企业文化融入精益管理的思考
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摘 要：纵观整个市场环境，经济增速放缓、结构调整阵痛、有效需求乏力，经济下行压力加大，企业要在激烈的竞争中挤占一席之地，亟须具备快速响应变化的适应能力；由外延式向内涵式转变的社会经济发展趋势明显，依靠总量扩展来实现发展的方式难以为续，迫切需要企业实现从粗放式管理向精细化管理转变，以人为本、集约化的软实力提升才是夯实企业内力的根本所在。
关键词：企业文化；精益管理；发展
一、目前我省行业面临的形势
近年来，我省行业积极应对经济发展＂新常态＂，积极应对卷烟提税顺价，积极推进卷烟营销市场化取向改革，完善物流非法人实体化运行机制，加快现代零售终端建设步伐等实现了快速发展。同时，坚持生产经营和企业管理＂两手抓＂，积极推行质量管理体系建设、引入对标管理、开展＂管理创一流＂活动，在基础管理、体系建设、对标管理等一系列管理工作中取得了一定成效，企业管理水平有了明显提高。但我省行业的企业管理与其他先进行业企业管理还存在较大差距，依靠外延式发展的潜力和速度难以长期保持下去，同时，面临控烟履约、增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等诸多难题。为了应对日益严峻复杂的经济形势，我省行业按照国家局的部署，及时引入精益管理理念，推行精益方法、形成精益流程、实现精益目标，全面提升企业管理水平。
二、精益管理的必要性及重要意义
精益管理是一种先进的管理理念，其本质是利用最小的资源创造最大的价值，优化资源配置，降低企业内耗，达到效益最大化。目标是追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉，最终主要体现在企业服务和效率水平持续提升，成本费用得到有效控制，管理水平迈上新台阶。
（一）精益管理是企业发展的需要
近年来，我省行业围绕管理提升，纷纷导入质量管理体系、对标管理、标准化工作等先进的管理模式和方法，实践证明，是非常有效的。而推行精益管理，是应对日益严峻复杂的国内形势的需要，是适应国家供给侧改革、经济发展转型、控烟履约等＂新常态＂的需要，是我省行业实现新的转型发展和升级的需要，是管理创一流的需要。从当前看，推进精益管理是改变传统管理理念和行为模式，优化资源配置，提升企业效益的有效手段；从长远看，是全面提升水平，挖掘企业发展潜力，转变企业发展方式，实现可持续发展的迫切需要。全面推进精益管理是我省行业推进管理创新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措。因此，推进精益管理既有重要的现实意义，更有长远的战略意义。
（二）精益管理是企业前行的必然
我省行业推行精益管理，是一种全新的管理理念。结合自身实际，努力以先进的管理模式和方法，持续＂深入推进创建活动，深入开展管理创新，深入挖掘管理效益，深入健全长效机制，深入打造精益文化＂等＂五个深入＂，实行精益营销、精益物流、精益专卖、精益机关等，通过开展合理化建议、精益管理课题、精益QC小组活动等，提升精益管理水平，向管理要质量、要安全、要效益、要一切。这应该说是在以前的基础上，很好的延伸与新的发展，是在有机的融合中，消除浪费、创造更大的价值。
三、精益文化的内涵
精益管理源于精益生产，它由最初的在生产系统的管理实践成功，已逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理办法，上升为精益管理文化。对于服务型企业而言，提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短从需求产生到达成的时间，大大提高了顾客满意度，从而实现稳定和不断扩展市场占有率。精益文化有三个显著特征——数据文化、改善文化、人本文化。
