游客服务中心党建工作总结

　　2018年，游客服务中心在普陀山管委会的正确领导下，坚持以社会主义核心价值观重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大全会精神，紧紧围绕加强党的执政能力建设和党员的先进性建设，扎实有效地推进党员队伍的组织、思想、作风建设，不断巩固党的群众路线教育实践活动成果,陆续做好先进基层党组织建设、党建亮化、按要求开展＂两学一做＂等党建品牌创建活动，党员干部整体素质不断提高，为全面完成委党委交办的各项工作提供强有力的思想和组织保障。现将我中心党建工作述职如下：
　　一、强化基层队伍建设，创建学习型基层党组织
　　一年来，中心党支部根据年初制定的学习计划，紧密结合全山工作会议精神，先后完善了各项工作制度、党员学习制度及三会一课制度等，深入开展了＂两学一做＂学习教育，巩固党的群众路线教育时间活动成果，及时解决职工工作、生活上的困难和问题，最终形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各党员同志分工负责、精诚合作、积极推进、齐抓共管的争创模式和工作机制。
　　二、结合实际开展服务，确保各项工作稳中有进
　　为实现门票征收管理、游客咨询服务及＂游客满意＂的三赢局面，中心切实整改软硬环境，强化管理力度，提高服务制度，提升工作效率，全面实施文明服务战略，既赢得了全山群众的满意，又获得了游客的好评。2018年，党员、干部拾金不昧、救助游客等行为受到游客感谢的200多次，获得锦旗1枚，通过邮局寄还身份证、市民卡、银行卡20余人次；为有客人免费提供轮椅、拐杖350余次，救助受伤游客30余次，树立了共产党员助人为乐的光辉形象。
　　三、加强组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力
　　中心支部强化领导班子建设，以坚持贯彻以社会主义核心价值观为导向，班子成员人人忠于职守，以身作则。一是进一步完善党务公开制，增强党组织工作透明度。二是建立和完善了党内民主选举和党员＂三先＂制度、党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。三是制订和完善了议事规则、会议、学习、廉政风险防范等管理制度，并有效实施管理。四是组织开展特色社会实践活动，推动党、团、妇建设工作创新，激发干部职工奋发向上的热情。五是积极开展党员＂社区共创＂活动，将＂党建引领全民创城＂三大行动作为基层党建的基础工程抓紧抓实。
　　四、建设党建品牌，提高职工服务水平和窗口服务质量
　　中心根据服务性窗口岗位特点，同时结合支部自身实际，以组织设置标准化、党员服务标准化、智慧管理标准化为目标，开创＂微笑在脸 服务在心＂特色品牌战略思想，开展全员全岗培训12次，开展党员干部学习15余次，旨在服务中心、特色鲜明、广泛参与、作用显著为思路，进而树立品牌战略，理清发展思路，提炼精华和特色，提升打造一个有内容、有价值的特色服务品牌。
　　自创建以来，我中心党支部严格按照普陀山-朱家尖管委会＂全域党建＂基层党建品牌要求进行创建，以服务为使命，以微笑为沟通载体的宗旨，紧紧围绕中心工作，完善党建工作机制，使中心党支部由＂建起来＂向＂活起来＂转变。通过两项具体措施开展品牌创建。一是成立小组，提升服务能力与水平。本中心于七月始，成立服务质量与规范培训活动领导小组，开展全员全岗培训。为提高游客服务中心干部职工业务素质和专业技能，强化岗位履职能力，更好地适应新售检票大厅的服务功能，提升服务能力和服务水平。二是创新载体，突出党建品牌创建工作。组织开展＂党员挂牌上岗＂、＂党员示范岗＂、＂我为中心建言献策＂、＂党员承诺制＂等主题实践活动，教育引导广大党员把先进性体现在提高服务效率，推动中心发展上，以党员职工的示范作用带动群众职工的工作积极性，组织开展志愿服务活动10余次，发挥先锋模范作用，为游客和市民提供便民服务。
　　五、健全廉政建设，营造良好风气
　　中心积极推进职工队伍的作风建设和反腐倡廉建设，领导班子和职工队伍整体素质不断提高，基层组织自身建设全面加强。一是召开专题民主生活会，集中深入学习习近平总书记系列讲话精神、《中国共产党处分条例》，积极开展批评与自我批评，明确改进工作的措施和方向。二是严格控制单位公务用车，加强公务用车的监督与管理，杜绝公车私用等违规行为。三是进一步推进物资采购监管力度，从采购计划制订开始，到物资采购结束，每个环节都进行严格地监管。四是进一步规范权力运行机制，加大从源头上预防和治理腐败的力度。五是制定《游客服务中心绩效考核办法（试行）》，严格落实《服务用语》，强化职工业务水平，进一步规范员工日常行为。
　　六、强化基础设施建设，争创先进基层党组织
　　我中心加大对基础设施的升级改造，全面优化旅游环境。一是定期或不定期对门票大厅、白华楼展厅、机房、各沿海码头等区域进行安全检查。二是开展针对性培训，不断优化服务器，提升闸机稳定性，提高应急处理能力，及时解决闸机故障，确保游客顺利通行。三是加强职工安全教育培训，增强职工安全意识。四是全面做好学雷锋志愿服务驿站（站、点）建设，完善相关台账，并参加学雷锋志愿服务驿站负责人和＂志愿汇＂平台管理员的相关培训，同时做好全体职工志愿汇app的下载注册工作。同时加大卫生清扫、督查等力度，对不足之处进行整改，并做好公益广告宣传发布自查自纠工作，更好得发挥公益广告在推进文明城市创建中的重要作用，全力做好文明城市创建工作。
　　七、进一步开展各项提升工作
　　2019年，我中心将继续以＂服务是我们的使命，微笑是最好的沟通＂为宗旨，紧跟管委会关于党建工作及当前形势前进步伐,重点做好以下三方面提升工作：
　　1、抓学习提素质。结合＂两学一做＂学习教育常态化制度化活动和三会一课制度，继续抓好创学习型党组织和创先争优活动，增强学习氛围和创新活力。
　　2、抓班子增干劲。大力倡导班子民主氛围，召开班子民主生活会，加强班子成员间信息沟通，增进了解，增强班子的凝聚力和战斗力，形成风清气正、团结和谐的工作氛围，全面提高党员干部处理问题的能力和驾驭复杂局面的水平。
　　3、抓廉政固根基。认真落实党风廉政责任制，着眼于巩固先进教育活动成果，建立健全管理、学习、监督、考核等长效机制。
　　我中心坚持不懈地抓基层服务、打基层基础，不断加强和改进自身建设，着力建设战斗力强、凝聚力强的基层党组织，打造了一支讲大局、讲付出、讲实干、讲纪律的党员干部队伍。新年伊始，我们将继续团结奋进、夯实基础、发扬成绩，在进一步深入巩固＂两学一做＂学习教育活动的基础上，努力建设成为一支紧跟当前形势，且战斗力强、凝聚力强的服务型基层党组织。