如何解决问题

　　步骤一：界定问题(发现问题环节)
　　在我们动手解决任何一个问题之前，首先要做的绝对不该是＂怎么做＂,而是要弄清楚问
　　题＂是什么＂或应该＂做什么＂,也就是咱们嘴边常挂着的目标、问题根源、任务描述等。
　　什么是问题?＂问题＂是指你不喜欢某一结果(比如销售额降低)(称为R1,即现状
　　Undesired results),想得到其他结果(比如销售额增长)(称为R2,即目标， DesiredResults)
　　解决问题则是如何从R1到R2:
　　所以，要想快速解决问题，得先搞清楚你的R1是什么，R2是什么？这样才能清晰界定问题，如果连问题是什么都没有搞清楚，又何谈解决问题呢？
　　界定问题的常用框架有5W2H、5Whys等。
　　步骤二：构建框架（分析问题环节）
　　明确了目标、问题根源或任务后，依然还没到动手的时候，你最好先构建出＂框架＂，也就是做事的策略、方法、步骤等。
　　构建框架的常用框架有Why—What—How、PEST、SWOT、3C、4Ps等，关键要符合归纳和演绎的逻辑顺序。
　　步骤三：明晰关键（分析问题环节）
　　要善于运用80/20法则，寻找问题的关键。
　　一般情况下，用80/20法则选出只要花20%精力、时间、资源就能起到80%效果的办法就行了。
　　步骤四：高效执行(解决问题环节)
　　运用＂What,why,when,who, Wherehow＂六个忠实的仆人制定计划，随后执行计
　　步骤五：检查调整(解决问题环节)
　　引入监控机制，对关键环节和关键节点进行监控，一旦出现偏差，及时改进并更新计划，形成一个个PDCA循环。
　　其实这个过程就是PDCA中的C( check,检查)和A( Action,调整)了。
　　绝大多数人拟个P(Plan,计划)没问题，D(DO,执行)是肯定要干的，但很多时候就是一个P、一个D就完事了，至于是否按Plan来Do、Do得怎么样就不管了，因此同样的事重复了千遍、万遍，还是那个熟悉的P味、那个熟悉的D样。
　　以上就是一个完整的＂用框架解决问题五步法＂了，从界定问题开始(发现问题),到构建框架、筛选关键(分析问题),最后高效执行、检查调整(解决问题)。