绝境。
　　在许多谈判中，观察对方动作神态微表情，识别对方底线，这既是对自己的一种保护，也是知己知彼的途径。事实上，坐到谈判桌上的双方，平时都少不了有些察言观色的水平。谈判时，由于有目标压力，双方内心均很紧张，这会以微表情的方式展现出来，但需要你拥有敏锐的洞察力，去发现对方的真实情绪及内心表达。眼神及眉宇间极力表现出坚定和自信。
　　既然我们无法控制微表情，就要尝试提升情绪管理水平。微表情可以为我所用，但不能受制于它。这项技术看似用意是了解他人，其实更重要的是了解自己。对我们而言，尤其是步入职场不久的年轻人，修身养性，自我学习，自我成长，是人生的必修课，唯有不断修炼，内功才能提升，自我管理水平和洞察力才能得到增强，你的人生将因此改变。
　　作者：潘鸣，青岛一鸣心理咨询中心，心理咨询及情绪管理专家
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