有许多人问我同样一个问题:樊老师,为什么我平时聊天觉得自己挺能说的,可是一上台讲话说完蛋了呢? 也许你也有相同的困惑。 人们不太了解,或者大家没有认真分析过聊天与演讲的区别。 在我的培训课堂上,经常有进行一个脱口秀模拟练习:一个同学扮主持人,一个同学扮嘉宾。 这个练习就是要同学们体会两样东西: 一是,主持人在干什么?主要就是负责提问。如果一个主持人不能提出数量足够、逻辑清晰、系统全面的问题,这个脱口秀基本上是很难正常进行的。 二是,嘉宾在干什么呢?就是负责回答问题。如果一个嘉宾在有主持人提问的情况下,主要是在回答提问,那么,如果没有主持人提问,而只有自己一个人在台上发表演讲,那是不是就必须"自问自答"呢? 脱口秀节目,相当于是聊天。对于演讲与聊天的区别,我说三点: 第一,日常的聊天,除非你是面对重要的大人物,大多数情况下你不会有紧张感,人与人都是平等的。可是,你到台上演讲,人多,而且通常台下会坐着重要人物,你会有聚焦恐惧,说不出话来。 第二,日常的聊天,当你没词的时候,有人跟你接话。可是,当你一个人在台上演讲,而且是有压力的情况下演讲,常常会出现卡壳,接不住词儿,脑袋一片空白。 第三,日常的聊天,你不需要太讲究条理与逻辑。一般情况下都是三言两语,彼此交替进行,不用长段长段的讲话。可是演讲一张嘴就至少要讲几分钟,没有一个合适的框架结构,你的话语一定是混乱的。 结合之前所讲过的"问答思维"或"问题链思维",我想告诉各位—— 即兴讲话时,你一定要有对话感,也就是与听众进行问答式交流,把讲话当成与听众对话,而不是自言自语。 如何做到与听众对话,我给大家两点建议: 第一,回答听众关心的问题。 讲话永远是为了沟通,而沟通,就是要回答与回应沟通对象所关心的问题。在《销售与口才》一书中我讲过,一个成功的推销必定回答了顾客心中的六个问题: 你是谁?你推销什么?我有什么好处?我凭什么相信你说的?我为什么要买?我为什么现在就要买? 记住我的观点:讲话就是在回答问题。而要有对话感,就必须提出并回答听众关心的问题。 第二,与听众进行眼神交流。 有些人因为紧张或者习惯不好,讲话的时候不拿眼神看听众。这很难让听众感觉到你在跟他对话。 用你的眼睛看着听众,不仅可以让听众更专心、觉得受尊重,更大的好处在于,你可以立刻获得听众的反馈。你所讲出来的观点、意见、建议,甚至是你的表情、肢体语言,是否受听众喜欢或反感,都能够从听众的神态(包括眼神)看出来。 受到正面肯定,你会表现得更好;受到反面刺激,你就及时调整。 樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《三的智慧》、《樊荣强的讲话技术》的作者,