谈及公益营销,很多人会陷入到简化思考中,即公益营销就是在某个时间点,策划一期催泪内容,受众被感召捐钱捐物,按照单向链路循环往复。 在报纸杂志、广播和电视主导的媒介环境中,这种模式成为公益营销的主流。受限于传统媒介技术形成的弱连接,主体、媒介和受众间单向传播,相互区隔,即公益发起方策划创意,媒体决定内容形式,大众被动参与其中。 随着互联网技术的迭代,媒介环境也在不断演变,话语权回归大众,公益营销各方不再被区隔开,而是更紧密地参与其中。营销策划、媒介技术与捐赠行为融合在一起,公益作品不再是单向传播,而是从分立走向融合,推动公益营销在"传播+捐赠"的链路中,产生的更多化学反应。 例如在由腾讯广告和腾讯公益慈善基金会,联合主办的公益广告大赛——"我是创益人",以"Create for good"为主旨,解读出公益营销的另一种可能。 在2018年"我是创益人"大赛孵化作品《一个人的球队》中,腾讯广告与Loong创意机构,在腾讯生态下的全平台,发布求助广告,以受助人的视角讲述器官捐赠者——叶沙的故事,呼吁用户签名支持《致篮球界的一封求助信》,助力这支不专业的球队圆梦职业赛场。 因此,"我是创益人"所聚焦的,是通过"创意+公益+科技"的融合,构建公益营销的创新机制,创造一个社会公益生态: ·在营销策划上,推动创意平权,与第三方创意组织形成合作; ·在内容体验上,基于丰富的广告形态对创意的支撑,让受众观看内容的同时,也提升参与感;公益营销- ·在传播渠道上,腾讯广告,提供媒介资源和技术支持,在用户触网行为全路径上持续曝光。 创意平权:建立公益生态 这是一个信息平权的时代,自媒体赋予个体表达的自由,电商让价格变得透明,同样以"我是创益人"为代表的平台,将创意开放给第三方。 而任何营销诉求和内容创意,都要基于受众认知状态。 正如《青年公益态度调查》显示,整个年轻群体中52.1%的人参与过公益活动,30岁以下的年轻人对公益的关注度达到63.2%。对于年轻人来说,他们乐意参与公益、希望了解到公益项目的内容。 而在另一面,他们拒绝说教,拒绝悲情同情,热衷社交分享,喜欢参与,喜欢新鲜感等。 创意的底层支撑,正是受众的认知状态。腾讯广告基于用户洞察,面向对作品最可能感兴趣的受众群体,从作品呈现方式到投放设计最优化。 例如在2019我是创益人大赛中,英扬传奇团队的作品《敦煌未来博物馆》,旨在唤起人们对于敦煌壁画,因风化而日渐消失的重视。 这是一个立意于未来的主题,如果只是简单陈述一个现实,人们往往不会有紧迫感。而腾讯广告的呈现技术,给了创意团队将想法落地的空间。例如团队首先洞察到,每个人都渴望知道现在的行为,会对未来产生什么样的影响,进而产生了用吹气,模拟敦煌石窟未来风化状况的创意构想。受众不再是被动接受信息,而是主动参与,推动创意内容的呈现,让公益内容不仅可视化,更可感知化。 同样在《大山儿童秋冬时装秀》中,英扬传奇团队了解到爱心衣橱公益项目,一面是被忽视的依然有人为温暖问题而发愁,而另一面社会话题热议潮流穿搭,团队希望通过更沉浸式的方式,将这两个差异化元素结合在一起。 而实现方式,正是充分发挥了腾讯广告丰富多样平台的生态能力,为第三方创意组织提供的"创意基建"。充分考虑如知乎等内容平台的特点,通过类似于"人物卡"的交互体验,将山区孩子们的越冬穿着搬上秀场,打造了《大山儿童秋冬时装秀》H5,在秋冬人们对时尚、穿搭类资讯有较大需求之际,唤起大家的同理心,进而激发起平台社区内的充分讨论,让内容二轮生发,故事更加深入人心。 无论是吹气模拟交互,还是大山孩子T台的创意,都能看到腾讯广告提供的"创意基建":一方面基于多样的平台资源,提供受众认知状态的洞察;另一方面借助丰富的广告形态,让好的创意找到好的呈现方式。 内容体验:从同情走向共情 好的立意,需要好的呈现形式和场景交互,我统一称之为"内容体验"。 而对于公益内容体验而言,它服务于一个更大的主题,即从同情走向共情。大多数同情向的内容,要通过催泪、卖惨塑造弱者形象。 同情向内容本身无关对错,甚至很长一段时间里,它都是有效的。但随着这种内容成为常态,很多人有了"情绪阈值",即人们对这种内容,感知度愈发变弱,而共情向内容是建立一种连接,即某件事情与受众的关系。 例如在作品《敦煌未来博物馆》中,受众通过全景体验的方式进入H5,让用户身临其境感受敦煌洞窟,立于窟中,惊诧于现存壁画的宏大与壮观后,以吹气形式的互动参与到壁画风化过程中,不同的吹气时长,会带你进入不同的未来时间点,或几十年,或半个世纪,当壁画逐渐凋敝,现实与未来的鲜明对比,瞬间让你与壁画产生了某种连接。 这种连接是什么? 从体验者的角度来看,《敦煌未来博物馆》一方面提供给受众"上帝视角"。