电商企业价值链成本管理研究

　　赵芸禾 王新利
　　摘 要：随着电子商务的高速发展，企业着重关注的方向不再是单一的价格竞争，而是逐步转变为全方位的价值竞争，且更加注重对外部消费者的分析与服务，同时，也更加侧重整个产业价值链的构建与优化。本文以价值链的理论和方法为切入点，分析我国电子商务企业的成本管理，提出展望与建议。
　　关键词：电商企业;价值链;成本管理
　　一、价值链分析理论
　　价值链以原材料作为投入资产的开端，再经过不同的流程将原材料销售给客户，所有产生增值活动的部分都可以构成价值链，是一种高水平的物流形式。企业灵活应用信息技术，发挥信息技术的作用，通过纵向、横向和内部价值链三个方面来确定竞争优势，即是价值链分析。
　　二、基于价值链分析的成本管理
　　（一）价值链成本观念
　　依据价值链中各环节成本信息的主要内容，对产品的研发设计、采购仓储、生产作业、营销和客户服务与信息等进行及时优化，就是价值链成本观念。
　　（二）价值链理论成本分析法
　　价值链理论成本分析法，是价值链分析必不可少的重要一环，树立价值链成本观念，对企业价值链开展辨别，辨清与成本相干的管理方案，正视企业在成本方面的优劣势，确定成本管理模式与措施，探索有助于企业进步的成本管理策略。
　　三、电子商务企业利用价值链理论分析
　　1999年和2000年，国内最早在风险投资干预下运用电子商务的主体以线上网站为中心，注重突出电子商务服务特点，不久，传统企业开始大规模的涌入电子商务领域。2001年以后，电子商务企业开始成为电子商务在我国实际中应用的新载体。电子商务，就是将贸易流通过程中的相关阶段完成电子化转变。
　　（一）电子商务企业的价值链特点
　　电子商务企业价值链与传统价值链相比，具有一些崭新特点。通过这些新特点，有益于剖析电子商务企业的运营现状，探究适宜企业发展的经营战略。
　　（二）企业内部价值链
　　后续售后服务的费用是造成电子商务企业的内部价值链消耗的主要原因。电商企业线上交易形式使企业内部生产和利润的价值链较传统业务更短，通过对管理成本进行转移或削减，可以大幅提高利润。首先，通过取代企业基础活动中的传统业务环节，可以增加收益;其次，取缔企业人工操作发生的管理成本，降低成本;最后，由第三方物流代替企业进行采购、配送、仓储等基础业务，以此减少成本，造成收益增值利润。
　　（三）企业的横向价值链
　　在电子商务日趋白热化的角逐中，单个企业都有属于自己的经营范畴，然而，每一个企业又是互相覆盖、含有交集的，企业间存在既独有又相似的特点。以成本管理的角度分析，在竞争的过程中，企业间有必要促进合作与交流，以期产生更庞大的利润，促进行业资源更合理分配与整体和谐发展。
　　（四）企业的纵向价值链
　　纵向价值链管理，是针对于价值的分配与产生、物流信息的监控和管理服务而提出的管理模式。资金流作为电子商务企业挖掘潜在价值重要程序之一，其重要程度不言而喻，而对电子商务发展产生掣肘的因素就包括资金流的支付和信用担保服务。因此，达成物流和资金流的高度配合显得迫在眉睫，只有这样，才能取得采购、配送、仓储等多环节同时的高效率运行，实现全面的电子商务。
　　四、我国电子商务企业成本管理存在的主要问题
　　（一）交易成本控制手段缺乏
　　交易成本节省至76.59%是国际理论的普遍观点，而由于电子商务企业的特有资源，其在交易成本控制方面存在明显优势。但是，研究表明，我国电子商务企业的交易成本控制率仅达到11.61%。这表明，我国电子商务企业交易成本控制程度不足，行业规范相对较差，监管方面存在空缺，因此，在减少交易成本部分仍有充足发展后劲。
　　（二）物流成本控制较弱
　　由于目前我国物流行业发展速度相对缓慢，物流体系的构建尚不完善，物流成本控制力度不足、成本过高等主要问题，已成为影响电子商务企业发展的重要原因。
　　（三）库存成本控制水平较低
　　大部分电子商务企业基本不会生产实物产品，都是商品流通型企业，既能从供应商处提货，又能将物流配送分包给第三方，自身在其中只起到连接作用，故而认为库存成本不属于企业自身的核算范畴。而实际上，从价值链视角而言，电子商务企业想要提高自身竞争力，就应尽量降低库存成本。
　　五、电子商务企业的发展建议
　　（一）电子商务企业的内部成本管理
　　企业成本文化是企业进行价值链成本管理核心，体现在成本管理的全部过程中。企业要加强引导员工共同创建以价值链成本管理为核心的成本管理模式，引领成本文化氛围，将价值链成本理念切实践行。其次，要研究企业自身销售市场和潜在市场，建立并完善库存系统，在降低库存成本的同时，不影响正常业务和最低库存量，控制库存周转率，降低库存损失率。同时，不能忽略分销成本这一重要环节，在注重配送质量的前提下，降低配送成本，选择合理的配送模式。最后要重視人才，即重视人员成本，有人来经营的企业才是企业，人才是影响企业成败的关键因素。
　　（二）纵向价值链的成本管理
　　企业从整体上评估采购流程的各个步骤，预计总体成本，在确保材料供应的稳定性，便于消费者及时购买到想要的产品的前提下，减少购买成本。同时，利用合理的宣传、正常的折扣进行销售管理，树立良好的企业形象吸引客户，占领市场。
　　（三）横向价值链的成本管理
　　在大部分企业的经营市场中，差异化经营、服务和消费体验是吸引消费者的重中之重，让消费者在享受不同的服务中进行消费。同时，善于发现其他企业的经营优势，吸收其先进技术，实时掌握市场动态，采取相关应对策略，满足市场需要。
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