精益文化首先是＂数据文化＂。精益管理是一种由定性向定量管理的转变，更加突出量化管理。在精益管理中，管理的进步需要用数据来说话，管理水平的高低需要用数据来衡量，管理的成效需要用数据来体现，用数据倒逼管理，提升企业管理水平。
精益文化是＂改善文化＂。精益管理的本质就是＂持续改善、探求卓越＂，强调通过不断发现问题和解决问题，推动企业持续改进。实施精益管理的关键在于，怎么能够真正树立精益思想，能够不断地改善，最终形成自我改善的内生动力。
精益文化是＂人本文化＂。精益管理以调动人、实现人的价值为主要追求目标，认为一切活动都离不开具有主动性、积极性、创造性的人，把员工当成问题的解决者、管理的创新者和变革的推动者，通过培养员工的责任感和自主精神，使员工不断参与精益改善。
精益管理不仅仅是对企业制度、工具方法的持续改善，更是一种思维方式、行为习惯的转变，要通过扎实推进精益文化在岗位、在流程、在细节的落地生根，形成推动精益管理的强大思想动力。
四、分析企业文化与精益管理的内在联系
（一）企业文化为精益管理提供精神驱动力
每个企业都有自己的文化之道，它是企业在长期发展过程中形成的共同行为和共同价值观。企业的文化之＂道＂，包括企业理念、企业制度和企业符号，展现员工内心追求、激发员工内在力量的动力。精益管理的关键是全体员工的有效执行，员工能否积极参与现场改善，取决于大家的思想认同。为了激励员工在岗位上践行企业文化，我们提倡＂潜心做事，低调做人＂的行业行为信条，以此来引导员工在岗位上建功立业。文化之＂道＂，在精益管理中发挥的精神驱动作用日益明显。＂文化的驱动力＂发挥的关键性、规律性引领作用，在精益管理实践中越来越重要和不容忽视。
（二）精益管理为企业文化提供实践载体
如果企业文化没有服务于企业经营的实践载体，其结果只能是＂有文无化＂。精益管理倡导的一系列管理工具、手段、方法，即有可操作性和可执行性，通过这些＂有形＂的方法工具的运用，为员工实践＂无形＂的文化提供载体、搭建了平台、明确了途径。企业文化是一个企业长期形成的固有化的内在东西，包含多种子文化，如核心文化、经营管理文化、组织文化和形象文化等。同企业文化一样，精益文化的形成不是一朝一夕的，也不是简单的喊两句口号，表表决心就形成，这影响的是人的思想，进而影响行为，它需要的是员工由思想到行动的转化，而不是被动接受。
精益文化作为一种理念与企业文化既有关系又相互区别，精益文化强调效率、注重节约、杜绝浪费，而企业文化更加广泛，精益文化包含于企业文化，是企业文化的重要组成部分，精益文化与企业文化要实现更好的融合，才能实现文化对促进企业提升管理水平的效应。企业管理不仅是一门科学，更重要的是一种文化。
五、浅析企业文化促进精益管理的路径
企业文化是提升企业管理水平的必由之路，也是精益管理成功实施的关键所在。企业可通过＂文化植入、管理筑路、科学护路＂三步走，以企业文化促进精益管理＂落地生根＂。
（一）文化植入，以目标驱动，使精益理念具体化
员工对精益理念的理解和拥护是落实岗位行动的基础，只有让更多的员工从内心接受精益理念，他们才能自觉地参与到改善中去。
一是树立精益思想。思想有多远，我们的行动就有多远。要将海南烟草＂纳海于心，融川于行＂的企业核心理念和＂精、卓、和、实＂的企业精神融入员工的日常工作中，将精益思想融入企业文化建设中，让精益思想贯穿于企业的所有过程和每个环节。
二是发动全员参与。丰田精益企业概念创始人大野耐一曾有一段名言：＂找到一个天才，他有一个‘绝招，一下子带来10%的成本降低几乎是不可能的，但发动100个员工，让每个人取得降低0.1%的成本是可以做到的＂，在贯彻精益管理中，领导既是精益管理的策划者又是执行者和实施者，领导重视是关键所在。群众的智慧是无穷的，全员参与是精益管理始终保持旺盛生命力的决定性因素。
