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公众号的阅读体验那么渣我想试着优化一下


  微信作为国民级应用之一,很多功能都被大家分析了太多遍;而关于公众号的各种嘈点,大家关注内容多于功能本身。这篇@John的文章,从设计的角度分析了公众号的阅读体验,还给出了自己的优化方案。推荐阅读。
  作为阅读资讯的主要入口,很多人都已经离不开微信公众号的推送了,但是它的使用体验却差强人意。
  一、问题所在
  用户如果想要查看资讯,需要点击某公众号,查看该公众号的推送,然后退出,再查看其它公众号的推送;这就好比是一个饿肚子的人去包子店买包子,却发现每个包子都被单独放在了一个笼屉里,每个笼屉上标明了口味,顾客每吃一个包子都要开关一次笼屉,这没必要而且很麻烦。随着公众号数量和质量的提高,用户的订阅量也越来越大。随机调查了身边的朋友,关注公众号的数量少则十几个,多则近百。如果想要查看全部推送,就要做几十次重复的点击&返回动作。
  微信公众号普遍维持在2%的打开率(打开率=阅读数/粉丝数),与公众号阅读的繁琐操作有直接关系。公众号阅读操作繁琐>>打开率低>>未读内容越积越多>>更不想打开;这样就造成了恶性循环,久而久之,公众号甚至可能会成为一个死掉的功能。
  二、确认定位
  在做改动之前,首先要确认下公众号在微信中的定位,它是否是微信的主要功能,它的目的是否是获取资讯。
  以下一组数据来自企鹅智酷2016版《微信数据化报告》
  从以上数据中,我们可以得到结论:
  公众号是微信的一个高频使用/重要功能(仅次于朋友圈和收发信息)
  用户关注公众账号的主要目的是获取资讯
  三、如何优化
  作为微信中用来获取资讯的重要功能,微信公众号的优化可以从以下3点着手
  1.将公众号推送的信息统一展示;更新的内容上方显示所属公众号,点击可进入该公众号;
  这样做可以大大优化用户阅读体验,不必进行繁琐的操作就可以快速获取资讯。用户可以看到消息是由哪条公众号发布的,有助于感知某公众号质量。同时也可以点击进入公众号进行置顶、取关、查看菜单栏等操作。
  * 资讯按照公众号推送的时间排序,若有置顶的公众号,则优先展示置顶公众号推送的资讯
  2.将已读和未读的内容剥离开;
  阅读资讯往往是使用碎片时间,而用户很难在较短的时间内将推送的资讯全部读完,当再次阅读时又会收到新的推送,已读和未读资讯混杂在一起,用户还要浪费时间甄别并跳过已读的内容去看更早的推送。而将已读和未读的内容剥离开,会使资讯展示逻辑清晰,用户也不用在茫茫的信息流中甄别已读和未读的内容了。
  * 已读判定标准:不管用户否点击进入查看全文,只要该内容的简介被展示、再被滑出,即判定为已读
  3.公众号列表依然存在
  用户需要一个地方对公众号进行操作,包括但不限于:取关、置顶、查看历史消息、查看底部菜单、回复公众号内容互动……
  画了个简单的示意图:
  PS. 以上只是个人想法,有不对的地方还请大家多多指导。
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