如何跨平台引流实现社群用户增长

　　受近期疫情影响，很多教育机构纷纷转至线上，并开始做线上社群，沉淀转化用户。
　　但很多教育机构的流量，往往只局限在微信生态内，像个人号朋友圈、公众号或者社群。
　　但如果你在微信生态积累的流量不够，或者现有流量已经渐渐趋向饱和时，我们应该怎么进行新流量的外拓呢？
　　这里，我们就得思考一个问题：如何去别的平台吸引流量，并将吸引过来的用户，留存到微信个人号和社群中？
　　这就是我们今天说的一个概念，叫：跨平台引流。
　　这里，就有一个很多在线教育机构都在用的，跨平台社群引流案例。让我们来看看，别人的引流，是怎么做的吧。
　　跨平台引流
　　众所周知，引流最难的一个点，就是当我们跳转页面或者引流步骤过多的时候，中间的衔接环节，可能会导致用户流失。
　　比如用户在其中的一个转化步骤，停止操作或关闭页面。用户经常会在切换平台，截图扫码、需要下载APP等过程中流失。
　　用户会因为流程太长不耐烦、不懂操作或过程中产生不信任而退出其中的一个环节，后续的引流流程就会中断。
　　换句话说，用户在引流过程中的自然流失，是不可避免的，特别是在跨平台这种环境下，引流所造成的流失率，将会大大增加。
　　所以只有扩大流量源，同时不断精益求精地简化、优化流程，同时在各个流程中进行信息埋点，用各种方式去提醒并挽回流失用户，才能让流量的自然流失率降至最低。
　　今天，我们来分析有道精品课在抖音上的投放引流案例，并从中为大家提炼一套通用的跨平台引流逻辑。
　　1）流量投放
　　说到流量投放，很多人第一时间就会想到SEO和SEM，也就是我们常说的搜索引擎营销，百度关键词优化等。
　　SEO确实是很传统也行之有效的流量投放渠道，但放到今天，他们可能更适合可直接进行转化，产生收益的产品。
　　但对于用户引流来说，虽然目的一样是为了转化，但中间还会有很多其他的引流环节。况且SEO是较为长期的流量投放手段，它很难在短期有一个非常显著的效果。
　　而有道精品课的这次课程投放，选择的是抖音的信息流广告进行投放，就是那种，你在抖音中刷着刷着能刷出来的广告。
　　红圈部分都可以跳转至展示页面
　　课程在豆瓣APP上的信息流投放
　　2）信息获取
　　在跨平台引流这件事上，很重要的一件事就是，如何避免在转化过程中丢失用户？
　　这个案例就有很多值得我们注意的地方，比如广告点进去后，展示页面第一件事就是填写手机接收验证码。
　　首获取手机，然后截图扫码关注公众号
　　如果用户为了领取免费课程完成了这个动作，相当于顺其自然地提交了关键的用户线索：手机号码。
　　另外，在大多数行业中，用户的手机号码一直都是营销中的关键信息。
　　优先获取这个信息，是大多数广告的第一个流程，非常有助于后续开展短信提醒开课/听课信息，以及后续的电话调研等工作。
　　通过短信引流至APP听课
　　即便是没有完成后续的动作，仍然可以通过短信引流至APP听课。
　　因此，手机号，是第一个用户埋点。
　　3）跳转至微信生态
　　填写手机后，会弹出一个二维码，并提醒：截图至微信>扫码，否则无法正常听课。
　　为什么扫码进群这个操作很关键，却要放在填写手机后完成呢?
