花卉礼品电商的创意营销

　　1976年，迈卡恩在纽约建立自己的第一家花店，公司原来的名字是Flora，Plenty，花店经营不错，于是自然想到扩张，几年之后，花店门面增加到14家，年销售额达到5万美元。此时，出现了增长瓶颈，迈卡恩明白，以增加店面来扩大规模将受到地理位置、交通、顾客流量和运营成本等因素的限制，不仅速度慢，对资金需求也大，随着竞争的激烈，微利或无利迟早会到来。于是，他开始筹划转型。
　　当时，美国直销业比较发达，1987年，迈卡恩收购了一家濒临破产的电话直销公司，以电话销售服务和零售店面相结合的方式卖花。其核心关键在于，电话直销突破地理限制，扩大了与客户的接触面，降低了运营成本，同时做到了整个营销过程和结果可控。传统门店来买花，买了就走了，你无法抓住潜在顾客。能否再来成为回头客，一是看你服务好坏，二是看你们有无缘分了。
　　1992年，迈卡恩开始与AOL（美国在线公司）合作，在AOL的网站上开辟了鲜花销售点，在积累了一定的网络经营的经验与技术之后，他们开发出自己的网站。同时，还拥有在线信用卡授权系统，一切都可以轻而易举地通过电子方式实现。这是其远离现实世界与电话交易后做到的一件非常简单的事情。
　　今年，母亲节即将来临之际，迈卡恩意识到，母亲节是鲜花售卖的最佳时机。为此，公司提出了＂关注每一位母亲＂的营销活动，他们强调＂美国有8250万母亲，我们承诺没有一位母亲会被忽略＂，既然每一位母亲都不同，因此礼物也要有所区别。活动把母亲大致分成了8类，＂初为人母型＂、＂美食大师型＂、＂热爱宠物型＂、＂DIY型＂、＂热衷环保型＂、＂红地毯时尚型＂、＂永远忙碌型＂和＂妈妈的妈妈型＂。公司以风趣幽默的方式区分各类妈妈，并对不同类别提供礼品建议。例如，＂热爱宠物型妈妈＂会精心地打扮宠物，随身带着宠物除毛刷和宠物尿垫，适合她们的礼物是热情的花束；而送给＂热衷环保型妈妈＂的花束巧妙新颖地装在漂亮的工具包里，还配有小铲等园艺工具。