作为买家,都希望卖家尽快发货,期待尽快收到货的心理非常明显,也是完全可以理解的。 好的商家往往重视发货速度,将发货速度列为店铺一个明星服务和亮点,从而带来很多新顾客和高转化。 这就要求做到:承诺的订单发货时间一定要做到。一定要尽一切可能把当天定订单全部发货,哪怕承诺的赠品货品不足,也要先把机器发掉,并在快递里告诉消费者,配件由于销售太火爆,断货了,预计什么时候会发出来,这样消费者的感觉是不一样的,也是消费者推荐朋友购买的理由之一。 一旦出现意外造成发货延迟,一定要及时给买家做好解释工作,最好是可以打电话解释,直接沟通往往更容易获得理解和谅解。除了承诺的商品和赠品外,当然可以制造一些额外的赠品惊喜。 在没有承诺消费者的前提下,再赠送一些小额的小饰品,尤其是针对女性消费者。 get更多电商资讯干货、趣闻轶事,速度关注卖家网公众号吧!(ID:maijiadada) 本文"店铺各方面都没亮点?一招快速发掘"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/438840)