学会用数据说话你才懂如何管理

　　文/刘勇
　　我曾在国企工作多年，发现一个比较普遍的现象，就是很多领导对数据不感兴趣，不喜欢用数据说话。可能是因为数据的收集、分析是一个苦差事，费神费时，还很枯燥。但这对一个管理者来说并不是一个好现象，只是很多人没有意识到这一点。
　　他们大多说话做事凭经验凭感觉，看上去胸有成竹，信心满满，但你要是认真起来，问一个为什么？往往是一问三不知。肚里没有什么东西，许多事情仅仅是想当然，停留在表面。而且这样的领导比较固执，不容易改变自己的观点和看法。
　　而那些掌握大量数据的人同样给人留下两种印象，一是业务精熟，基础工作扎实，注重收集、整理、分析大量的数据，这样的人往往敬业勤业，以工作为唯一关注点。二是能力精干，善于从繁杂的数据中寻找关联，揭示事物的本质，并提出解决问题的建议，这样的人不仅聪明能干，而且令人敬畏。
　　数据是什么？数据就是一种信号，就是告诉你已经发生了什么，或即将要发生什么的信号。我们就是依据对＂信号＂的判断来决定我们行事的方向和方式——什么事可以做，什么时候做，以及应当采取什么样的方式来做。
　　可以说，没有数据，就不会有管理。只有当你真正对数据感兴趣的时候，当你喜欢用数据说话的时候，你才能真正感受到数据的重要性。
　　首先，数据就是证据和事实，增强你的说服力。
　　任何好的想法和观点都可能会遭到对手的质疑和反驳，但你把数据亮出来的时候，对方可能就会哑口无言。你能把＂黑＂说成＂白＂，但你能把＂3＂说成＂4＂吗？
　　其次，数据可以暴露问题，揭示本质，改变原有的错误观点和习惯性的思维方式。
　　我们做了那么多愚蠢的决策就是因为没有问问＂数据＂，而是自己想当然。比如，你负责管理一个纸巾品牌，一卷纸巾售价50元，生产一卷纸巾的实际成本为15元，下属提出两个促销方案：方案A:降价20%，销量增加20%；方案B：降价40%，销量增加80%。你会选择哪个方案呢？
　　表面上看，降价40%，销量增加80%，应该是一个不错的方案，但实际上是最糟糕的方案。最好的方案反而是保持原价不降价。可见，薄利多销并不总是一个好的策略，也是有条件的。
　　最后，也是大家容易忽略的一点就是，数据可以增强你的权力和影响。
　　许多有经验的高层经理就是通过弄一些确切的数字来威吓自己的下属，以加强自己在公司的权力。我曾见过一个很有权力的领导，他就常常用＂数据＂来威吓下属，下属都很害怕见他。有一次，在一个专业会议上，他问某一个分公司的经理：＂你们上个月产品的产量是多少？＂这位经理小心地回答说：＂大约3万吨。＂他立时脸色一沉说：＂上个月你们生产了31800吨。＂
　　你想一想，如果你是这位经理，你会有什么感受，如果你不是这位经理，你又会是什么感受。
　　这方面表面最出色的就是麦克纳马拉了，《蓝血十杰》中记载，他＂永远有一颗数学脑瓜、分析脑瓜、能从纷乱中理出头绪和道理的脑瓜。他永远能讲出道理，而且是有事实、有统计数字作依据的道理——他能用事实证明他的分析，把别人吓住。他善于使用图表和统计数字。有一次，他在太平洋美军总司令部连续坐了8个小时，观看有关越南战争的幻灯片。到他看了7个小时的时候，他说：＂请停一下。这张幻灯片，第869号，与第11号有矛盾。＂人们把第11号重放了一遍。他说得果然不错，两张片子是有矛盾。在场的人全都佩服之至，也有许多人有点害怕。他的名气自然更大了；大家对他敬畏有加。＂
　　记住，＂权力是通过掌握事实、通过使别人感到惧怕、使别人对某人的才智和能力感到敬畏来行使的。＂数据可以满足这一点。