拼多多店铺发货管理的常见问题

　　订单查询常见问题解答
　　一、 怎么查询待发货的订单（无售后）
　　查询条件选择：
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后/取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　如图所示：
　　二、 怎么查询待发货的订单（有售后）
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：售后处理中、退款中；
　　承诺发货时间：全部；
　　如图所示：
　　三、 怎么查询延迟发货的订单
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：全部；
　　承诺发货时间：已过发货时间；
　　如图所示：
　　注：这个地方查询的是已经延迟发货、未发货的订单；在账号资金-->扣款明细-->延迟发货扣款节点查询因为延迟发货而扣款的订单列表；
　　快捷查询
　　在订单查询页面正上方，可对＂待发货＂、 ＂即将延迟发货＂、＂已延迟发货＂、＂已发货未签收＂四种订单状态进行快捷查询。
　　待发货
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后/取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　即将延迟发货
　　订单状态：待发货；
　　售后状态：无售后/取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　已延迟发货
　　订单状态：已发货；
　　售后状态：无售后/取消售后；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　已发货未签收
　　订单状态：已发货；
　　售后状态：全部；
　　承诺发货时间：全部；
　　成团时间：最近30天内；
　　常见问题-7.3.1
　　发货订单导入操作指引
　　一、ERP软件发货：
　　采用ERP等第三方方式发货，请根据ERP操作指引进行操作。
　　二、手动操作发货：
　　1、批量导入
　　操作步骤：
　　1）点击＂下载发货模板＂，根据表头信息填写发货信息；
　　2）点击＂选择文件＂选择相应文件，操作结果会读取文档信息；
　　3）点击＂导入＂将文档信息导入系统；
　　注：第一次导入时间记为对应订单的发货时间
　　2、单条导入
　　操作步骤：
　　1）输入订单号及对应快递单号，点击＂导入＂则可将信息导入系统；
　　3、操作记录呈现：这块后台操作不了
　　点击导入后，操作结果呈现相应订单的导入状态，若存在以下问题，系统显示导入失败：
　　1） 初次导入超过24小时后重新导入；
　　2） 导入发货信息缺失或参数有误；
　　3） 订单属于如下状态：不存在、已签收、已发货待签收、已退款、未成团、商家同意退款；
　　4） 96、98、99 开头的快递单号选择邮政 EMS；
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