年关将近,快到狗年的春节了,又到了祝福语满天飞的时候,于是微信、QQ等社交工具上充满了类似的信息: 恭祝狗年吉祥:旺狗贺岁,欢乐祥瑞;旺狗汪汪,事业兴旺;旺狗打滚,财源滚滚;旺狗高跳,吉星高照;旺狗撒欢,如意平安;旺狗祈福,阖家幸福! 看到这样的祝福语,你会觉得copy前后不到一分钟就发过来。复制网上的祝福语给朋友,显得很没有诚意,自己写又要搜索枯肠,难倒了大批人。怎么办呢?别担心,梯子理论来帮你。 首先我们先了解下什么是梯子理论。 工厂生产出来的产品不存在于用户的认知中,用户只关心自己在乎的事情,产品与用户之间存在着超级鸿沟。这就要求我们在产品和用户之间搭把梯子,实现产品和用户的匹配。梯子理论的本质就是将产品优势植入用户大脑,让消费者在决策、购买时产生对自己有利的选择偏向。 第一层:属性 属性即产品的特征或功能。属性开门见山,直言自我,让消费者能够一目了然。而属性的分析需要从用户的认知出发,站在用户的角度,找到他们最关心的产品属性。如新闻讲究时效性,路透社的"Know Now"就是从新闻媒体的属性出发,报道最新资讯。 第二层:利益 产品的属性能给消费者带来的直接好处。利益要从产品属性出发,关联消费者的需求,是能够满足消费者某种需求的利益。人们看新闻是为了获得谈资或知识的养分,Spectator提出的"Champagne for the Brain"即是利益层文案。 第三层:心理利益 心理利益指该产品利益能够帮助消费者完成的任务。人的消费行为受情感的强烈影响,心理利益即将产品与消费者的感情建立深厚的联系。人们从新闻资讯吸收知识,是想知道的更多,了解的更多。"Go beyond Borders"(CNN)既突出新闻报道覆盖广的特点,又和用户努力突破限制、自我突破的心理利益绑定在一起。 第四层:价值观 价值观指消费者渴望的目的状态。价值观驱动着消费者的大多数行为,有着什么样的价值观便会付出什么消费行动。如果产品和消费者拥有一样的价值观,产品就成为了消费者的某个知己。新闻提供充足的养分,让人能了解目前所发生的事情,然后做出比较明智的判断、决策,不被烦心所扰,开心过好每一天。BBC推出"Perfect Day",正是符合了用户对快乐、美好生活的诉求。 梯子理论的每一层都需要按照要求认真搭建,才能构成一个可行的梯子。梯子的前两层是关于产品的具体描述,消费者容易理解并产生信任感;梯子的后两层连接了消费者的心理冲突与深层渴望,更能唤起消费者的消费动机。我们要根据自己产品的策略和市场情况,找到符合自己层级的文案。产品信任度不够,顺着梯子往上走,产品动机不足,则顺着梯子向下看。 如果把你想送祝福的朋友比作一款你最喜爱的产品,梯子的前两层则是TA的特征和该特征下的目标,梯子的后两层则是TA冰山下隐藏的自我,采用梯子理论的分析能够让你根据他表象的属性、行为、爱好去探究TA内心深层的感受和期待,而与之对应的祝福语也能说到人的心坎上,更能赢得TA的喜爱,也加深了你们之间的情谊。比如如果你有一个非常喜欢运动的朋友,TA的梯子理论图或许会是这样的: 搭好了梯子,祝福语具体怎么写呢? 这里提供三个方法。 场 景 化 通过产品的场景描述,让用户置身于使用产品之后的"未来场景"之中或当未来用户处于类似的情境中,能产生对产品的联想和需求。同理,场景化的祝福语能激起TA心中关于场景的联想,感受到该场景下的情感,加深了祝福语的印象和你的祝贺。 视 觉 化 视觉是我们非常重要的一个感官体验,人们依赖视觉获取信息,展开联想。视觉语言能够让用户产生一种真实感,用户能从中了解、感知到产品的特点。视觉化的祝福语能让对方沉浸在你所描述的画面感中,展开对新年的联想和期待,情不自禁心头的花就开心的绽放了。 数 字 化 数字让人印象深刻,并且可以产生对比,进而增加用户对产品信息的信任度。数字提供的"证据"是一种强大的说服力。祝福语中的数字表达能让对方感受到你衷心的祝福和浓浓的情谊。 总 结 梯子理论目的是将产品优势植入用户大脑,实现产品和用户的匹配。根据梯子理论选择新年祝福语并用场景化、视觉化、数字化的文案写法表达出来,能让你"投其所好",赢得喜爱并增进彼此的感情。 写一个不落俗套的祝福语,你 get 到了吗?