正如当我们再看某部侦探电影时,一开始就知道真相的我们,恨不得钻进屏幕告诉主角真相; 另一方面,受众推动剧情转折演变,不仅参与其中,也成为了从现在到未来的纽带。 这种内容体验的设计,能让人们感受到紧迫感,唤醒人们对文物保护意识的同时,也建立了文物命运与受众的连接,推动人们的善举。 而这种善举除了捐钱,还有就是捐"社交货币",即通过将个性化海报,分享给更多微信好友,引发更大的关注。 除了建立人与物的连接外,在《大山儿童秋冬时装秀》H5中,借助于腾讯广告的技术支持,英扬传奇将受众有关"着装传达"话题的日常,与大山儿童的日常连接起来。 秋冬换季之时,人们对时尚、穿搭类资讯关注达到高峰,该作品将山区儿童冬季着装用时装秀的方式呈现在都市丽人面前,时尚的舞台和孩子们简陋的过冬服装形成巨大反差,从而引起人们的关注,唤起大家的同理心。 就像某时装网站设计的创意,《大山儿童秋冬时装秀》搭建T台和360°旋转舞台,并设置了不同的走秀"模特",受众可通过人物卡的方式进行选择,并在模特走秀完成后,还可以点击查看每一件"创意单品",以及单品背后的故事:透心凉布鞋、羽绒老母鸡、棕色束脚裤、蛇皮袋冲锋衣等等。公益营销- 当大山儿童的日常,与我们对于时装关注的日常,建立起连接后,我们不再置身于局外者的角色。不同于传统悲情的创意诉求,"我是创益人"的作品,更符合当下的传播语境,真实的场景和反差的信息,营造出的内容体验,激发我们的共情心理,技术加持之下,人与人逐渐的连接也愈发紧密。 而连接,不正是腾讯广告的基因嘛。 传播策略:从善念到善举 解决了创意问题,再回到投放策略。 我看到过很多、很好的公益营销案例,但无法解决传播问题,湮灭在海量信息中,被碎片化的内容场景所剔除,更多地成为了圈内人的孤芳自赏。 好的创意固然重要,但如果传播策略层面不加以提升,也很难达到预期的传播效果,甚至我认为传播渠道更为关键。我曾接触到某品牌预算的配比,物料的投入占5%,创意部分预算占15%,而80%预算划给了传播渠道。如果从预算配比来看,真正决定传播效果的,是传播渠道的投入。 在"我是创益人"的模式中,公益营销的传播策略同样有精心策划,其本身也是创意的一部分。 首先在广度层面,腾讯广告的资源禀赋,让创意内容能覆盖用户触网全路径。 例如在《敦煌未来博物馆》的投放中,便通过腾讯闪屏联投、微信朋友圈全景卡片、微信公众号互选内容定制、优量广告(知乎/豆瓣/喜马拉雅闪屏),从社交信息、图文内容到问答、音频等全场景,触达不同的受众。 再者在深度层面,渠道策略本身,也催生了内容创意。 《大山儿童秋冬时装秀》通过优量广告,投放知乎闪屏的同时,也建立知乎话题圆桌讨论、年终话题榜等位置进行了多形态投放,这些话题讨论会不断沉淀内容,这些内容不会随着投放结束而消失,而持续地塑造公益影响力。 好的创意内容决定了传播势能,而腾讯广告对于传播策略的投入,最大化地将这种势能转化为动能,让创意从广度和深度两个维度,触达更多的受众,让更多的善意,转化为更多的善举。 腾讯广告模式:外部、内部之外的新思考 跳出公益营销本身,腾讯广告的创意模式,让我们看到了品牌策略的另一种可能。 过往品牌营销创意,依赖于外部策略团队,而随着品牌资产意识的提升,很多企业开始自己打理这份"资产",纷纷创建内部创意团队(in-house),包括苹果、可口可乐、联合利华在内的大公司,都在孵化内部创意部门。 除了这些国际品牌,大多数品牌很难组建内部创意团队,同时也有可控管理"品牌资产"的需求,这是一个长期行为。而正如《管理品牌资产》一书中所言——"发展品牌资产是一件需要慢功夫的事情,它并不能即时见效,而且需要巨大的预算支持,在初期投资后还需要持续投资。" 因此大多数品牌,希望通过更可控的模式,让品牌的每一次创意,每一次传播,都能沉淀为品牌的资产,而不是造成品牌认知的混乱。 而腾讯广告的创新模式,能让品牌更主动地、持续地管理好"品牌资产",从创意洞察、技术实现到投放策略,品牌全程参与其中,而各个创意组织、投放选择等等,就像一个个模块,供品牌拼合使用。 也许这种创意模式并非主流,但这种新鲜的想法,让品牌人对于品牌资产管理的作业模式,有了新的思考角度。 因此,"我是创益人"无疑是天然试验田,每一届赛事都能看到趋势演变,"创意+科技+公益"三要素的升级融合,以及腾讯广告基于平台、技术、数据的赋能方式的演变。 "我是创益人"如何基于社会痛点,将公益事件转为创意,用创意聚集更多善意,触发更多善举,这背后的逻辑,传达的不仅是腾讯广告的社会责任感,还有品牌营销模式创新的思考。 因此,『2020"我是创益人"公益广告大赛』,值得品牌人更多的关注。公益营销-