案例库建设及应用
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于宁 英海洋
摘要：案例教学法结合了理论与实践，对于MBA 学生来说，是非常适用的。但当前我国案例教学法效果不令人满意，一定程度是由于案例库建设落后造成的。基于此，本篇文章介绍了MBA学生所需要的案例素材以及案例来源。根据案例素材进行编写案例。案例的呈现方式有纸质版和网页版，文章重点介绍了网页版的布局及功能，重点强调了教学案例库的应用。
一、引言
工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合。MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力。为全面促进MBA教育培养的开展，必须转变传统的教育方法。案例教学作为一种生动现实的教育方法，正逐渐受到教育工作者的重视。案例教学符合管理科学的实践性、权变性与复杂性特点，能充分提高学生的实践能力、应变能力、思维能力、创新意识和团队精神，因而在国外管理教育界倍受推崇、广为流行，但是在国内管理教育界，案例教学尚未完全普及，教学效果也不令人满意，究其重要原因之一是案例库建设落后，如何建设和应用MBA专业学位研究生案例库问题急需解决。
二、MBA案例库建设
2.1案例素材
2.1.1案例素材需求
为了满足不同教学内容、教学环节以及教学目标的需要，案例必须要多元化。MBA教学案例库中应具备不同类别的案例。从教学内容来讲，案例素材应该涉及市场营销、人力资源管理、管理经济学、运营与供应链管理、物流管理、公司治理、战略管理、组织行为学、以及技术经济管理等方面。案例素材应该既包括国内的又包括国外的，应该既包括国营企业的又包括民营企业的，应该既有大型企业的又包括中小型企业的，应该既有成功的案例也有失败的案例。从服务主要教学环节讲，应该有课前引导案例、课堂讨论案例和课后练习案例。课前引导案例可以使得MBA学生知道课上所要讲授的理论，能够提前对理论加以思考。课堂讨论案例可以集思广益，丰富学生的思维，帮助学生更好的理解理论。课后练习案例可以帮助学生深化所学理论，有利于将来将理论与实践结合在一起。从教学目标来讲，案例素材应该具备典型性与启发性。即案例内容应该具备一定的代表性和普遍性，能够起到举一反三的作用。案例要代表着某一类事物或现象的本质属性，概括和辐射许多理论知识，包括学生在实践中可能会遇到的问题。一般来说，典型的案例涉及到的关系相对来说比较全面，有利于学生从多个角度对所学理论加以验证，有助于学生对知识的理解。如果在案例教学中选择的案例缺乏典型性，不能有效地说明理论知识，仅仅是牵强附会的解释理论，这会使得学生不能将理论与实际联系起来，会使得理论较为空洞。教学中所选择的案例还要具备启发性。因为教学中选择的案例是为一定的教学目的服务的。每一案例都应能够引人深思，启迪思路，进而帮助学生深化理解教学内容。此外，案例素材还必须紧密与课程联系起来。专业学位研究生进入高校进行学习的主要目的是为了学习理论，进而将理论应用到实际中去，从而更好的解决实际问题。这就需要案例与课程连接紧密。
2.1.2案例素材来源
案例素材的搜集是案例编写的基础。巧妇难为无米之炊，没有翔实可靠的素材，我们便没有办法编写出适合教学的案例。因此，我们必须找到合适的素材。我们可以通过多种渠道寻找翔实可靠的素材。这是构建好优秀的案例库的必然要求。我们可以在企业官网上寻找资料，比如企业年报，企业大事记等；我们可以在图书馆查找资料；我们还可以选择订阅学术期刊等，从中寻找企业案例；当然，我们还可以采取校企联合的方式，老师到企业实地考察进行调研。此外我们还可以利用其它学校的网站，比如清华大学经管学院创办的中国工商管理案例库、北京大学的管理案例研究中心，当然我们还可以在中国管理案例共享中心上寻找资料。此外，我们还可以选择教师自己的课题等。当然一些知名的财经类的网站也是我们寻找素材与灵感的来源。
2.2案例开发
