梅西百货从纽约搬进天猫啦

　　剁手族们，注意了。
　　8月12日，美国最著名百货公司之一——梅西百货集团和香港冯氏集团旗下的冯氏零售集团有限公司在香港成立梅西百货中国有限公司（Macy’s China Limited），梅西百货占股65%，冯氏零售占股35%。
　　今年下半年，梅西百货将通过合资公司在阿里巴巴旗下的天猫国际开出旗舰店——也就是说，中国的用户可以不用去曼哈顿，就在天猫买到梅西百货的产品了。梅西百货开业157年，无数大牌入驻，自家也有很多响当当的副品牌，在纽约几乎成了游客必逛景点。而在此之前，梅西百货是通过自己的电商网站向全球销售的。
　　梅西百货是第一家进驻天猫的美国百货公司。合资公司计划在未来18个月投入2500万美元的营运资金，出资比例与股权比例一致，预计2016年将在中国取得5000万美元的销售。
　　国外的百货公司在中国一向有点水土不服，日本百货公司高岛屋在上海开店后，有部分品牌已经撤出，高岛屋官方的解释是租约到期，而品牌方则说是业绩欠佳所致。英国马莎百货则传出在华关店调整消息。因此梅西百货一直非常谨慎，迟迟没有开出实体店。
　　在和天猫合作前，2012年，梅西百货曾以1500万美元入股运营时尚电商佳品网的北京星河风尚科技有限公司，但就在梅西百货入股后不久，佳品网就传出破产、裁员，至今未获得新的投资。
　　和人们想象的相反，梅西百货并不保守。
　　尽管2015年第一二财季的报告都不太好看，尤其2015财年二季度的业绩报告，截至8月1日的二季度，净利润为2.17亿美元，同比大跌25.7%。但据称这有一部分原因是由于美元升值导致的——对于需要兑换美元的游客来说，强势的美元使手包、衣服和其它很多物品都变得比以前更贵了。
　　在此之前，梅西百货其实已经挺过了2008年的经济危机，并且以对新技术的开放心态而著称。它著名的多渠道战略已经被当成了传统百货向互联网转型的案例。梅西百货的多渠道策略有个非常明确的主题——＂让购物体验简单而周到＂，是指以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接在一起。
　　梅西百货实行的著名措施与服务包括：将梅西的后台库存系统整合进店铺前端的零售收银系统中，在梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomdale） 的近千家店铺中，如果顾客在某家店里或者网上看中了一个商品，但是这家店没有合适的颜色或尺码，或者根本不卖这个商品，销售人员可以从网上搜索合适的商品并且下订单，把商品直接递送到顾客的家里。
　　梅西百货在实体店里安装了自助服务机，让顾客能够在这台机器上搜索化妆品库存、了解和研究产品功能，以及进行购买，还在自己的网站macys.com上开发了试衣的应用工具，帮助女性顾客精准选择最适合她们的牛仔裤。梅西百货很早就将商店的付款设备进行改装，使之可以支持像谷歌钱包这样的新支付技术。他们还在Twitter、Facebook上分别开设了账户，吸引了大量粉丝。
　　从以往的经验看，外国百货进入中国遇到的最大两个问题是摸不清中国消费者的和供应链问题，如果开实体店，他们还要面临巨大的人工和店铺成本。中国消费者喜欢具有大众化知名度的品牌与低价商品，外国大百货店的那些副牌，由于货品小众、整体品牌知名度不高且价格不菲，无法吸引多数中国消费者。现在梅西百货先开电商，能有效理解中国消费者的需求，而物流和供应链方面，他们还将与冯氏集团旗下的利丰成立合资公司，利丰的供应链管理十分强大，梅西百货将在香港建立库存并从香港发货，这样会让消费者的体验更好一些。
　　梅西百货表示，目前并没有在中国开设实体店的计划，但根据公司运营电商的经验，未来可能会考虑。