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游客服务中心党建工作总结


  2018年,游客服务中心在普陀山管委会的正确领导下,坚持以社会主义核心价值观重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大全会精神,紧紧围绕加强党的执政能力建设和党员的先进性建设,扎实有效地推进党员队伍的组织、思想、作风建设,不断巩固党的群众路线教育实践活动成果,陆续做好先进基层党组织建设、党建亮化、按要求开展"两学一做"等党建品牌创建活动,党员干部整体素质不断提高,为全面完成委党委交办的各项工作提供强有力的思想和组织保障。现将我中心党建工作述职如下:
  一、强化基层队伍建设,创建学习型基层党组织
  一年来,中心党支部根据年初制定的学习计划,紧密结合全山工作会议精神,先后完善了各项工作制度、党员学习制度及三会一课制度等,深入开展了"两学一做"学习教育,巩固党的群众路线教育时间活动成果,及时解决职工工作、生活上的困难和问题,最终形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各党员同志分工负责、精诚合作、积极推进、齐抓共管的争创模式和工作机制。
  二、结合实际开展服务,确保各项工作稳中有进
  为实现门票征收管理、游客咨询服务及"游客满意"的三赢局面,中心切实整改软硬环境,强化管理力度,提高服务制度,提升工作效率,全面实施文明服务战略,既赢得了全山群众的满意,又获得了游客的好评。2018年,党员、干部拾金不昧、救助游客等行为受到游客感谢的200多次,获得锦旗1枚,通过邮局寄还身份证、市民卡、银行卡20余人次;为有客人免费提供轮椅、拐杖350余次,救助受伤游客30余次,树立了共产党员助人为乐的光辉形象。
  三、加强组织建设,增强党组织的凝聚力和战斗力
  中心支部强化领导班子建设,以坚持贯彻以社会主义核心价值观为导向,班子成员人人忠于职守,以身作则。一是进一步完善党务公开制,增强党组织工作透明度。二是建立和完善了党内民主选举和党员"三先"制度、党员评议党组织干部制度等,切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。三是制订和完善了议事规则、会议、学习、廉政风险防范等管理制度,并有效实施管理。四是组织开展特色社会实践活动,推动党、团、妇建设工作创新,激发干部职工奋发向上的热情。五是积极开展党员"社区共创"活动,将"党建引领全民创城"三大行动作为基层党建的基础工程抓紧抓实。
  四、建设党建品牌,提高职工服务水平和窗口服务质量
  中心根据服务性窗口岗位特点,同时结合支部自身实际,以组织设置标准化、党员服务标准化、智慧管理标准化为目标,开创"微笑在脸 服务在心"特色品牌战略思想,开展全员全岗培训12次,开展党员干部学习15余次,旨在服务中心、特色鲜明、广泛参与、作用显著为思路,进而树立品牌战略,理清发展思路,提炼精华和特色,提升打造一个有内容、有价值的特色服务品牌。
  自创建以来,我中心党支部严格按照普陀山-朱家尖管委会"全域党建"基层党建品牌要求进行创建,以服务为使命,以微笑为沟通载体的宗旨,紧紧围绕中心工作,完善党建工作机制,使中心党支部由"建起来"向"活起来"转变。通过两项具体措施开展品牌创建。一是成立小组,提升服务能力与水平。本中心于七月始,成立服务质量与规范培训活动领导小组,开展全员全岗培训。为提高游客服务中心干部职工业务素质和专业技能,强化岗位履职能力,更好地适应新售检票大厅的服务功能,提升服务能力和服务水平。二是创新载体,突出党建品牌创建工作。组织开展"党员挂牌上岗"、"党员示范岗"、"我为中心建言献策"、"党员承诺制"等主题实践活动,教育引导广大党员把先进性体现在提高服务效率,推动中心发展上,以党员职工的示范作用带动群众职工的工作积极性,组织开展志愿服务活动10余次,发挥先锋模范作用,为游客和市民提供便民服务。
  五、健全廉政建设,营造良好风气
  中心积极推进职工队伍的作风建设和反腐倡廉建设,领导班子和职工队伍整体素质不断提高,基层组织自身建设全面加强。一是召开专题民主生活会,集中深入学习习近平总书记系列讲话精神、《中国共产党处分条例》,积极开展批评与自我批评,明确改进工作的措施和方向。二是严格控制单位公务用车,加强公务用车的监督与管理,杜绝公车私用等违规行为。三是进一步推进物资采购监管力度,从采购计划制订开始,到物资采购结束,每个环节都进行严格地监管。四是进一步规范权力运行机制,加大从源头上预防和治理腐败的力度。五是制定《游客服务中心绩效考核办法(试行)》,严格落实《服务用语》,强化职工业务水平,进一步规范员工日常行为。
  六、强化基础设施建设,争创先进基层党组织
  我中心加大对基础设施的升级改造,全面优化旅游环境。一是定期或不定期对门票大厅、白华楼展厅、机房、各沿海码头等区域进行安全检查。二是开展针对性培训,不断优化服务器,提升闸机稳定性,提高应急处理能力,及时解决闸机故障,确保游客顺利通行。三是加强职工安全教育培训,增强职工安全意识。四是全面做好学雷锋志愿服务驿站(站、点)建设,完善相关台账,并参加学雷锋志愿服务驿站负责人和"志愿汇"平台管理员的相关培训,同时做好全体职工志愿汇app的下载注册工作。同时加大卫生清扫、督查等力度,对不足之处进行整改,并做好公益广告宣传发布自查自纠工作,更好得发挥公益广告在推进文明城市创建中的重要作用,全力做好文明城市创建工作。
  七、进一步开展各项提升工作
  2019年,我中心将继续以"服务是我们的使命,微笑是最好的沟通"为宗旨,紧跟管委会关于党建工作及当前形势前进步伐,重点做好以下三方面提升工作:
  1、抓学习提素质。结合"两学一做"学习教育常态化制度化活动和三会一课制度,继续抓好创学习型党组织和创先争优活动,增强学习氛围和创新活力。
  2、抓班子增干劲。大力倡导班子民主氛围,召开班子民主生活会,加强班子成员间信息沟通,增进了解,增强班子的凝聚力和战斗力,形成风清气正、团结和谐的工作氛围,全面提高党员干部处理问题的能力和驾驭复杂局面的水平。
  3、抓廉政固根基。认真落实党风廉政责任制,着眼于巩固先进教育活动成果,建立健全管理、学习、监督、考核等长效机制。
  我中心坚持不懈地抓基层服务、打基层基础,不断加强和改进自身建设,着力建设战斗力强、凝聚力强的基层党组织,打造了一支讲大局、讲付出、讲实干、讲纪律的党员干部队伍。新年伊始,我们将继续团结奋进、夯实基础、发扬成绩,在进一步深入巩固"两学一做"学习教育活动的基础上,努力建设成为一支紧跟当前形势,且战斗力强、凝聚力强的服务型基层党组织。
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