案例教学是MBA教育中相当重要且不可或缺的一環，案例教学能否发挥最大的效用与案例的质量息息相关。因此开发优质的案例是教学成功的重要条件。学校要动员工商管理学院师生进行实地调研，将管理实践上升为管理理论知识，开发质量较高的案例。案例编写团队首先要知道案例编写的目标是什么，根据编写目标寻找素材资料，在具体进行案例编写的时候要考虑理论分析框架。在确定所需素材方向后，利用与学校合作的企业资源，通过采编和自编等方式收集满足MBA课程需求的案例。在编写的过程中，教师要善于运用一定的写作技巧，不能将案例按照事情的起因、经过、结果平铺直叙的描述出来，而是要经过深刻的构思，争取将MBA学院带入场景进行思考，这样才能具备更好的教学效果，达到案例编写的目的。当然，在编写案例的过程中，既不能太简单也不能太复杂。案例一旦过于简单，不容易引发学员深度的思考。案例太复杂，学员们可能由于难以理解，也达不到教学的目的。学校可以将案例做成文字版，也可以将案例做成视频版，或者是文字与视频结合。单一文字版篇幅较长，可能会降低MBA学生阅读的兴趣，利用视频播放的方式，可以减少MBA学院阅读的工作量以及增加观看兴趣，从而能对案例有更加深刻的理解。当然，案例开发不是一次性的工作，学习要及时更新，实时追踪。
2.3网页版案例库的构建
当前已经进入互联网时代，网络技术快速发展。互联网能够不受空间限制来进行信息交换，网络更新速度极快。随着网络的普及，互联网也成为人们与日常生活密切相关的最常用工具中的一种。这对于传统的案例教学法造成了很大的冲击。随着互联网应用越来越普及，几乎所有信息都在不断迅速更新，学生对于一些案例的耐心越来越少。他们渴望用更加简便的方式网络上获得最新的知识版本。
但是当前网络上的案例质量参差不齐，很多学生难以甄别优秀案例。当前迫切需要案例库的网页版。打造案例库的网页版可以使得学生随时获取案例更新的信息，能够使得学生随时获取所需要的案例，能够在任何地点组成团队对案例进行分析。网页版案例库将案例与MBA学生联系起来。学生可以在这个平台上搜索自己需要的相关案例，可以进行下载。对于用户来说，案例的呈现方式是多样的，可以包括文字版、PPT、以及视频等等。学生可以在这个平台上发表观点，可以与其他学生对话。通过网页版的案例库可以使得案例共享，从而有可能达到全方位、多角度的分析。此外网页版案例库还具备让老师获得学生的反馈的优势。在网页中可以将案例按照专业分类，包括市场营销、人力资源管理、管理经济学、运营与供应链管理、物流管理、公司治理、战略管理、组织行为学、以及技术经济管理等。可以将案例按照最新案例、热点案例、精品案例、教学案例以及视频案例进行分类。教学案例版面主要是为了教学服务的，其他的版面是为了MBA学生自主学习而建立的。采用以上的方式可以帮助MBA学生快速检索到自己想要的案例。在网页上还应该提供在线客服、在线办公等。在线客服主要处理的是网站常见问题，包括下载失败、侵权咨询客服、文档上传咨询以及网站建议反馈等。在线办公设立的目的是处理来自外界的投稿。在网站的背后还应该存在一个专业的团队，负责对外界投稿进行审核等以及对案例库的更新。
三、教学案例库的应用
案例库在教学中的应用大致可分为三个步骤，课前预习，课堂使用，课后对教学效果的检验。在教师上课之前，将课堂即将讲述的内容上传到网页版案例库的教学案例库版面。内容可以做成文字版、视频版等。学生自主在线学习，提前了解相关理论。在这个版面上可以允许学生自主讨论，对内容有异议也可以在该版面提出。如果学生对于该理论有非常浓厚的兴趣还可以在案例库其他版面寻找相关信息，自主进行学习。此外，老师还可以在该版面上根据案例进行提问，学生线上作答。通过这种方式，老师可以发现学生在自主学习过程中存在的问题。在课堂上，老师和MBA学生根据课前自主的学习进行讨论和交流，老师可以根据学生自主学习中出现的问题进行有针对性的解答。在课后，老师可以在教学案例库中布置一些任务，检验同学的学习成果。学生将自己的观点上传到案例库教学版面的检验区。如果学生对课堂教学内容存在疑问，还可以在案例库中集中讨论，集思广益。
四、结语
案例教学是一种比较新型的教学方式。它是一种开放性的，需要老师和同学之间进行互动的教学方式。通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习。它可以使得学生能够更加理解老师的授课内容。这与MBA学生的要求不谋而合。目前而言在国内管理教育界，案例教学尚未完全普及，教学效果也不令人满意。出现这种问题很大程度是因为我们案例库建设落后。在MBA的案例库中，需要涉及多个方面的案例。包括市场营销、人力资源管理、管理经济学、运营与供应链管理、物流管理、公司治理、战略管理、组织行为学、以及技術经济管理等方面。我们可以采用多种方式获取案例素材。案例编写后的呈现形式应该是多样的，不仅包括纸质版还应该包括电子版。我们要将案例呈现为MBA学生感兴趣的形式，比如视频版。目前来说，MBA案例库的构建还有很长的路要走，需要学校、老师和学生的共同努力。