三是注重宣传教育。要在物流仓储、办公区域等容易造成能源浪费的场所，张贴精益管理标识，起到警示作用；要积极调动广大员工，特别是青年骨干员工的积极性，使其成为探索与实践精益管理的主要参与者。
（二）管理筑路，以职责驱动，使精益过程全员化
精益管理是关系企业长远发展的基础性工作，是提高企业发展质量和效率的必由之路。要紧紧围绕＂精益管理做除法＂，牢牢把握＂精益管理降本增效是内功＂的基本定位，树立＂管理就是生产力、节约就是竞争力＂的理念，以降本增效、提质增效为中心，开展全员、全过程、全方位的精益管理。
一是抓好目标引领。要根据国家局下达的降本增效目标，与部门职责、岗位职责有机结合，层层分解，形成人人有指标、担责任的良好氛围。同时，深入开展对标管理，加强成本管控，以行业平均水平为控制标准，以先进水平为标杆导向，努力降低成本。
二是优化流程管理。要优化各岗位、各环节的业务流程，理顺管理链条，减少管理层级，把精准管理的要求落实到每个岗位、每个环节、每个员工，不断提高管理效率。
三是实行源头管控。实行预算定额管理，推动预算定额从成本向费用拓展，通过控制会议费、业务招待费、车辆运行费等，有效降低财务成本。
四是狠抓重点领域。后勤服务方面，要狠抓提质降耗，着力精准调度、精细保养、创新改善，实现水电油能耗、可控费用稳中有降。卷烟物流方面，要狠抓单箱物流费用控制，紧盯降低物流成本，整合物流业务，共享物流资源，优化配送线路，提高配送效率，减少重复运输。同时，通过优化存款组合，争取优惠利率，提高资金收益，确保资金保值增值。
五是严格业绩考核。充分发挥考核的奖惩激励作用，形成考核结果与各单位收入挂钩，层层传导压力、人人分担责任，充分调动全省行业干部职工的积极性、主动性和创造性。
（三）制度护路，以激励驱动，使精益管理长效化
长效机制是精益管理落地生根的主要抓手，是推动精益管理持续深入开展的重要保障。在机制建设上，要不断完善各种工作保障机制，使精益文化建设始终沿着系统构建、上下联动、整体提升轨道有序推进。
一是实施员工改善。要营造和形成能够使全体员工衷心认同的价值观，要保持员工对精益工作推进的积极性，给予员工适当的激励。如：物质方面，要将员工推进精益工作的努力与其绩效挂钩；精神方面，要关注员工的个人成长，努力为员工的个人发展提供舞台和机会。
二是强化合理化建议。围绕精益管理、降本增效、提质增效、流程优化、标准化建设，开展分析研讨，形成可操作的合理化建设。增强员工建议的科学性、可操作性，注重把握问题的准确性，注重解决问题方法的可行性，切实改变传统管理行为模式，为构建精益管理长效机制提供有力支撑。
三是完善创新机制。要结合实际，建立完善精益管理评价体系，明确考核内容、标准和方法，建立起严密完整的考核平台。做到软指标硬化，硬指标量化，通过优化流程、完善标准，健全制度，建立持续的长效机制；通过定期评估和考核激励，完善创新激励评价制度，在企业内部营造鼓励创新、勇于创新的氛围，充分激发员工锐意进取的精神，进而增加企业整体创新能力。
六、结论
精益管理是一项长期、系统的管理工程，只有起点，没有终点。要使企业获得长远的发展，必须有一种无形的力量将其聚集在一起，否则会前功尽弃。而企业文化正是这种无形的力量，它是企业的灵魂。其中，精益的注入可以使灵魂更加强大与纯洁。精益文化理念为员工所理解、接受认同，可以更好地凝聚人心、激励创新、提高效率、从而自觉地践行企业价值观，达到知行合一的效果。
参考文献：
[1]张冠群.探索精益管理下的优秀企业文化[J].华北电业，2013.
[2]莱克梅尔.丰田人才精益模式.钱峰译，清化大学出版社，2009.