迷思1:战略与经营: 到底谁为谁服务? 彼得. 德鲁克说:‘’企业存在的唯一目的就是创造客户价值‘。也就是说,经营企业的本质就是创造客户。 不能创造客户,就没有存在的价值,这是一个企业活着的根本价值。而如何与客户发生业务连接?靠的是产品与服务, 如何满足客户需求,如何引领客户需求,需要产品不断的创新与质量体验。(从这个角度上讲,客户,产品,质量都是经营层面的话题,需要规划与定位,这是题外话) 对于创业型公司来讲,"活下来"是颇为现实的需要,饥不择食,活下来再说。 度过了"生存期",企业在不断发展的过程中,逐步衍生出企业持续存在的价值(使命),我要去哪(追求与愿景)以及一路前行的行为与决策准则(价值观),不仅仅"活下来",还期望要"活得好一点",活得久一点,这也是企业经营的终极目标。 这个时候,就迫切一个策略,面对行业的诱惑,客户群里的不同需求,该如何取舍做减法,以更好的聚焦经营质量; 可以说,战略就是"现状(我在哪)"与愿景(我要去哪)的相对最优路径选择,如何体现与众不同,不仅仅"我想","更要"我能" 与"我可"。 对于战略的形成,优秀的公司总有一套自己的战略模型与方法论,以及管理决策流程。比如:阿里,华为的战略三步走: 战略第一步:出局看局。(洞察,这是战略的本质) 慎重思考为什么进入这个行业,跳出公司看我的选择对不对、行业好不好、趋势是什么,在夕阳行业里找朝阳是很难的。 战略第二步:取舍和聚焦。(取舍才能聚焦,这是战略的关键) 聚焦业务风暴点,投入足够的人、财、物资源饱和攻击,所有资源都想风暴点倾斜。 战略第三步:击穿和一捅到底。(致胜,这是战略的生命) 集中所有力量去击穿战略聚焦点,千军万马冲击战略机会点才能破局、逆袭。要有高度的理想主义看未来,又要有强现实主义拿结果 历史上诸葛孔明的"隆中对",毛主席的"论持久战",堪称经典战略。但错误的战略,历史上也比比皆是。比如:柯达公司对数码相机,Nokia 对智能手机的产品寿命周期的误判,或者对于行业产能的误判导致公司盲目投资 可以说,做战略时最重要的不是解决问题,而是重新定位,如何摆脱竞争; 好的战略是企业经营的致胜之道;但错误的战略,也将加速放大经营的损失,甚至导致经营的巨大危机。 在经营面前,经营是目的,战略是手段; 战略的核心就是回答增长从哪里来。 在战略面前,年度经营计划是手段,战略是目的; 是短期目标与长期目标的平衡。 迷思2:战略与执行 战略是战略,执行是执行 经常存在认知的误区是,"我的战略原本没错,是执行出了问题?" 貌似很有道理,也说的过去,但离开了商业成功,离开了经营成果,去谈战略,没有意义,皮之不存,毛将焉附? 好的战略一定是: 执行的方向大致是对的,策略是合适的 且战略执行的系统或路径是易于执行的 这是一个硬币的两个方面,缺一不可。 为此,战略制定之初要不断推演,阶段性要不断复盘,不断瞄准阶段性愿景与经营目标,及时微调,确保经营计划与运营执行的方向与策略不偏移。而脱离公司现状的战略,如同海市蜃楼,镜中花,水中月,纸上谈兵而以,仅仅是"良好的愿望",是"伪战略"。 一句话,无战略,不执行;无落地,伪战略。而BSC 与日系的方针管理是其战略落地行之有效的管理工具. 迷思3: 战略与管理 重战略,轻管理 战略一定不是讨论出来的,但是没有讨论的战略都是胡扯,当你不知道公司该干嘛的时候,一定是离客户远了。 很多创业型公司的战略是老板一个人的商业敏锐力,但随着企业的扩展,没有一套完整的战略决策流程,还依赖过往的路径依赖,一言堂,很容易导致制订的战略不靠谱,甚至是犯了致命的错误,但内部无人能提,无人敢提。 不少公司的战略总监沦为了老板的"高级文书",而非参谋长,甚为遗憾。平时看起来很忙,但往往用战术的勤奋来掩饰战略的懒惰。 常见的管理模型如IBM的BLM,IBM 教会了华为,同时华为成就了该模型。 一句话,好的战略也是管理出来的,需要战略人员权限,规划与决策流程,落地监控流程与机制的配套。 战略的价值: 让企业不再迷失,指引经营走出至暗时刻 致谢: 感谢"战略落地研习社群"的群主梁承献先生以及党总,李朗总监,赵波总监,张胜明总监,胡长海老师等多位战略运营总监或VP的分享与启迪,一并致谢。 关于作者: 白华永先生T&D首席质量变革顾问 ·工科学位,先后在美资,台资,民营等跨国企业担任品质工程师,采购专员,供应链管理经理,运营总监,熟悉电子工业(ICT)供应链管理以及快速消费品国外采购整体运作; ·后就职于英国标准协会(BSI), 致力于定制化运营管理体系解决方案的提供及基于标准的认证审核服务,期间是ICL/IRCA/CCAA 认可的IMS三体系资深审核员,SA8000, ISO50001高级审核员; ·现任T&D华永德升管理咨询公司总经理,首席经营质量变革顾问,担任多家客户董事长质量顾问,常年管理顾问 ·致力于企业机能深度诊断服务以及深度改善与组织文化变革项目,服务过的客户有三星、华为、HP,美国当纳利、正美集团,高士线业,ICI, 京瓷美达,理光、松下,富士康、互太纺织、溢达纺织,伟创力、麦克维尔、深圳金融联、华通电脑、泰科电子、摩托罗拉、住友商社、株洲时菱、戈尔、安费诺、美的、美泰,迅达电梯,GE, 河北联通,中国电信,Nike,宝成鞋业,中国电子, 仪征化纤,如新,日立工机,纬创资通, 宝钢,广州地铁集团等上千家多家国内外知名企业,注重行业隐性冠军的商业模式总结及其最佳管理实践的提炼与萃取; ·是管理铁三角"制度,流程,机制",执行力三问,以及组织活力PRE管理模型提出者以及第四方深度运营诊断的发起人,是"大质量与魅力质量"的践行者,与伙伴著有"突破ISO9000, 新质量管理,高财务收益"一书 (09年出版)