　　除了因为手机号本身也非常重要之外，另一个原因，完成引流永远要遵循先易后难的原则。
　　也就是说填写手机是大部分人都懂的，所以要先操作。
　　而截图，并要求在微信里通过截图扫码这个动作，可能很多用户都不一定会完成，也将势必会流失一部分不懂操作的用户，所以这个步骤要放在后面。
　　公众号再次报名，引流至个人号
　　通过微信扫码后，会直接引导关注公众号，这也是第二个用户留存埋点，关注之后，可以持续为你提醒上课信息。
　　接着，通过公众号会话，你可以进入到微信的另一个展示页面，点击＂立即报名＂后，将会弹出二维码入去，实际上就是添加助教的微信号。
　　个人号，就是第三个用户埋点，每天通过私信对话，通知上课信息、进行用户调研、以及后续服务。
　　4）社群留存
　　第四个用户埋点的地方，就是活动班级群了。进群之后，每天都能获得直播的最新动态和提醒，同时，还会在群内提供第二天的回播和转化链接。
　　个人号邀请到社群，群内进行信息推送和问题回答
　　另外通过社群方式，助教在群内统一进行直播收看答疑，也能节省非常多时间和精力。
　　用户留存点：手机+公众号+个人号+社群
　　通知方式：短信+电话+服务号模版消息+私聊+社群
　　当然，每个用户留存埋点，都得做好承接用户的准备，设计好推送与引导文案，并提前测试，确保整个流程畅通运转。
　　让用户在短时间内记住你
　　除了考虑如何留存用户之外，在直播内容以及主播人设的设计上，也需要品牌方下很多功夫。
　　因为粉丝既然已经历经＂千辛万苦＂导流到你这里来了，你现在要做的，就是应该想怎么让用户在短时间内记住你？
　　看过直播的人一定知道，你每次进入直播间，如果主播的内容无法成功吸引你，你可能马上就会退出，并换一个直播间观看。
　　在这个充满流量的快节奏时代，如果无法吸引观众的注意力，用户马上就会选择离开。
　　那么，我们来看看这次直播，他们是怎么留住直播间用户的。
　　1）个人IP特色
　　首先，主讲人杨亮老师20多年的教学经验，这里就不过多介绍了。但他除了教英语经验丰富之外，也能看得出他在直播上也非常得心应手。
　　比如他在直播中经常会有这样的口头禅：
　　1.老师知道你是神童，不用听我讲课你也能知道，但是……
　　2.举一个非常荒谬的例子，然后说：＂兄弟，你冷静点好不好？＂，后面再表达他个人的正确观点。
　　这两个口头禅，成了他直播间评论里的经常刷屏的两个梗：＂神童梗＂和＂冷静梗＂。
　　直播间现场互动率非常高
　　这种幽默的直播风格，让他在1个多小时直播后，还有很多听众在直播间里提问，甚至还用评论跟老师说笑，气氛非常好。
　　2）干货内容
　　直播内容，每一期都干货满满，且老师在讲解过程中也会经常引经据典，讲述单词和表达方式的由来历史。
　　通过这种故事形式的讲述，让整个课程变得非常有趣，会一直听下去。
　　这种讲课能力，没有长期的课程打磨积累，也是非常难做到的。
　　3）用户互动
　　上面我们也看到了，整个直播过程中，用户的留意提问真的非常多。
　　但在直播内容结束后，老师仍然会留半个多小时的时间来和用户互动，挑出一个个问题去进行幽默解答。
　　这个环节，对于后续的转化也起着非常重要的作用。
　　用户通过直播间回流进微信群
　　4）转化环节
　　直播前半部分30多分钟干货，讲完中间会穿插10多分钟的卖课广告，并引导观众领取优惠券享受福利：
　　1.扫码至APP领券，即可享受5折半价优惠，折扣额度近3000元。
　　2.买课送多门课程，课程价值高达2600元。
　　通过这样的高额优惠福利，吸引用户马上下单。
　　课中广告促销
　　同时也会在课后和用户互动的时候，再次推荐这门课程，边聊天，边介绍这个课程的优点，用户非常好接受。
　　领券折扣
　　总结
　　最后，我们可以看到，一次成功的跨平台引流应该遵循的几个要点：
　　一、跨平台引流流程繁多，应该以先易后难的原则，进行引流路径的设计。
　　二、引流过程中，应该多思考如何在流程中加入用户留存埋点，流程越长，埋点就得越多，以此来防止用户流失。
　　三、用优质内容承载用户，让用户在短时间内记住你，以此确保用户听完课程，了解课程内容的卖点。
　　四、转化优惠，大额度的课程，可以给的优惠空间也就越大，同时可以送一些高价值的老课，让用户感受到物超所值。
　　以上是内容跨平台引流需要注意的点，不管你走的是广告投放还是内容投放，抓住这些点，你就可以在每个过程中留存到用户，再通过不同方式，去用通知触达用户，实现用户流失最小化，留存最大化。