做了大量的市场调研,最后还是项目失败?原来我们没搞清楚这个原因 关于市场调查方面的话题,你可能会说市场调查很简单,不就是问一些问题吗?但是如果问题设计的不好,那就给项目的后续开展埋下了隐患。我们在做项目构思的时候,都会觉得自己有一个很酷的想法,这个想法往往来源于自己的一个需求痛点,你会想我有这个痛点那别人也会有,之后你就展开调查,问了一些人之后,发线大家都还是支持自己想法的,于是就满怀信心开始了项目,这时候危机就出现了。 做了一段时间后,就会发现自己的项目陷入了深深的困境,根本没有那么多人需要使用这个产品。那些在调研时候口口声声说我肯定会用你产品的人,最后他们也只是偶尔用了几下,用户的数量完全不够支撑项目的发展,最后不得不放弃了这个项目。那为什么创业者自己觉得有需求,也经过了深入的市场调研,结果到了最后还是一个伪需求呢?我们通过一个小故事来给大家解释一下背后的原因。 大四学生小王在期末的时候去打印店打印讲稿笔记,结果发现打印店挤满了人。小王这时候就想,要是有人能替我去打印文件该有多好啊。既然自己有这样的需求,那应该会有很多人和我一样有需求! 很快小王就开始了市场调查,他调查了同班同宿舍的十几个同学。你看现在打印店那么多人,自己下去打印也很麻烦,如果我帮你打印,然后送到你寝室,收个五块钱,你觉得怎么样?那些同学有的在玩游戏,有的在忙着抄笔记,听小王这么一说都觉得挺好,满口答应,别说五块,十块我都愿意。这小王一听就更激动了,小王越想越觉得靠谱,看着同学都去开始各种创业,参加各种大赛,自己终于也找了一个好的创业项目。 他做了一个分析,在我们学校里,光是我们这个宿舍区就有好几千名学生,假设每个人都通过我们打印以后,再扩展到送外卖送快递洗衣服等等服务,这是多大一个产业!再搞个APP出来,还能做社交,他越想越兴奋,仿佛马上就要出任CEO迎娶白富美,走上人生巅峰了。 于是小王立马约了几个小伙伴,跟他们描绘了一番蓝图,大家都信心满满,合伙一起来做,向家里借钱,凑了5万块,去买了几台性能还不错的打印机。拉网线,买打印纸,各种装订设备,印刷了带着logo的手提袋,还统一做了T恤衫,一副很正规的样子! 然后就开始在各个楼道进行推广,贴海报,塞纸条等等,然而让他们意想不到的是,开业以后努力做了一个多月,他们接的单子数量也没超过一百个,也就是说他们的收入没超过500块钱。这前前后后折腾了一个多月,花了那么多钱,怎么就换来了这么一个结果呢?这个项目的问题到底出在哪里? 这个项目最大的问题其实出在假设需求上,假设需求得出的市场调研结论把小王给误导了。我们来看看小王是怎么询问别人的,他是这么说的,你看现在打印店那么急,你自己下去打印也很麻烦,如果我能够帮你跑去打印,直接送到你的寝室,你多给我五块钱,你觉得怎么样?你看打印店很挤,如果我替你去完成打印,如何如何?这样的询问方式就是提前做了一个假设,引导消费者在一个特定场景下来回答问题。通常在这种情况下,被访者会随口接受你的假设,这就是调查的结果和实际发生很大偏差的真实原因。 我们来看看小王做了些什么假设,在期末着急打印,打印店又很挤,自己玩游戏又没时间。你看这样的多个假设重合在一起,那对方自然就觉得有需求了。但真实的情况?这样多重假设的场景概率是非常小的,这就好比说我女朋友要是又漂亮又聪明,家里还很有钱,那我就一定要好好爱她,不辜负她。你这不就是个废话吗?这个假设的前提概率是非常小的。所以这样的市场调查方式误导了小王低频次的需求,最终导致了项目的失败,那么正确的做法应该是怎么样的? 再回到小王的例子上,其实小王可以这样来问别人问题,你最近一次去打印是什么时候?上一周去了几次打印店?打印店能满足你的打印需求吗?你每次打印资料一般不超过多少钱?诸如此类,这样关于需求场景使用频次花销费用等等的问题,这些问题就比较客观,都不带有前提假设的,他们只需要回答真实的情况,这样得出的市场调查才有参考价值。我们已经知道这个调查的小技巧,以后在做问卷的时候,尽量规避一些前提假设,客观的去探究消费者的一些真实想法。