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临汾心灵花园心理咨询良好沟通的四个前提条件


  沟通的前提条件之一是有效地表达自己的信息。
  表达信息的方式有很多种,无论是面对面还是背靠背,无论近在咫尺还是远隔天涯,有关联的两个人都可以找到自己的方式去表达信息。当然不同的方式传递着不同的信息,亲切微笑意味着喜欢、接受,呢喃软语传递的是一份爱意,吵架对骂中的语音语调、身体语言和所用的文字,是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行;不理睬对方则是用沉默表达"我不愿意与你沟通"的信息。所以,沟通的方式也林林总总,绝对不仅限于我们一般所理解的对话、书信来往、传真电邮等,吵架对骂、不理睬对方也是沟通方式之一。
  沟通的前提条件之二是建立和谐气氛。
  和谐气氛使双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下,脑里前额叶的理性中心(掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分)会更活跃,更能发挥其功能,因而能够导致良好的双向沟通效果。和谐气氛需要我们精心营造,恋人间浪漫的烛光,朋友间惬意的谈笑,父母子女间平静的关怀,商务伙伴间轻松的晚餐,等等,都是有利于有效沟通的良好氛围。即便是在一份不太协调的关系里,也可以找到双方都感到平静愉快的时刻,找到一个舒适、安宁的环境,这时的交流才更有建设性。
  沟通的前提条件之三是给别人一些空间。
  一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以,当别人清晰地发出了不想沟通的信号时,我们只可以伸出邀请的手,而无法勉强对方接受。若环境允许我们有所选择,我们可以让对方知悉我们想沟通的意愿,让对方在适当的时候再与我们沟通,这保留了最大的机会。同时,我们有权利为自己做些安排。
  沟通的前提条件之四是学会倾听。
  沟通是一方发出信息,另一方接收进去,并且做出回应。当沟通用非语言的方式进行,倾听将需要用眼睛完成;当沟通用语言的方式进行,则倾听将需要同时用眼睛和耳朵进行。更积极的倾听还需要用上嘴巴、心甚至整个人。有了足够的倾听,我们才能清楚准确地了解信息发出方的意思,因而才能够做出最正确的分析、感受,并且做出最符合所需的回应。
  卡拉·韩娜馨博士是运动机制学的权威,她研究指出,每个人都有两边脑、两只眼睛和两个耳朵,但在幼时成长的过程中,会发展成主要运用其中的一边。我们都知道左边的脑控制右边身体,而右边的脑控制左边身体。当一个人处于压力下时,非主要运用的一边脑会几乎停顿,而只靠主要运用的一边脑处理事情。
  在另一方面,倾听并不是只听到对方的文字及其意思,更重要的倾听是:
  ◇对方语言文字背后的信念、价值观、规条和对方对自己"身份"的定位。若有问题、争吵或冲突,真正的原因总是在这里找到。
  ◇对方说话时的语音语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态,尤其是他的情绪感受。嘴巴可以说出很多好听的话,但是语音语调和身体语言真实地显露他内心的真正立场。
  中国人的传统思想中讲究修养,做人要含蓄、内敛,往往使人不谈心中不快的事。其实真正上乘的修养,是心中没有不快的事。既然有了,面对它,积极和善意地处理、化解它才是正确的做法。人间已经太多因为小小的误会而引起的困扰、悲剧,甚至一生的折磨。为自己做点好事,不要再猜臆别人内心的看法或感受,去找他谈谈吧。多尊重别人一些,问问他的内心真实的想法吧。
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