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打造团队精神成本低获利大


  一提小企业的生存,大多数老板想到的是千方百计地卖货。因此,建立一个有团队精神的销售队伍是小企业用人的重中之重。
  2002年7月,利码公司成立时仅仅3个人。新公司没名气,3个月都没有一个客户。在非典时期,市场几乎处于停顿状态。对此,公司没有休闲,而是利用这段时间,考虑如何发展。每天大家就凑在一起研究,针对每个步骤、每个细节找出解决方案。这样,在市场开始回复生机的时候,公司制度顺利启动,从新员工的招聘、培训、实习、独立,到日常的工作制度、销售计划、人事考核、售后服务。公司年底结算,效率都得到了提升,而贯彻在整个工作中的就是团队精神。
  这个团队精神是如何打造的呢?
  招聘上严格把关。公司聘用的员工不一定是能力最强的,但一定要认同公司的价值观念,一定要理解公司的创业想法,能够脚踏实地的从基层开始做。很多人开口就是底薪3000元,另加各种补助,公司说对不起,我们很穷,只能给800元不让你饿着冻着,至于其他要靠你自己。公司的精神是以真诚服务大众,项目是帮助企业解决防伪的,目的就是让更多的消费者能轻松识别产品真伪,赚钱是公司付出的艰辛的回报而不是人家欠公司的,如果应聘者不能认同这个精神,即使应聘者很有能力,也愿意从800元干起,公司也不接受。试用期每月只有600元,1个月后,如果试用者没有完成任务,工资只有800元。试用者找不到客户、做不出业绩、完不成任务,公司都会帮他分析。防伪的需求很大,只要用心做了,没道理做不好。
  培训和实习老员工传帮带。首先是给新员工讲防伪这个行业的历史和现状,让他逐步进入这个行业。接着公司让四个老员工分别带他一个礼拜,首先从配合老员工的工作开始,找资料、做助手……看老员工是怎么工作的。新人要写对工作和对老员工的看法,必须写出3个优点和3个缺点。老员工写对新员工的看法。最后公司开会让大家举手表决这个人是不是合适,大家都通过,就可以成为正式员工,谁认为不合适,公司就让谁再带他一个礼拜,一个礼拜后再问合适不合适,如果还不合适,那就证明这个人不适合。这样一来每个人都能很好地相处,每个人都了解对方的优点和缺点,而且能够明白这个缺点该怎么改正。虽然这样公司发展速度慢了,但公司的根扎的很稳。
  接着是实习,新人从老员工中选一个师傅,一个月后进行考核,考核有两部分:文字和语言表达。文字包括企业文化,企业精神等公司文化内容以及对公司发展的看法和自己的心得体会,不仅仅要写出来,还要流利的说出来;语言表达就是让他说,对公司的了解和对客户的表达,必须达到一个水平,如果达不到要求,这就是师傅的问题,那么他就得再实习一个月,不过工资要由师傅出,因为这个徒弟是你认可的,你认可了就有责任带出来。不然就得你给工资。所以公司的员工成长得都很快,感情也都很好。
  开始正式上班了,公司不要求新人第一个月就出单,但新人必须完成每个月拜访客户的任务,这个技巧是师傅教过的。任务不高,肯定能完成,第一个月当师傅的还要起督促作用。
  先进经验共享。发工资那天开会。会议主要用来沟通,销售经验必须交流,每个单子的签单过程都要说明白,这样一交流就可以促进大家的销售交流,增加技巧,增强整体实力。此外就是对这个月提出建议的评价,每个人都对每条建议进行打分,不同的分给予不同的奖励,从100元到500元不等。奖励的一半由公司出,另一半由其他所有员工承担,因为这个建议不仅仅公司得利,每个人都得利,所以每个人都应该很高兴地提一些建议。建议包括公司的每个细节,财务、人事、宣传、开发,什么都可以。交流完了,一起吃饭,公司买单,然后早点回家写总结。总结内容包括个人心得,对销售的认识,对同事的建议,对公司的建议,第二天早上给公司。这样一来,每个人可以在很短时间内学到很多东西。
  赏罚分明。很多员工都不是本地人,公司尽量帮他们把房子租的近一点。单身很多,所以公司经常搞个活动什么的,一个人在外面难免会感到寂寞孤独,公司组织一下,既增加了感情交流,又排解了工作压力,还可以避免不必要的事情发生。奖励和惩罚是不能分开的,任何影响团队凝聚力问题的事情都是不可容忍的。像抢客户、偷窃他人资料等,不论这个员工是什么职务,也不管他多么出色,一旦发现,立刻开除。一粒老鼠屎可以坏一锅粥,所以必须狠心。
  找项目不难,难的是把项目做好。中小企业发展壮大过程中采取的各种措施,打造团队精神可能是最本小利大的措施了。员工的自我价值实现得到了体现的时候,人人都愿意为企业的发展付出。
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